ART DU FEU

J'ai entendu la pub à la radio et je ne suis vraiment pas déçue!!Bon accueil et surtout de bons conseils d'experts, j'ai pu profiter de leur offre à 1€ pour ma pose, plus qu'à attendre l'installation de mon poêle à granulés en avril

Je mets 2 étoiles pour l'accueil, la salle d'expo, le patron qui a pris du temps pour nous expliquer beaucoup de choses et la qualité du technicien qui est venu chez nous. Pour le reste, je trouve qu'il y a un grand manque de rigueur...Nous avons donc pris un rdv avec un technicien en magasin, ce dernier est venu chez nous avec un jour d'avance et forcement nous n'étions pas à la maison. Il semblerait que la personne qui à pris le rdv s'est trompé dans la date, ce qui peut arriver. Cependant, on nous dit qu'il faut attendre une semaine et demi avant que le technicien soit a nouveau disponible, alors que nous avions fait en sorte d'être présent pour la date programmée. Le technicien vient donc chez nous une semaine et demi plus tard (un mercredi), il fait son étude sérieusement et nous dit que nous aurions le devis début de semaine prochaine. Après plus d'une semaine, toujours rien, nous appelons donc et la personne qui avait pris notre RDV nous indique qu'elle a fait une erreur dans l'adresse mail et que nous recevrons le devis très rapidement. On va dire que ça peut aussi arriver, même si ça commence à faire beaucoup. 2 semaines plus tard, toujours rien, nous appelons une nouvelle fois, et l'on nous dit que cette fois c'est une erreur dans le nom. Nous corrigeons une nouvelle fois les infos, mais malgré ça nous n'avons toujours pas de retour. Manque de rigueur et de sérieux évident, à croire que la vente de poêles fonctionne tellement, que perdre un potentiel nouveau client n'est pas important.

Partenaire depuis plus d'un an, nous recommandons vivement l'entreprise. L'approche est toujours très professionnelle.Le SAV est très réactif.

Commercial à l'écoute, disponible et professionnel.Les ouvriers qui sont venus installer le poêle à bois pareil,efficaces,propres, rapides, sérieux.Pourquoi 3 étoiles? Avec les aides de l'état c'était la catastrophe,des secrétaires comment dire pas très sérieuses, dossier perdu,pas très engagées,en signant la commande on m'a pas dit que j'aurais dû d'abord faire la demande pour l'aide et après signé,a la fin j'ai payé le poêle sans aide, personne à fait un effort, j'aurais pu attendre pour acheter le poêle si quelqu'un m'aurais informé un peu plus.Dommage!

La société Art du Feu a piloté mon projet de A à Z. J'ai d'abord été accueillie par une conseillère en magasin, qui a compris mon besoin, m'a présenté la gamme et m'a proposé un rendez-vous à domicile avec un conseiller thermique pour une étude approfondie de mon projet. La pose s'est parfaitement déroulée, les techniciens d'Art du Feu ont été minutieux et précis sur l'utilisation et l'entretien du poêle, je suis TOTALEMENT conquise!

Entreprise sérieuse qui a prit en compte toute les contraintes techniques de ma maison et qui a su m'orienter vers le choix le plus judicieux. De l'accueil à la pose le service a été irréprochable.

Expérience très réussie, équipe à l'écoute et pose de qualité

Merci pour le travail accompli par la STE ART DU FEU. Je recommande vivement cette société

Très bon accueil en boutique, bon contact avec le technicien qui est passé à mon domicile pour la réalisation du devis, mais malheureusement plus rien ensuite.Malgré une relance, je n'ai toujours pas de devis 6 semaines après...J'ai perdu mon temps, dommage.Mon choix s'est porté sur une autre entreprise plus réactive.PS: il ne s'agit pas de retard quand le devis n'arrive pas!De plus, vous avez de belles affiches sur les Bus SOLEA, mais il faut déjà s'occuper des clients qui se présentent en magasin.

Mesdames et messieursNe faites pas la même erreur que moi, ne franchissez pas la porte de la société Art du feu.Presque 6 ans de galères, j’invite tous les lecteurs à être très méfiant.Sans aller dans le détail ; 3 ans et 11 mois que notre poêle à bois a été installé par la société Art du Feu, et la même durée de procédure car il dysfonctionnait dès les premiers jours.J'ai tout tenté pour régler le dysfonctionnement à l'amiable : appels, mails, courriers, conciliation sans jamais aucun retour constructif permettant de solutionner notre problème. Il m'a donc fallu saisir le tribunal en avril 2021 et procéder à de nombreuses expertises avec pour conséquence l'interdiction d'usage de notre seul moyen de chauffage pendant plus de 2ans...Sachez que Art du feu a été condamné le 27 février 2023 après débats à l'audience publique du 09 janvier 2023 au tribunal de Thann.Je peux enfin m'exprimer ayant obtenu le certificat de non-appel de la Cour d’appel et les indemnités qui me permettront de faire remplacer mon installation de chauffage.Si vous souhaitez provoquer un incendie, mourir intoxiqué ou un procès long et coûteux faites affaire avec Art du Feu.Je relaye donc avec ironie leur message très largement diffusé les dernières années (radio, panneaux pub et transports urbains collectifs).OFFREZ-VOUS DES ECONOMIES". et y rajouteEN ALLANT VOIR AILLEUR"