AESIO mutuelle

Un service absolument médiocre. Ce sont des incapables, incompétents, ils ont une gestion des courriers pitoyables, accueil à fuir, le personnel préfère se faire les ongles à l’accueil du client, plutôt que de traiter les demandes.Le personnel mène en bateau ses adhérents.Le SEUL point positif, qui force à rester ici c’est le prix. Mais sinon, c’est une honte.Avis valable pour l’agence située Rue Favre également.

C était une bonne assurance avant !!! Maintenant c géré par des bons à rien qui vous baladent. Ils jouent avec votre argent, soit disant qu il manque un papier, alors qu il ont tout (confirmé par l hôpital) .. changez vite de mutuelle.......

Effectivement la relation téléphonique peut être un peu compliquée surtout en fin d'année dans les périodes de renouvellement il faut privilégier des appels tôt le matin ou en toute fin de journée pour que l'attente soit moins longue. Néanmoins l'accueil et les conseils à l'agence ou au téléphone sont toujours top!

Plus de 60 ans avec euxEn 1er mutuelles savoyarde Andrea puis Aesion à ce jour jamais je ne changerais

De passage en Savoie pour gérer le dossier de ma mère, j’ai été particulièrement bien reçu par la seule conseillère de l’agence dont je tiens à souligner la réactivité et le professionnalisme dans ses explications.

Incroyable : le coût de la mutuelle santé de ma maman a été multiplié par 3 pour 2023! En fait, AESIO arrête son ancienne formule, souscrite en 1980, sans l'en avertir! On lui demande d'accepter un nouveau contrat dont elle ne sait rien. Appels téléphoniques, mails et même lettre recommandée à l'agence sont restés sans réponse. Communication zéro, obstruction totale. A fuir si vous en avez les moyens financiers !

Si vous avez comme moi des soucis pour marcher, n’allez pas à l’agence de Barberaz. Les places handicapées ont été déplacées l’autre bout , enfin pas très bien accessible surtout après les travaux ☺️

Effectivement, j'avais un ancien petit contrat avec lequel je n'avais jamais eu de problème mais pas grand chose à rembourser non plus !Depuis ce début d'année j'ai changé mon contrat contre un nouveau plus important et c'est la catastrophe !!!Rien ne va plus, c'est du grand n'importe quoi !Entre les non remboursements, les courriers contradictoires, les ruptures du lien Noémie, les demandes de décomptes de la ss (!!!), les retards, les coups de fil à passer pour essayer de régler les problèmes et toutes les incohérences qui découlent de cette gestion abracadabrante, je suis sur le point de chercher une autre mutuelle...Bien consciente que les agents sont parfois aussi découragés que moi,je leur souhaite bien du courage !

L'organisation de cette mutuelle est lamentable, nous sommes baladés depuis des semaines pour récupérer le versement d'une assurance obsèques alors que tous les justificatifs ont été fournis. Et à chaque fois un nouvel interlocuteur qui nous demande les mêmes choses, tout est fait pour décourager les gens et les inciter à laisser tomber. Enfin concernant l'agence de Barberaz elle est injoignable par téléphone et souvent fermée avec des motifs qui interrogent comme : suite à des arrêts maladie..... A fuir absolument !

Agence injoignable ou fermée pour cause de réunion"