AMBULANCES CHARLEMAGNE

Pour la deuxième fois de ma vie je vais poster un avis défavorable. J'ai 62 ans, autant dire que je ne suis pas coutumière du fait.J'ai appelé cette ambulance mercredi 7 septembre pour emmener ma mère de 89 ans, cancéreuse qui souffrait énormément sur toute la paroi abdominale. J'avais eu le médecin en palliatif qui avait prévu une chambre et le bon de transport pour l'arrivée.Je donne ces informations à la personne que j'ai au bout du fil qui me demande de contacter l'hôpital pour avoir le bon de transport. Je lui réponds que tout sera prêt, que j'ai eu le médecin. Il me répond sur un ton agressif qu'il faut que j'appelle l'hôpital pour le bon de transport. Je lui redis que tout sera prêt à l'arrivée et que nous sommes dans l'urgence car nous craignions une occlusion. Il me coupe sèchement pour me dire que c'est moi qui suis dans l'urgence, pas lui et que donc, je vais l'écouter. Devant un tel comportement, je l'avoue, je l'ai envoyé sur les roses et j'ai fait appel à une autre société.C'est honteux, dans un milieu médical de se comporter de cette façon. Où est l'humanité, le professionnalisme, l'empathie ?La seule chose qui intéressait ce monsieur était son bon de transport.Scandaleux !

Personnel agréable que ce soit au téléphone ou pour le transport des patients, merci à vous , nous vous recommandons!!!

Arnaque impossible d'avoir une facture !!Le numéro ne répond jamaisSurtout ne pas payer avant d'avoir la facture que je n'ai jamais eu

Ambulancier mal poli, ils ont perdu la carte de mutuelle et carte vitale de ma mère qui prend un traitement particulier. Inadmissible

Je tiens à dire d'une part, que je ne poste jamais d'avis, et encore moins négatifs.Ma mère, ayant des problèmes de santé grave et très handicapants depuis plusieurs années, a dû faire une visite à l'hôpital. Elle a appelé et rappelé les ambulanciers de Charlemagne sans avoir aucune réponse alors que son transport avec eux était prévu. On lui annonce alors, qu'à cause de son poids, il n'est pas possible de la transporter sachant qu'elle sait se tenir debout et faire quelques pas avec une assistance. C'est après l'avoir retardé dans son rendez-vous sans même la prévenir, qui devait déjà avoir lieu la veille au matin mais décalé car ils étaient injoignables, que je décide de les appeler compte tenu de l'irrespect des propos évoqués et du ton employé par le même homme avec qui j'ai eu l'honneur" de discuter au téléphone.Celui-ci m'a tout simplement fait comprendre qu'il existe une ambulance pour les personnes en sur-poids sans donner aucune information supplémentaire et je demande ainsi pourquoi il n'a pas tout simplement aidé ma mère à appeler une autre ambulance plutôt que lui faire remarquer son poids. Il me répond d'un ton agressif qu'il n'est pas là pour nous donner ce genre d'information et tout simplement qu'on peut se débrouiller seules et décide de me raccrocher au nez. Je suis tout simplement dégouté de ce genre de comportement pour un "ambulancier". Celà ne devrait en aucun cas avoir lieu car tout le monde n'a pas forcément les ressources nécessaires pour avoir accès à ce genre d'informations et personne ne mérite d'être traiter ainsi. Ma mère a donc dû appeler une nouvelle ambulance qui ne se chargeaient pas de personne en sur-poids et ont tout à fait réussi à la ramener à son rendez-vous comme convenu. Je vous déconseille vivement de leur faire confiance en cas d'urgences.L'inconscience.."

Très bon accueil téléphonique. Personnel très pro disponible et à l'écoute. Motivé par leur métier et ce qu'ils apportent à leurs patients.Je recommande fortement les ambulances Charlemagne.

Une honte ! Soignante dans un service d'urgence d'un hôpital Lyonnais, je constate que ces hommes" ne sont en aucun cas des professionnels. Menteur

Prise en charge par une jeune femme et un jeune homme suite a un malaise dans un centre commercial, j ai ete conduite a l hopital par de VRAIS professionnels soucieu du bien etre de la patiente prise en charge ils ont ete parfaits, rapides efficaces et bienveillants, chapeau bas a cette equipe ( le mr et la jeune femme) il faut savoir le dire quand un travail est TRES bien fait. Merci encore a vous 2!! Lamia

Conducteur fou. A 6h d'un accouchement (avec les cicatrices qui s'en suivent) assise sur le siège d'un véhicule fou. 20 min de douleurs

Je n'imaginais pas qu'un ambulancier puisse être aussi agressif et discourtois, et ces mots sont faibles. Nul doute qu'il serait plus à sa place comme vigile, videur de boîte de nuit ou convoyeur de fonds ...J'avais demandé, sur avis du médecin, une ambulance avec portage dans l'escalier, cela lui a semblé un luxe exagéré, et il a été tellement odieux que j'ai préféré monter seule, avec l'aide de mon fils.Merci pour le trou de la Sécu.