E.Leclerc Auto

De retour de vacances d'Espagne le vendredi 25/8/23j ai du m arrêter à Carcassone pour un problème de perte d huile assez conséquent au niveau du moteur de ma voiture,j ai fait le tour de plusieurs garages sans succès. On a du dormir sur place jusqu au samedi matin et j ai repris mon parcours du combattant pour trouver un garage , feu vert ,norauto,euro Master et j en passe pour finir je suis allé chez Leclercq auto et là surprise je tombe sur un sympathique responsable Antonny qui m a reçu avec le sourire et à pris mon véhicule en charge dans les 5 minutes en me signalant qu il y avait un coût de 15€ ,le technicien aussi un gentil garçon d origine africaine je regrette de ne pas avoir demandé son prénom et que je salue chaleureusement il a pris le temps de regarder la source de la fuite et après nettoyage il a vu d où venait la perte d huile et moi aussi en même temps il m à dit qu il ne savait pas réparer ce samedi mais que je pouvais continuer mon chemin vers la Belgique en surveillant le niveau d huile je lui est fait confiance car moi aussi j avais une expérience de plus de 25 ans dans le domaine de l auto Après Monsieur Antonny est arrivé et le technicien lui a expliqué la situation et il m'adit vous n avez rien à payer et a demandé au technicien de faire le niveau d huile gratuitement ,chose faite je suis parti avec un cœur léger et une très bonne appréciation de ce centre auto de son responsable Mr Antonny très sympathique professionnel et serviable et du gentil et attentif technicien. Je leur dis que je suis bien arrivé en Belgique avec ma petite famille et je les remercie du fond du cœur.Je recommande ce centre auto sans réserve. Vous êtes formidable .Ah j ai oublier ce monsieur de norauto à fait quelque chose de bien quand même : il m'a envoyé chez la bonne personne en l occurrence chez Monsieur Antonny .

Le personnel n'a pas l'esprit d'équipe et n'est pas tourné vers le client.Lamentable d'entendre qu'un tel est en congé et qu'en conséquence vous aurez un tarif demain"....Merci de reprendre en main le management de toute l'équipe et particulièrement à la caisse.On attends du sourire

Prise en charge rapide,une équipe chaleureuse,souriante...La crevaison a été réparée dans la demie heure qui a suivi mon arrivée sans rdv.Mention particulière pour Dylan ,tres pro.Merci à toute l équipe.

Rdv pour changement de deux pneus avant et parallélisme. Sur ligne droite je me rends compte qu'il m'ont rendu la voiture le volant mal réglé. Je reprends rdv, sur le retour je me rends compte que le volant est a toujours le même décalage. Tant pis, ça restera comme ça. Deux jours après en retard au travail, je roule vite. Voiture qui tremble, j'appelle pour leurs expliquer la situation, une semaine avant j'ai pris l'autoroute est tout était ok. Ils me disent de venir sans rdv pour un équilibrage, j'attends plus d'une heure. Au final la voiture tremble toujours ! A fuir, des mécanos qui ne savent même pas faire du basique. Je n'y retournerai jamais.

Bien, personnel agréable et reste à disposition si besoin

Vous appelez de jours avant pour prendre rendez-vous et au téléphone ils vous disent que ce n'est pas utile de prendre rendez-vous.Conclusion vous arrivez deux jours après sans rendez-vous et il ne vous prennent pas parce que pas de place lol.C'est la dernière fois qu'ils me verons

Dé prix très correct comparé à la concurrence. Une petite remarque je récupère ma voiture largement plus tard que l'heure prévue.

J'y suis allée déjà deux fois, pour ma part je n'ai rien à redire sur l'accueil et le service que j'ai trouvé agréable rapide et efficace

Mon conjoint a amené la voiture pour mettre une mèche à un pneu suite à une crevaison lente, nous comprenons qu'il y ait du monde, mais au bout de 4h d'attente dans le Leclerc d'en face, toujours pas de soit disant message nous indiquant que la voiture est prête ... Nous nous y rendons donc au bout de ces 4h et ils nous disent que la voiture est prête depuis 1h30, on ne savait pas si le logiciel de message fonctionnait correctement mais des clients avant et après nous ont eu le même problème. Et pour couronner le tout, des réflexions sympathiques de la vendeuse au tatouage sur son bras gauche, nous disant que ce n'est pas parce que la voiture est prête depuis 1h30 sans qu'on soit prévenu qu'il faut s'énerver, alors que nous avons juste dit que ce n'était pas normal. Donc je lui ai répondu que ce n'était pas normal de nous faire poireauter tout un après midi alors qu'il n'y avait pas lieu d'être ... Sa réponse :nous sommes terriblement désolés" de façon très médisante ... Ce a quoi j'ai répondu que les réflexions de ce genre n'ont pas à faire partie de son métier. Et la réponse :"oui oui allez