CPAM de Roubaix-Tourcoing (Agence de Tourcoing)

8h-12h? Sérieusement... et après on s'étonne que vous êtes en retard et que les délai de traitement sont extrêmement long... dites clairement que vous faites le minimum syndical pour percevoir le salaire... et qui subit? C'est bien les assuré ! Alors ne soyez pas étonné que les gens sont en colère, c'est une suite logique... congé paternité déposer il y a 2 mois... toujours rien de fait et il est censé commencer lundi... vous me privé donc de mon droit, MERCI!

Agence bien faite et qui facilite l'accès si vous avez pris rendez-vous. Facilement accessible en métro (station juste sur le parvis) ou en voiture ( nombreuses places de stationnement alentour). Personnel très impliqué et très coopératif... Heureusement, il y a encore du vrai service public en France et des personnes motivées pour le faire vivre. Merci à tous les employés rencontrés

File d'attente jusqu'au métro, fermeture a midi... Aucun moyen d'envoyer les documents au format électronique (service indisponible) surtout pour leur transmettre un papier qu'ils ont déjà !

Vous prenez des rdv en ligne ils vous l'annulent quelques heures avant pour je ne sais quel raison sans prévenir c'est arrivé 2 fois a quelques jours d'intervalle vous y allez sur places ils vous disent qu'il n'a pas eu de rdv pris à ce jour des incompétent tous simplement

une honte intersidéral on est en 2023 et on peux pas renseigner un téléphone étranger dans ses information pour sa il faut prendre un rdv avec un conseiller mais pour prendre un rdv il faut un numéro de téléphone ...dernière solution appeler en direct alors la vaste blague je passe les 45 min d'attente avec la musique mais les 10 première minutes ou on doit expliquer d'où on vient et notre problème a un robot qui est moins utile et fonctionnel que le minitel c'est trop

Ces derniers mois je n’ai eu à faire qu’à des professionnels compétents et bienveillants. Pas de jugement. L’assistance sociale est vraiment super, elle vous pousse à effectuer les démarches nécessaires et dans votre intérêt. Moi qui connais une dure période, merci pour tout cela

Je donne une étoile parce que 0 c'est pas possible....Tout d'abord vous n'êtes plus joignable par téléphone ! On tombe sur un répondeur qui nous raconte du blabla pendant je ne sais combien de temps.... pour finir par raccrocher au nez ! A moins que cela soit pour le cas covid le reste n'est pas urgent. Le covid a bon dos.Je me déplace donc pour régler le problème sur place (j'ai pris une journée de congé), par ailleurs l'après midi on n'est plus reçu.On me demande de revenir avec une procuration car je viens pour mon fils !!!!! Lui même ne peux pas se déplacer, il travaille quand c'est ouvert, on ne lui répond pas au téléphone, on ne répond pas à ses courriers !!!!Je suis sa maman, j'ai tous les justificatifs sur moi sauf une procuration. C'est inadmissible.Vous êtes des incapables et vous ne faites aucun effort. Lamentable.Ils ne sont pas capables de traiter un dossier de travail qui date de 4 mois et je dois faire des pieds et des mains pour obtenir le dû de mon fils.Je suis très fâchée et fatiguée de ce manque de compétences.Inutile de me répondre que vous êtes désolé pour mon expérience négative... C'est trop facile et ça ne sert à rien.Faites des efforts, recrutez des gens il y a des gens qui ne demandent qu'à travailler.Merci

Passage le 24/04/2023 a 11h30 ,je tiens à remercier l’agent de sécurité (mahmoud)pour l’excellent accueil ,il prend le temps d’expliquer les choses à chacun ,il faut un très bon service de médiation avec les gens impatient ,s’adapte à leur langue de communication,je pense qu’il fait le plus gros travail d’accueil ,quand c’est bien il faut le dire aussi ,donc bravo et merci

Catastrophique déplorable de laisser des salariés malade dans une telle détresse.Aucune écoute aucune aide aucune empathie pour les appels.les rendez vous téléphonique ne sont pas honorés.Seule les rdv en face en face sont corrects.

Stationnement difficile, pas de parking dédié, néanmoins à proximité des transports publics, le centre dispose d’une boîte aux lettres dédié aux feuilles de soins pour éviter de faire la queue inutilement