Hertz Location De Voitures

Dans l'ensemble ça s'est bien passé.Mais pour un dimanche matin en arrivant des USA, attendre 2 heures pour la voiture sous prétexte qu'il est trop tôt et que la location est prépayée et on ne peut rien faire. Pour moi c'est un manque de professionnalisme, puis à 10 heure comme c'était le temps, j'ai attendu 45 minutes de plus, dépassé par les clients soit disant GOLD. A priori une grande agence et bon partenaire de Air France, bon prix, mais le fonctionnement pour la porte E de CDG, vraiment à revoir.

Si je pouvais mettre 0 aucune étoile je l aurais fait, Agence de location de voiture A FUIR!!!!!!!!!! L'arnaque à l'état pur nous avons loué une voiture un week-end la voiture à été rendue le lundi et ils nous ont facturé un retour le mardi , après une visite en agence nous avons eu la confirmation que nous serions remboursés aujourd'hui plus aucun signe de vie de leurs parts. Je ne recommande pas du tout quel manque de professionnalisme et d'honnêteté.Une honte!!!

La voiture était nickel, et le retour nickel.Par contre, aucune information de la part de la commerciale qui demandait le ticket pour prouver le plein de retour.Dès lors, plein fait, problème de ticket, la jauge faisant foi avec ponction sur mon compte en banque.On me prélève des frais de plus de 36 euros.Par la suite j'ai justifié par mail avec PJ , par 2 fois (copie écran de mon compte en banque et par la suite le ticket officiel du distributeur de carburant), le fait d'avoir remis de l'essence avec date et heure, zéro réponse ...Je trouve intolérable la ponction financière de frais de manière très rapide et la non communication dès lors où l'on prouve sa bonne foi et que l'on exige de se faire rembourser...1ère et dernière fois chez Hertz.

En lisant les commentaires j’ai vraiment eu peur d’avoir une mauvaise expérience. Lorsque je suis arrivé c’est vrai que l’attente était longue, à peu près 45 minutes parce qu’il a fallut attendre que la voiture charge. L’attente est quand même compréhensible parce qu’il y a beaucoup de client. Mon expérience était bien, la personne à l’accueil était très accueillant et souriant. La voiture était un peu sale mais malgré ça l’expérience en générale était très bon. Le je reprendrais la même voiture lorsque je reviens!

Location de voiture fin août à Roissy-charles-de-gaulle, je suis tombée sur Annie, une chargée de clientèle en OR. J'ai l'habitude des locations mais c'est une première chez Hertz, je suis conquise par la qualité du service, Annie a été d'un professionalisme irréprochable, réactive et rapide à proposer des solutions, j'ai vraiment été agréablement surprise. Bravo et Merci à vous, je recommanderai sans hésiter, j'espère que vos supérieurs hiérarchique sont conscients de vos qualités.

Ils facturent différemment entre le prix annoncé sur la réservation en ligne et la facture finale. Le service client annonce que c'est l'option du réhausseur qui explique la différence de tarif. Or, celui-ci apparaît bien sur la réservation. Les tarifs journaliers de location diffèrent entre réservation et facture finale, idem pour le tarif du réhausseur, différent entre la réservation et la facture finale.Ils sont incapable d'expliquer mathématiquement ces différences. Bref 22,58 euros de plus, sans explication. C'est pas dramatique pour cette somme mais par principe c'est trompeur, je laisserai cet avis tant qu'une personne de chez hertz prenne la peine d'expliquer mathématiquement, si explicable...ou rembourse le trop perçu.

Beaucoup d'avis négatif pour cette agence alors que pour nous touts c'est vraiment très bien passé. Personnel d'accueil très compétant et sympathique, véhicule correspondant exactement à notre demande (Tesla Model 3), Tarif plus que correct pour cette game de véhicule, et au retour aucun soucis ni supplément. Que du positif avec l'agence de CDG, nous leur ferons de nouveau confiance lors de notre prochain déplacement.

J'ai loué un véhicule pendant plus d'un mois à l'agence Hertz CDG. Tout s'est bien passé jusqu'à la restitution du véhicule.À la restitution du véhicule, j'ai été surpris que l'agent Hertz me montre des traces sur une portière, en me disant qu'il s'agissait de rayures. Je lui ai dit que ce n'étaient pas des rayures, mais des traces (le genre de traces qui peuvent être créées par un sac à main qui frotte le véhicule). Ces traces s'enlèvent très facilement même avec un chiffon mouillé. Bien entendu, je les aurais effacées si je les avais vues. L'agent n'a rien voulu entendre, en me disant que sa hiérarchie était très regardante sur les véhicules premium.Pour ces traces, je me suis vu facturer 258 € en tant que dommages sur la carrosserie.Quand j'ai refusé de signer la facture de 258 €, l'agent m'a signifié que le véhicule allait être immobilisé le temps de l'expertise, et que j'allais devoir payer chaque jour d'immobilisation au prix de la location. Un chantage honteux !!!Je prenais mon avion pour quitter la France dans la foulée, donc impossible pour moi de suivre le processus d'expertise à venir. J'ai finalement signé la facture de 258 € à contre cœur.Je ne louerai plus jamais de véhicule chez Hertz.Je le déconseille fortement

Nous arrivons chez Hertz, voiture réservé après 22h de vol depuis l'Australie.Réservation pour 10h, il est 9h40, il n'y a aucun client. On me demande de revenir à 10h car la prise en compte ne se fait pas avant l'heure (même pour quelques minutes).Le véhicule réservé sur le site spécifié une capacité de 4 bagages. On tente de me remettre un véhicule avec un coffre plus petit (MG EHS) me disant que c'est la même catégorie. Sûrement mais mon critère était celui des bagages.Enfin, nous n'avons pas pu récupérer le véhicule car nous n'avions que la carte bleue de Madame, pourtant présente. Cela pose un problème lors des réservations à Paris, mais pas à Sydney, ni à Auckland, ni Los Angeles, ni ailleurs où nous avons pu louer un véhicule dernièrement.J'ai tout simplement dû annuler la réservation, sans qu'ils puissent me proposer un autre véhicule et aucune solution ne m'a été proposée à part un véhicule full électric à+ de 1000 euros. C'est inadmissible !Les locations en France sont extrêmement chères en rapport à d'autres pays pourtant dit riches".Je n'ai jamais eu ce genre d'incidents avant

Pas coutumier de mettre des avis mais là, c’est beaucoup trop lourd pour que ça passe incognitoNous nous sommes trompé d’aéroport à Stockholm et :- Pas de proposition de solution de leur côté à part louer un véhicule le moins cher à 225€ la journée- Elle nous donne un numéro de téléphone pour expliquer notre situation alors que nous sommes à l’agence et écoutez bien : 50min d’attente + 10 min de communication surtaxè 136€Résultat, nous allons prendre un flixbus pour rejoindre l’autre aéroport avec une facture de 136€ pour aucune solution trouvée.C’est le prix de la leçon.Plus jamais