Salaün Holidays Saint-Malo

Excellent accueil. Voyages de qualité en toute confiance. Très bonne organisation

Le commentaire ci-dessous a été posté quatre mois après notre retour des Îles Hawaï suite au démarchage de l’agence SALAÜN à St Malo. Dans un premier temps à notre retour nous avions rencontrés la responsable de l’agence, qui nous avait assuré qu’un effort commercial serait demandé aux fournisseurs externes de l’agence. Au bout de ce long délai j’ai estimé que la publication de commentaires semblait nécessaire. A ce jour l’agence nous a attribué un dédommagement conséquent suite aux problèmes rencontrés pendant notre séjour, ceci prouve le professionnalisme et la persévérance de l’établissement même si le temps de réaction n’est pas des plus rapide.Pour conclure une bonne communication est essentielle pour une bonne relations clients.« Si vous ne souhaitez pas vous retrouver à 21 h 00 en pleine pampa à 20000 kms de chez vous et à 80 kms de l’aéroport où votre agence a réservé un véhicule et sans aucun moyen de demander de l’aide à qui que ce soit, ou si vous souhaitez arriver dans des hôtels aux USA ou l’on vous a certifié par écrit avec mails à l’appui, qu’il n’y aurait pas de supplément et que par deux fois l’on vous réclame sous peine de ne pas vous délivrer les clefs qu’il faut acquitter des taxes de plus de 200 euros alors vous êtes à la bonne adresse. »

Première fois que je vais en agence et j’en suis comblée, j’ai eu affaire à Margaux une superbe conseillère et au niveau de l’orientation il n’y a rien à dire. Parfait

Personnel pas très commercial.Nous ne voulions que des renseignements!!!!

Je recommande Margaux qui est un très bonne conseillère, nous avons passé un très bons séjour en crête grâce à ses conseils.

Merci à Margaux pour son professionnalisme, son écoute ainsi que son accueil !

Excellent accueil, bons conseils.

Hôtesse désagréable et pressée.Accueil brutal et réponse expédiée.

Porte fermée malgré horaires d’ouverture. La personne au téléphone semble être dérangée, finit par ouvrir la porte et répond qu’elle ne peut être partout car elle gère 25 agences , ton condescendant et manque de professionnalisme, bref passez clairement votre chemin ...

Une mention spéciale pour Margaux qui a été vraiment réactive suite à l’annulation de notre vol à peine 36h avant l’heure prévue. Elle a réussie à nous trouver un départ dès le lendemain et un hotel dans les mêmes conditions qu’auparavant. Nous sommes ravies de notre voyage et de la réactivité de nos échanges.