Maisons du Monde

Bonjour, j’ai rien à dire sur les produits, l’agencement du magasin, vraiment super enseigne, en revanche un personnel absolument pas agréable. Nous sommes arrivé à la caisse 10 min avant la fermeture, il y avait encore des clients derrière nous la vendeuse pas du tout concernée un bonjour à peine audible et quand je demande un emballage cadeau elle me montre le papier cadeau plus loin car elle n’emballe pas et pour finir pas de au revoir rien (ce n’était pas la première fois que ça se produit)pourtant c’est pas faute de l’avoir dit bien distinctement pour ma part aillant été commerciale la moindre des choses serait la politesse et le respect de la personne. L’interaction avec le client et le sourire aussi ne serait pas du luxe.Honteux, pour une enseigne de décoration ne pas emballer les cadeaux j’ai faillit repartir sans mes cadeaux de noël, les vendeuses étaient pressées de quitter à l’heure. J’ose espérer que pour la période de décembre les vendeuses auront revu leurs exigences (qu’elles se seront demandées comment elles auraient aimé être service à nos places)et appris à emballer les cadeaux de noël car le service et la présentation est également important pour préserver la réputation de la marque.Cordialement

De très jolies choses dans ce magasin. Malheureusement, le personnel n'est pas à la hauteur de ce qu'ils vendent. On sent bien que les caissières ne sont pas là par plaisir.

Nous souhaitions un canapé, en exposition dans le magasin, mais indisponible dans les stocks magasins et sur le site. La vendeuse nous informe que de ce fait, une remise sera possible. Nous revenons le lendemain pour chercher le canapé, le responsable, très peu aimable nous dit qu’aucune remise ne sera effectuée, nous avons finalement pris le canapé puisque le modèle nous plaisait vraiment. Le responsable s’est charge de « protéger et emballer » le canapé. Le canapé n’était protégé qu’avec un tout petit peu de film plastique ne protégeant absolument pas le canapé. En plus du refus de la remise sur un modèle d’exposition, c’est au client de se débrouiller pour charger le canapé.

Merci à la responsable de Maison du Monde d'avoir trouvé une réponse positive au litige, réputé insoluble, qui nous séparait.Une amélioration du SAV s'avère tout de même un axe de progrès à cultiver.Cordialement.M. VERITA

Je viens de commander un canapé et j'ai acheté des coussins pour compléter l'ensemble. Je suis très satisfaite

Suite à l’achat d’un canapé sur le Boncoin avec facture à l’appui et donc garantie 2 ans (garantie légale de conformité). Je précise j’ai acheté le canapé le 15 octobre 2022 et ce dernier avait été acheté au mois de septembre 2022!J’ai depuis quelques petits mois un affaissement considérable du canapé.J’appelle donc le magasin où ce dernier a été acheté ( cormontreuil) pour signaler le problème.Un vendeur me rappel pour me dire que le canapé malgré la facture n’est pas garantie car je ne suis pas le premier propriétaire du canapé !Quel fut mon étonnement !!!!! Je demande au vendeur donc de bien se renseigner sur la garantie légale de conformité et que c’est le produit qui est garantie et non la personne qui l’a acheté!!! La directrice (je me demande encore si elle l’est vraiment pour ne pas être renseignée à ce point) me rappelle et me confirme qu’il ne prenne pas en charge la garantie!!!!Le canapé a moins d’un an et a un vrai défaut !!!! Alors je lui explique bien les termes des garanties légales de conformité et qu’à aucun moment dans leur conditions générales est stipulé le problème du produit d’occasion !Cette dernière m’assure se référer à son responsable de secteur et depuis plus aucune nouvelles!J’ai donc fait appel à ce jour à 60 millions de consommateurs qui va prendre le dossier en mains et qui eux me confirme que le vendeur n’a pas le choix de prendre en charge ce SAV!!!Quelle tristesse de devoir en arriver là pour quelque chose de tout à fait normal!!!Dans leur raisonnement on ne peut pas acheter un cadeau à quelqu’un sinon il n’est pas garantie !!!!!!CE MAGASIN EST COMMERCIALEMENT À LA RUE!Mr DUCHATEAU

Magasin bien achalandé, personnel très sympathique. Cela faisait longtemps que je n'y étais pas allée, j'y retournerai plus fréquemment, ma fille va s'installer et les accessoires sont à la mode comme elle aime

Un parfait service après vente : le personnel m' a fourni sans hésitation 3 globes en verre d une applique pour remplacer ceux qui étaient défectueux lors de l assemblage du colis initial. Bravo à toute l équipe. Damien

Personnel agréable et au service de leur client le seul petit bémol le sens de circulation mais sinon rien a dire