Opticien et Audioprothésiste Cergy GrandOptical

Excellent accueilDes conseillers dévoués et un matériel qui peut faire évoluer vos choixLes prix sont parfois un peu plus chers mais les conseils sont précieux et votre vue n'a pas de prix ça vaut la peine de payer un peu plus

Horrible!J’ai choisi cet opticien car une offre était en cours sur leur site (100 ou 200€ offerts)À mon arrivée, on m’annonce d’office que ça ne fonctionne pas car ma mutuelle bénéficie déjà d’un tarif négocié…Je choisi une monture et demande un devis. La vendeuse fait alors une demande de prise en charge. Lui expliquant que je ne veux pas passer la commande aujourd’hui, elle m’explique qu’elle n’arrive pas à annuler la prise en charge et qu’elle essaiera plus tard dans la semaine d’annuler cette demande. En gros, je suis lié à eux!!!Sans compter que la vendeuse a voulu me faire signer un « consentement » pour la réception de pubs par mail, adresse et téléphone. J’ai du lui insister pour qu’elle revienne en arrière sur son logiciel pour l’obliger à décocher les cases de démarchage.Parallèlement, je demande un devis pour refaire des verres de mon ancienne monture. On m’explique alors qu’il faut voir avec un manager, qu’elle n’est pas en mesure de faire elle même le devis…J’ai préféré quitter les lieux immédiatement!Concernant l’annulation de la prise en charge, un coup de fil à ma mutuelle m’a permis de savoir qu’il suffisait au magasin d’appeler et que c’était réglé directement et que leur technique pouvait s’apparenter à de la vente forcée!!!J’ai du rappeler la boutique en leur parlant de dénoncer cette pratique douteuse pour que mon dossier soit annulé en quelques minutes…!Résultat des courses, du temps perdu et un devis signé chez un autre opticien 200€ moins cher.Fuyez!

Accueil agréable, professionnels à l écoute du client, des lunettes de qualité !

Client depuis de nombreuses années chez grand optimal à Cergy .il y a 2 semaines une branche de mes lunettes de vue c'est cassée . Étant donné que je dois changer de lunettes au mois de septembre, j'ai demandé de me remplacer la branche provisoirement . La personne qui m'a reçu m'a répondu non ce n'est pas possible et demi tour sans même dire au revoir .. je me suis rendu chez un autre opticien qui gratuitement ma posé une branche provisoire...et à l'instant je reçois un mail de pub de chez grand optical disant venez faire réviser vos lunettes, réglages etc ..... donc pour grand optimal TERMINÉ .. la fidélité ne paie pas ....

Un bon accueil, bien conseillé avec professionnalisme. Pas de pression à vouloir placer absolument un produit.RDV respecter pour la réception des lunettes, les optiques sont impeccables et conformes à la prescription. Je suis très satisfait. PhilRo

Je vais dans ce magasin depuis tout petit. Ils sont toujours agréables, avec le sourire et le temps d attente s est amélioré avec les années ! Une nouvelle paire récupérée ce matin, verre refait gratuitement malgré une erreur imputable à l ophtalmo !

Super accueil, on est venu pour réparer une paire de lunettes tordue suite à un coup d’épaule, personnel super aimable et très accueillant ! Je recommande

Aucun de mes achats figure sur mon compte. Je suis passée agence Cergy afin d'échanger mes palettes oxydées de mes Cartier. Pas de stock, demandé à commander et la conseillère me dit qu'elle me recontacte. 3 semaines et aucune nouvelle. Je demande qu'elle m'envoie ma dernière facture d'achat car je n'ai reçu. Rien. Très mauvais

Je prends rdv et arrive à l'heure. Je suis accueilli par l'agent de sécurité qui m'invite à m'asseoir. Il m'indique qu'on va s'occuper de moi.Au bout de quelques minutes, un jeune homme arrive et prend mon nom. Il m'indique qu'il va voir avec sa collègue comment on s'organise. Puis, je le vois s'occuper d'un autre client qui regarde les lunettes et la collègue part s'occuper de quelqu'un d'autre. Personne ne me dit rien. J'attends...