Agence de voyages Promovacances Amiens

Premier voyage et déçu de l'agence.Tous c'est bien passer sur place et a lhotel .par compte nous avions.bien précisé que cetait un voyage de noce lors de notre reservation nous avons eu lit séparés . le retour assez compliquer ,pour l'enregistrement des billet nous avons appeler l'agence qui devais nous rappeler heureusement qu'il y a le SAV sur le carnet de bord qui nous a donner tt les informations nécessaires. 2 vols different pour le retour avec une escale de 3h 30 sachant que nous n'avions jamais pris l'avion du coup compliquer pour nous ne parlant pas la langue de la destination et sur place personne ne parle le français.....Vraiment très déçu.

Une étoile par obligation ! On demande des précisons, l’hotesse ne fait que lire a voix haute le descriptif du site.On paie des frais de dossier pour qu’il s’occupe de tout, en réalité l’hôtesse ne sait rien et nous avions du faire notre ETSA seul. Des le début nous avions presenté une carte de personne handicapée, nous avions du le dire et le redire.Malheureusement nous avons dû annuler notre voyage la encore personnel incompétent, incapable de nous donner la conduite à tenir!!!!!

Bonjour à tous,Je vais partager mon expérience de cette agence de voyage pour comprendre le manque de professionnalismeNous avons pris un voyage de 7 nuit en tout compris, notre point particulier c'était de perdre aucune journée concernant les horaires de vols avoir 7 nuits pleines ! Nous avons insisté pour leurs dire qu'il fallait un vol tôt le matin et un vol retour le soir ou la conseillère à trouvé ce type de vol en mettant un surplus financier qui nous dérangé pas donc on était satisfait jusque la tout vas bien ! A 3 jours du départ nous recevons le carnet de vol avec les horaires qu'on ne voulait pas ( départ tard le soir et le retour tôt le matin - on perdait 2 jours sur place) surpris de recevoir de type de vol nous décidons d'aller sur place et la c'est la surprise total en nous disant que les horaires est à titre indicatif, qu'il ne voyait pas le surplus qu'on avait payer alors que C'EST L'AGENCE QUI NOUS ONT PROPOSER CE TYPE DE VOL AVEC UN SUPPLEMENT FINANCER POUR SATISFAIRE NOTRE DEMANDE ) la responsable soit disant celle qui la remplace du à un congé maternité nous dis clairement qu'il faut envoyer un mail a l'agence de Paris pour expliquer le problème à 3 jours du vol.Aucun professionnalisme il se détache le problème sans trouver des solution, livré à nous même .( On c'était dit on passe par une agence pour être tranquille au final c'est pire...)Des retours par mails négatif dans un premier temps ensuite nous avons eu une Femme qui à su nous comprendre et qu'elle voyait le problème pour faire simple à la journée du départ nous avons pas eu de billet d'avion à jours avec nos horaires demandée puis soudain grâce à au service de régulation de Paris nous avons reçus les billets d'avions à 8h du départ ce qui été ingérable, un gros stress ....Je souhaite malgré tout dire MERCI A HELIADES qui été sur place pour nous accueillir et partager leur savoir faire sur place.Donc pour dire que je vous conseil de pas aller à cette agence de GLISY aucun professionnalisme, aucun savoir faire , manque de relation puis ne connaisse pas le BUSSINESS pour agir ainsi ! A bon entendeur SALUT !

Obligée de mettre une étoile dommage sinon ça aurait été ZÉRO …. nulles …. fuyez !!! … pour vendre elles sont « gentilles » par contre n’ayez juste aucun problèmes avc votre bon de réservation… elles ne savent pas gérerVous devez gérer vous même donc autant passer par internet c’est moins cher et le service est NUL… elles se moquent de vous … doivent vous rappeler mais ne rappellent pas … FUYEZMême l’hôtel c’est moi qui l’ai trouvé … si vous voulez une agence choisissez en une autre … en tout cas moi Promovacances c’est FINISéjour acheté en février pour juillet … elles n’ont pas su gérer un vol annulé par easy jet … c’est pourtant leur métier … j’ai dû repayer une nuit supplémentaire (ça c normal) mais l’hôtelier n’était pas au courant de la nuit supplémentaire… j’ai dû me débrouiller en espagnol seule car ces « dames » n’ont pas pu (ou pas voulu)… éditer un nouveau voucher avc les bonnes dates ce qui m’aurait facilité la tâche ainsi qu’à l’hôtelier …Elles sont de mauvaise foi … et nulles

Un grand merci à l’équipe de l’agence de Glisy, toujours à l’écoute, qui a su répondre à nos attentes parfaitement.

D une incompetence à toute épreuve! Surtout payé...et faites le boulot à leur place...et ne vous attendez à rien de pro...A fuire et je ne vous raconte pas si vous annulez... 0.

Pire expérience de notre vie. Nous avons fait confiance à Aline pour nous trouvez un endroit sympathique pour de bonne vacance. Tout l'inverse de ce que cette vendeuse nous a promis, nous a vendus. Hôtel piteux, très peu d'animation, loin du centre ville. Partenariat avec FRAM horrible. Nous avons passés 2/3 jours au téléphone avec les vendeuses, qui encore une fois nous on fait des promesses de changement d'hôtel. Il fallait ajouter 600 euros !! A 3, nous avons perdus environ 3500 euros. Le geste commercial ? Un bon d'achat de 150 euros pour repartir avec eux. Nous avons étaient écœurés, nous appréhendons même nos prochaines vacances.

Superbe expérience avec Assya qui a répondu à tous nos critères tout en restant dans le budget préconisé. Merci pour le professionnalisme, l’écoute et même la rapidité!! À bientôt :)