Citya-Sotto

Comme beaucoup de personne je mets une étoile car il n'est pas possible d'en mettre 0.Nous avons demandé le changement du chauffe-eau (+10 ans) qui a malheureusement fait son temps et qui a fait sauté beaucoup d'installations électriques dans l'appartement (dont la plaque de cuisson).Bilan : nous en sommes désormais à 3 semaines sans eau chaude, et toujours pas de nouvelles du cabinet malgré des appels et de nombreuses relances. Cela pose bien sûr des problèmes juridique mais aussi d'éthique, c'est bien dommage car il manque juste une petite signature sur un des 3 devis que le cabinet a voulu faire et qu'en 4 ans et demi je n'avais jusque là jamais eu de problème. À fuir !

Simplement parce qu'on ne peut pas mettre moins. Toujours très ponctuels pour demander le loyer mais totalement injoignables le reste du temps. Cela fait des mois que nous avons des problèmes avec des volets cassés - ce qui est devenu dangereux car ils pourraient à present littéralement se décrocher d'un jour à l'autre - et impossible d'avoir qui que ce soit. La responsable" de notre immeuble n'est là qu'un jour par semaine

Cabinet d’une très grande médiocrité. Le grand turnover et la mauvaise formation des équipes font de ce cabinet un interlocuteur très peu fiable en tant que syndic. Nous venons de le remplacer…à l’unanimité des copropriétairesJe mets une étoile mais ce cabinet ne vaut même pas une étoile.

Répondent pas au téléphone, ne vous rappellent jamais. Il faut envoyer 50 mails pour obtenir enfin une réponse parce qu'ils ont perdus votre RIB et ne vous prélèvent plus les loyers. Ils se trompent d'adresse pour les plombiers qui viennent pour une fuite.

Si vous voulez une réponse déplacez-vous sur place : très bonne réception et sens du service client.Sans réponses aux mails et appels, je me suis rendu sur place. J’ai attendu à l’accueil et exposé la situation. L’assistante du gestionnaire est venue me voir d’une agressivité totalement déplacée : « on ne débarque pas comme ça, en plus à 17h, il faut prendre rendez-vous ». Elle était intrusive avec des questions et remarques sans rapports et m’a demandé d’écrire mon nom sur un papier qu’elle jettera sûrement. La situation aurait été simple à régler, rien n’a été fait. Au fond je plaint cette dame, dotée d’une telle méchanceté et finalement bien loin de l’efficacité.

Dommage qu'on ne puisse donner zéro étoile... Je suis propriétaire de parkings dans une résidence rue Erard à Paris 12e et on me facture des frais de chauffage alors qu'il n'y a pas de radiateur et impossible de faire entendre raison. Du coup, je refuse de payer ces charges.Déjà avec Sotto, c'était très cher et inefficace et maintenant avec Citya, c'est pire (on m'envoie des relances par courriel par un compte auquel on ne peut pas répondre).J'ai trouvé un autre syndic pour à peine plus de la moitié de ce que facture Citya-Sotto. Je vais le proposer à la prochaine AG (2023) et j'espère que les autres copropriétaire vont être assez intelligents pour qu'on se débarrasse de cette sangsue.Breaking news".A la dernière AG (30 juin 2023) CITYA a été viré *à l'unanimité*. Bon débarras..."

Si je pouvais je mettrai zéro. Pas de suivi des travaux. Impossible a joindre... Syndic qui établit des comptes erronés et facture des prestations non réalisées.Citya-Sotto brille par son mepris et son incompétence.A fuir

Une catastrophe, que ce cabinet.Totalement incompétent : n’informe pas les propriétaires concernés en cas de venue d’un expert les concernant, prend ses grands airs et lance de continuelles menaces d’ester en justice, y compris à travers le recours à des avocats, comptabilité défaillante, ignorant du droit…Indigent et de mauvaise foi : ne reconnaît pas ses erreurs qu’il serait facile pourtant de corriger s’il s’en donnait la peine.Ce cabinet de dispose pas des compétences ni de l’honorabilité nécessaire à l’exercice de ses fonctions.Résultat : je n’ai jamais vu une telle relation de défiance entre un cabinet et des copropriétaires. Je comprends la note minable qui est la sienne dans google. Il a perdu des clients ces derniers mois après le rachat par Citya. Ses personnels le lâchent… Il ne manque plus que nous

Sur l'exercice 2022 le cabinet Citya n'a pas organisé d'AG, n'a pas réalisé les travaux relatifs au traitement des termites, n'a pas fait certifier les comptes de la copropriété, n'a pas fait voter le budget 2023 et n'a pas visité l'immeuble.Au 10/03/2023 le cabinet Citya, malgré les relances, reste dans l'incapacité de communiquer les éléments comptables 2022. Par conséquent impossible de connaître le montant des dépenses depuis décembre 2021, date de la dernière AG.Conséquence concrète parmi tant d'autres, aucun propriétaire ne peut vendre son appartement.Très inquiétant d'autant plus que le directeur de cabinet n'a jamais donné réponse aux emails et photos des parties communes démontrant la nécessité d'entretenir l'immeuble.Si client du cabinet : demandez en ODJ de l'AG 2023 le vote du changement de cabinet.Si non client du cabinet : à fuir !

Syndic inexistant, ne répondent à aucun mail (on est en 2023, comment est-ce possible), en revanche pour facturer ils sont toujours ponctuels. Personnes agressives et exécrables à tous les niveaux. Vous pouvez être sûr que je m’opposerai à leur reconduction pour la gestion de la copropriété. À fuir comme la peste !