Budget Location Voiture - Gare Cannes

Truly horrific experience renting a car from Avis/Budget. A new car broke down and wasn't turning on in Cannes, FR. We wanted to drive the car to Nice airport and drop it off there as we had to catch our flight. The road side assistance team advised us to leave the car in the garage and their mechanic will pick up the car since we were about to miss our flights. It's been 11 days since Avis/Budget claims that the car is still with the mechanic and has no idea when the car will be returned to Nice airport. No one picked up the phone from this location where we rented. The roadside assistance team doesn't speak english. And the Budget team in the U.S. cannot close out the case because the status of the car still shows it has not returned. Just awful customer service. DO NOT RENT FROM THESE SCAMMERS.

Très bonne expérience, merci Hugo pour la confiance

Scandalisée, j'arrive à l'agence 30minutes avant l'heure prévue de ma location, je demande si je reviens dans 30 minutes ou si je peux attendre (car il y avait du monde), l'employé à l'agence de la gare de Cannes m'indique que je peux attendre et qu'il va voir si le véhicule est prêt et si tel est le cas je peux le récupérer, à aucun moment il a fait mention que si je prenais le véhicule plus tôt je devrai le rendre plus top, bien évidemment je n'ai pas fait suffisamment attention et j'ai signé le bon qui indique un retour avec 30mn en moins. C'est vraiment limite comme méthode, quand on arrive après un long trajet en train, et qu'on est chargé avec des valises et des enfants, l'abus de faiblesse ne doit pas être !!!Je les ai donc contacté par téléphone, mon 1er interlocuteur précise qu'il y a une surfacture car j'aurai restitué le véhicule 1h plus tard alors que ce n'était pas le cas.... Et qu'il allait voir avec l'agence pour récupérer l'heure indiqué sur le ticket de parking.. Sans nouvel de sa part je rappelle 2 jours plus tard et là mon 2e interlocuteur m'indique que finalement c'est une journée entière qui m'a été facturée car j'ai rendu le véhicule 30 minutes après l'heure modifié par son collègue à l'agence, alors que s'il avait laissé l'heure prévu je n'aurai pas eu cette surfacture !De leur coté ils auraient dû le spécifier clairement car à aucun moment je n'ai demandé de changer l'heure de mon retour !!!De mon coté j'aurai dû être plus méfiante ou attentive quant à ce que je signais!!!Donc un conseil faites bien attention aux heures indiqué sur le contrat finale oui car il y a un contrat que vous effectué en ligne et ensuite un contrat final qui annule et remplace donc le précédent ???!!!! Et prenez tout en photo, le kilométrage oui car là encore il est indiqué que j'ai fait plus de 10500km alors que je n'en ai fait que 500, comment techniquement j'aurai fait ces km seule en 1 semaine ? En temps normal je fais 10 000km en 1 an et demie !!!!!!!!! Et n'oubliez pas de prendre en photo le ticket de parking qui indique l'heure !!!Je ne recommande pas cette entreprise !!!!!