Blue Transfer

Un manque de professionnalisme en terme de SAV….J’ai déposé mon véhicule auprès de ce parking qui propose, il faut l’admettre, des tarifs intéressant ( mais la à été ma pire erreur je pense )Lors de la réception de mon véhicule, il me demande à quelle heure mon avion atterrit pour préparer la navette et mon véhicule à mon retour.23h30, mais c’est alors qu’on m’annonce que le parking est fermée de 23h30 a 4h30 du matin….Étonné je me demande comment cela se passe lorsque vous avez un avion ayant du retard…Bref… pour trouver une solution le monsieur me propose de contacter leur station directrice pour régler ce soucis ( qui, je l’admet, est de la faute, j’aurais du checker les horaires)Bref le mail obtenu je pars pour mon voyage.Pour reprogrammer le retour j’explique le problème par mail, la dame qui me contact m’explique qu’il n’y a pas de navette avant 7 heure du matin mais que je peux me rendre entre 4h du matin grand max 4h15 auprès du parking pour prendre mon véhicule.Nous somme deux jeunes donc aucun soucis de dormir un peu à l’aéroport.Nous prenons le taxi à 4h du matin et ce dernier nous dépose à 4h10 devant le parking.Aussitôt arrivée la navette du transfert sort du parking demande à mon taxi si c’est pour nous et s’en va sans rien nous demander.Bon, le chauffeur n’était clairement pas le couteau le mieu aiguisé du tiroir, plus tôt que de demander au taxi autant demander à nous….Bref, le portail fermé nous appelons un numéro de téléphone affiché dessus « en cas d’absence appelé ce numéro »Nous avons au bout du fil le même monsieur très aiguiser qui nous dit « une navette était prévu pour vous à 4h30 du matin fallait m’appeler j’ai commencé le boulot à 3h30 »Bref, vous recevez un mail de la société qui vous explique qu’il n’y a pas de navette avant 7h, on refuse de vous donner un numéro car « pour régler faut passer par le mail » et là on nous annonce que nous allons attendre de 4h10 à 5h du matin sous le froid et fatigué.Donc 20€ de taxi perdu car l’entreprise n’est clairement pas organisé…Un monsieur fini par venir vers 4h45, ( ce n’était pas celui du transfert bien évidement car au téléphone il a’rst rendu compte qu’il a merder et n’avait pas l’air d’assumer)Le monsieur nous rends les clés et vient alors une discutions « mais fallait appelé! » on a refusé de nous donner un numéro on avait juste un mail « ouai mais faut pas le mail c’est bordel, la boîte est sur une autre ville et le temps que l’info nous soit donnée, c’est assez compliqué » alors pourquoi vous avez un SAV par mail défectueux et vous continuez avec ?« ah ouai mais si vous aviez pas le numéro c’est pacque vous avez réservé sur « Parkos » et c’est la merde à chaque fois c’est normal » non on a réservé sur votre site tout simplement.Bref, peut importe l’argument solide que vous donnez ce n’était pas de leur faute, un simple « excusez-nous de la situation sur ce coup c’est la faute à pas de chance » rien que ça on serait passé à autre chose mais non « fait gaffe et prenez le numéro »Pour résumé : le parking est un simple parking avec des tarifs qui sont intéressant, mais sur la qualité du service je vous souhaite vraiment ne pas avoir de retard d’avion car ça va vous coûter des nerfs et du temps….Aucun Check ou avant/après ça m’a coûté une raillure que j’ai constater sur ma voiture à une station essence 20minutes après mais sur ce coup on va dire que j’aurais du faire attention…Qualité/prix compréhensible disons le, si vous avez une voiture neuve comme moi je ne vous conseil pas ce parking qui est assez mi-gravier mi-sabler et qui va salir bien votre véhicule.Voilà mon commentaire, j’invite la société à me contre-dire (pour changer) si elle le souhaite mais pour les prochains client je vous invite à tester par vous même en espérant que vous ne subissez pas la même péripétie que nous.

Personnel au top réactif et disponible .Je recommande transfert blue a 100%

7 au 14/10/2023 - 2ème utilisation de ce parking. Tout est parfait ! Le personnel est accueillant et prévenant. Les modifications en fonction des horaires de vol sont aisées. Très peu d'attente pour la navette. Je recommande ce parking.