Hertz - Arles Downtown

Horrible personne à l’agence qui va vous chicaner pour tous vos détails. Franchise très haute (2500€) et le rachat de la franchise est plus coûteuse que la location. Trouvez une autre location de voiture!

Une honte absolue.J’ai loué un utilitaire le 14/09 pour le 16/09. J’ai reçu un mail de confirmation dans la foulée. (jusque ici tout vas bien)Le 16/09 au matin je reçois un appel d’une dame qui me dit sans excuse et d’un ton méprisant que le véhicule n’est plus dispo.Agence a fuirMAJ : Heureusement que l’équipe de l’aéroport de garons (très très pro) a su rectifier l’incompétence de cette dame.

Service déplorable, agence à fuir.Employée ne faisant preuve d’aucun sens commercial.Nous avons eu 10min de retard malgré notre appel pour prévenir, il nous a été facturé une journée complète de location.

Véhicule perçu dégueulasse les sièges tâchés de je ne sais pas quoi comme tâches mais c'est limite ! La moitié des rayures ne sont pas mises sur le bon de sortie ... dès que tu le fais remarquer l'on te dit bah ce n'est pas grave! Bref la première fois et dernière fois que je loue chez Hertz c'est certain!

A fuir!Réservation sur Internet, pas de voiture disponible hormis une autre au quadruple du prix!Avons été débité de 65 euros pour non présentation alors que nous sommes venus a 14h comme convenu, depuis impossible de récupérer cette somme.

Du mieux et du vraiment moins bien.Après une première expérience sans problème, lors d'une deuxième location, véhicule récupéré très sale, salissures et miettes dans tout l'habitacle.Informations tarifaires données par téléphone en définitive fausses le jour de la prise du véhicule.Vraiment peu satisfait de la prestation.

J'ai eu a faire a une dame de l'agence extrêmement gentille qui m'a indiqué mon chemin( dermatologue ) et offert un masque de protection... Merci beaucoup madame pour votre sourire et gentillesse... Si besoin de location je viendrai chez vous ☺️

Attention, véhicule donné sale par la dame qui explique qu'elle a mal au dos et qu'elle n'a pas pu le nettoyer parce qu'il pleuvait !!!! Niveau carburant au 3/4 mais relevé comme plein sur le bon de remise !!! Merci madame

Je comprend mieux les avis laissés par les autres personnes… Agence de location désastreuse, à fuir.Véhicule qui présente à priori un défaut mais pas de réclamation possible. Il va falloir revoir vos politiques.

Inadmissible mon mari a prit le train ce matin car il avait une voiture réservé par notre assurance chez Hertz, déjà il arrive pas de réservation mon assurance obligé de les appeler. Et après la dame a refusé de donner le véhicule a mon mari car la carte bleue avait son nom mais mon prénom. Il s'est pourtant présenté avec son permis et sa carte d'identité. Mon mari m'a appelé la femme a rien voulu savoir même pas me prendre au téléphone !!!! Elle a dit a mon mari ou votre femme se déplace ou je ne vous loue pas la voiture .... Mon mari a précisé à la femme que je me suis fait opéré que je ne pouvais pas me deplacer, elle a rien voulu savoir!!!! Mon mari a dû repartir à pied et a reprit le train pour revenir chez nous. Inadmissible !!!!