Mister Menuiserie Balma (Toulouse)

Pergola commandée en Avril, délai de fabrication et d'expédition non respecté qui était normalement de 9 semaines. J'aimerais connaitre la raison, encore faut-il réussir à joindre le SAV...Aujourd'hui cela fait un mois de retard. Par contre, pour régler la facture c'est sans délai, en totalité et on sait vous presser pour prendre votre décision.J'augmenterais la note d'une voir deux étoiles à la réception de la marchandise et en fonction de son état. Mais malheureusement, j'ai peur qu'en cas de défaut, j'attende éternellement une solution. Le pire c'est que personne ne prend la peine de vous informer, ni l'agence de Balma, ni le SAV.

Nous avons acheté portail et portillon. Je suis ravie du résultat, le portail est super. Très bon accueil de Clément qui a été très à l'écoute tout au long de notre commande et même après pour différentes questions. Tres réactif et bon suivi.Je recommande.

Nous avons commandé une cloture aluminium en Octobre 2021.Cette cloture doit être installé sur un mur en escalier (donc plusieurs sections).Nous avons reçu un accueil très agréable de la part de Clément.Pour nous assurer que les mesures soient correctes, nous avons pris le pack mesure. (Heureusement)Lors de la livraison un colis était manquant.Heureusement, cela a été bien signalé de notre part au transporteur et après quelques échanges (où le service client nous a dit tout d'abord que tout était ok) nous avons réussi à avoir tout les colis.Nous avons essayer d'installer la cloture. Et il se trouve qu'il y a eu des erreurs, autant dans la fabrication que dans la prise de mesure. (sections trop courtes)Sachant qu'il s'agit d'un mur en escalier, il n'est pas possible de tricher, les marges de manœuvres sont très limités.Après plusieurs échanges, nous avons réussi à obtenir qu'un métreur revienne pour corriger le tir.Une commande prise en charge par le SAV est reparti, avec un délai de validation particulièrement long (pas fabrication, validation). (environ 2 mois)Demande initié Juillet 2022, colis reçu en Février 2023 : 1 mois pour que le métreur vienne (vacances), 2 mois de validation, 4 mois de délai de fabrication.Il se trouve qu'il y a eu confusion entre le métreur et le service technique/commande.Le métreur a fait les mesures entre poteaux et dans la commande a été enregistré la longueur en incluant les poteaux.Du coup, impossible de continuer l'installation de notre cloture.Nous avons relancer le service client en Juin 2023 et depuis la demande est en attente, notamment qu'un métreur revienne pour être sur que tout soit correct que nous puissions continuer...Dommage, car les produits ont l'air de bonne qualité (à voir dans le temps), le commercial cordial (un gros pouce pour Clément) et de bonne volonté pour essayer de nous aider à faire bouger les choses.

Merci beaucoup a Clement SPAHN de Mister Menuiserie pour ses conseils et disponibilité et Merci a Valentin PELICIER de PELICIER Menuiserie a St sulpice pour la pose...Un tres bon travail et de tres bon produitsJe vous encourage a venir au magasin pour trouver votre portail sur mesure a la hauteur de vos attentes et de votre budget.Good Deal thank you very much !

L’accueil correcte et professionnel. Par contre la clôture est décevante. Les poteaux à visser une fois assemblées présente un décalage de 5mm qui engendre des poteaux pas droit. Et donc une clôture qui penche. Étant bricoleur j’ai acheté des cales de 5mm que j’ai positionné à la base des poteaux afin de rattraper ce décalage.Je n’étais pas motivé pour faire reprendre la marchandise avec les contraintes de temps que cela engendre.

Nous avons acheté une pergola bioclimatique chez Mister Menuiserie à Balma.Matériel de bonne qualitéSAV très réactif.On conseille cependant de faire appel à un professionnel pour le montage car difficile à monter soi-même!

Bonjour.Je remercie l équipe de Mister Menuiserie de Balma,Alicia et Clément pour leurs professionnalisme et leurs gentillesse. Ils m ont conseillé sur mon projet, une pergola bioclimatique. J ai reçu cette dernière dans le temps impartis. Après avoir compris comment attaquer le montage de celle-ci, il m'a fallu deux demie journée pour voir enfin ce projet se concrétiser.

Clément et Alicia m'ont été d'une grande aide pour trouver une solution pour l'installation de mon portail, un grand merci je suis ravie du produit, je recommande leur magasin et leurs précieux conseils

Très bonne accueil rapide simple et efficace. Merci à la personne qui nous à reçu.Maj 10/08/23: pergolas prévue début juillet pour en profiter pour l'été. Aucune nouvelle pendant plusieurs semaine. Contacte le service après ventes. Impossible avant le début août. En août aucune nouvelle recontate le service après vente. Livraison prévue le 10 août. Super rtt pour la récupéré. Nouveau coup de file livraison le 16 août. Le premier contacte à oublier de prévenir que ce n'étais qune partie de la pergolas. Merci bien au prix de la pergolas bioclimatique on aurait espérer en profiter cette été surtout lorsque que la commande date du moi de mars. Déçu.

Bonjour,Nous avons acheté des lames de terrasse composite. Bon accueil par Clément, le responsable d'agence. Produit de qualité, livré en temps et en heure. Clément nous à même dépanné gracieusement en clips un samedi soir pour pouvoir terminer la pose. Professionnel, commerçant et sympa.Nous y retournerons volontier pour un autre chantier.Denis AUFEVE