Azaé Strasbourg Nord et Centre

Service déplorable en ce qui concerne le ménage ! Entreprise d’une incompétence incroyable.Deux fois d’affilées que nous n’avons pas eu d’intervenante (en l’espace de 3 semaines, aucune excuse des intervenantes, toujours de bonnes excuses de la part de l’entreprise)On nous envoie une personne 3 semaines plus tard qui ne peut pas travailler chez nous car nous avons deux petites chiennes et que cette personne a peur ! (Nous l’avions bien mentionné à Azaé justement dans le but qu’on nous envoie pas quelqu’un qui a peur des animaux)Résultat la dernière intervention n’a pas été honorée, nous comptons bien appeler notre assurance pour leur remonter les problèmes rencontrés.

L'auxiliaire de vie qui intervient chez nous est très professionnelle , compétente et ponctuelle.Nous lui faisons entière confiance.

Très déçue de cette sociétéAucune réactivité face aux nombreux arrêts maladie des personnes s'occupant de mes enfants.J'ai eu le droit à je ne sais combien d'intervenantes les une plus nulles que les autresPas à la hauteur du tout pour s'occuper d'enfantsPas professionnelles du toutÀ la moindre petite fatigue c'est arrêt sur arrêt et pas prévenue et rien de prévu pour remplacerEn sachant que se ne sont pas des meubles à garder MAIS DES ENFANTS !!!Pas dégourdies on ne peut rien leur demanderje ne recommande pas du tout cette sociétéEt pourtant j'en aurais besoin .Aucune fidelisation alors que je suis une cliente depuis quelque temps chez eux déjàMais tellement de mauvaise gestion .Pas sympathique .....Je m'arrête la mais tellement de choses à redire dessus

Autant mon intervenante est super voire parfaite, autant le service est déplorable. Incapacité à remplacer l'intervenante en congés. Pas d'intervenants véhiculés habitant vendenheim dans l'eurometropole c'est juste inentendable, cts, sncf, desservent très très régulièrement le village, d'autant que je ne mets ni contraintes jours ou horaires pour le remplacement. Charte qualité satisfaction clients à revoir !!!!!!

Véronique S.Une jeune femme dynamique et des compétences indéniables. De bonnes connaissances en matière d'hygiène, une adaptabilité à ma demande et un travail fait avec une bonne conscience professionnelle. Merci Maiva

Je n'ai jamais reçu un service aussi déplorable, que ce soit de l'accueil au téléphone (personne qui n'est apparemment pas motivée pour satisfaire la clientèle) ou de la prestation de la femme de ménage : Déjà 4 personnes différentes m'ont été envoyées : Le service est bâclé et mon mari qui aime la propreté a du repasser derrière après chaque passage. Bref en résumé, des personnes très peu qualifiées et sûrement sous payées ne prenant pas les clients au sérieux ! Je ne recommande pas du tout et change de prestataire !! Du temps et de l'argent perdu !Enfin, aucun geste commercial nous a été proposé suite à nos messages mécontents.j'aurais voulu mettre 0 étoile mais cela ne fonctionne pas sur Google..

Besoin d'une aide ponctuelle de plusieurs semaines suite à une chirurgie. Azaé s'est montrée très efficace : Rapidité et facilité de contact, Intervenant à l'heure et compétent. Pro-actif et arrangeant lors d'un changement de planning imprévu. Je suis satisfait des services rendus durant cette période, au point que je vais surement utiliser leur service à titre personnel, une fois cet épisode médical terminé.

Un ménage CATASTROPHIQUE (rien n'a été fait ni la robinetterie ni la sdb ni rien, mm la poubelle n'est pas sortie malgré des mots laissés sur la table toutes les semaines). 2h facturées/semaine pour un ménage de 30 mn MAXI. Malgré des appels et un recadrage de l'intervenante. A FUIR d'urgence. D'une incompétence RARE et l'administratif ne relève malheureusement pas le niveau. 39 € de frais de dossiers perdus et un tarif exhorbitant vu le résultat... JE DECONSEILLE (et il est rare que j'écrive un avis)MAJ suite à votre réponse du 25.01.2023 : un respect de leur travail et leur intégrité" (?????) "l'attitude que peut adopter le bénéficiaire" Vous m'accusez de quoi concrètement ? Mon avis est factuel

Stéphanie est d'un professionnalisme que j'ai rarement vu. Elle a su nous trouver rapidement quelqu'un, elle est très organisée et à l'écoute. Nadia qui vient depuis plus d'un mois chez nous et juste geniale! Merci à cette équipe de tout faire pour que nous nous sentions bien dans notre cabinet.

Un menage deplorable, un service minable, des interlocutrices tres peu professionnelles voila le parfait combo pour une perte de temps et d'argent.Les prestations ne sont pas a la hauteur, le menage est baclé, et la hierarchie trouve toujours une excuse (elle etait malade, elle a des pb de famille, elle ne sait pas utiliser le balai vapeur...)Apres 8 mois ,3 femmes de menage differente ,1 store et un balai vapeur cassé nous avons mis fin a leurs mauvais et tres peu loyaux services!