Hanroad - Vente de vans aménagés neufs

BonjourJ'ai acheté mon van 5+xl en février 2022. Très satisfaite. Je fais de la location avec.A 3 reprises j'ai du faire appel au SAV et j'en suis très contente. Le service technique a été très réactif.Rien a redire

Problème d’alimentation en eau découvert le jour du départ un samedi en fin de matinée sur un van Hanroad acheté un an plus tôt à Sallertaine. Un coup de fil, on nous propose de venir dès 14h pour regarder le problème. Le mécano est revenu plus tôt de sa pause exprès. Il a solutionné le problème d’eau et plein d’autres trucs. Au final nous repartons avec un van révisé et de nombreux conseils pour le bon usage de l’équipement. Merci beaucoup pour la réactivité et l’efficacité. SAV remarquable.

Nous avons fait l'acquisition d'un van TREK4 XL il y a bientôt 2 ans. Nous tenions à souligner le fort professionnalisme de nos interlocuteurs, que ce soit Mr Lecomte lors de l'achat ou Mr Caudrelier pour le SAV. Etant bientôt à la limite des 2 ans de garantie, nous avons laissé notre véhicule ce matin avec quelques légers dysfonctionnements dont nous avions évoqué la liste avec Mr Caudrelier. A midi, nous avons repris possession de notre véhicule et toutes les pièces qui devaient être changées l'ont été, et celles qui nécessitaient un réglage l'ont été aussi.Nous sommes extrêmement satisfait de notre achat et recommandons fortement Handroad à St Herblain.

Une équipe à l'écoute, et attachée à proposer des solutions face aux problèmes rencontrés, quels qu'ils soient. Merciiii à toute l'équipe, Christiane, Simon, Grégory, merciiii.

Très déçu du service après vente pour mon treck 5 + en effet je n'ai toujours pas de nouvelles concernant mon marche pied fendu sur les 3 vis de fixation. Chez Debard, le concessionnaire le directeur m'a assuré que c'était un défaut de fabrication et que celui devait être changé sous garantie. Après plusieurs mois et plusieurs relances aucune réponse du Service après vente. Je passe sur les défauts de la banquette coulissante, des spots, du verrouillage du toit, des joints...

Nous sommes très déçu du SAV Hanroad,nous avions rdv (prévu de longue date),ce matin tôt,nous avons écourté nos vacances afin d'être à 9 h à Nantes afin de régler quelques petits soucis sur un trek 5 acheté neuf en juin 2023,notamment le changement d'un ruban led et un problème de mauvais contact dans des interrupteurs . Mais au bout de 3/4 d'heure d'attente pendant lequel personne nous a offert un café on nous dit qu'ils n'ont pas le ruban led et donc qu'il faudra revenir plus tard !!!on habite à 3heures de Nantes ce n'est vraiment pas professionnel .Grosse déception, et mauvais accueil !Il reste encore un soucis dévier qui se pique de rouille à régler.

Bonjour, concessionnaire au top atelier personnel de l’atelier agréable serviable attentionné. Ils ont pris beaucoup de temps pour m’expliquer pour mon panneau solaire ils m’ont beaucoup aidé. Ils m’ont bien orienté c’est vraiment des professionnels. La secrétaire pareil et c’est une très très très bonne équipe. chapeau respect je vous le conseille ils sont super Natalie , mille mercis à vous, passez de très belles vacances

BonjourJe tenais à remercier le technicien de Hanroad Nantes, qui m'a aidé à régler un problème sur mon panneau de commande, alors que nous venions de partir en vacances avec notre Van. Nous avons ainsi pu passer de bonnes vacances. Un grand merci pour le professionnalisme et la disponibilité.

Bonjour,J’ai fait l'acquisition d’un hanroad trek 5 xl neuf fin juillet chez Debard automobiles valence.Je suis surpris par le contrôle qualité de la marque Hanroad, car dès la réception du van:- la pompe à eau ne fonctionne pas, je suis obligé d'emporter des bidons d'eau.- l’allumage piezzo électrique de la plaque de cuisson ne fonctionne pas, les allumettes existent toujours heureusement .- enfin dernière découverte, le verrouillage d'une ceinture de sécurité sur la banquette arrière ne fonctionne pas ce qui est plus grave et condamne une place arrière.Le SAV Debard a réglé ces problèmes il y a quelques jours que je remercie; allumage piezzo défecteux, pompe à eau changée car celle d'origine était probablement une pompe à eau reconditionnée avec la présence d'un bricolage avec une vis, et il manquait un ressort à l'attache de la ceinture.J'écris cet avis sur Google car début aout j'ai envoyé un Mail à Hanroad, et ils n'ont pas dédaigné me répondre....le 29/9/2023Je n'ai jamais reçu de mail de la part de Starterre pour ces problèmes, alors que je reçois leur invitation à leurs journées d'avant première. Je pense que DEBARD est bien un concessionnaire la marque HANROAD.Nouveaux petit problème avec l'aménagement, une lumière LED défectueuse (scintillement après 15 jours d'utilisation). La qualité de l'aménagement laisse bien à désirer... J'irais voir Starterre cet hiver.