Hôtel Novotel Paris Créteil le Lac

Un hôtel bien placé avec un grand parking. Personnel très accueillant et la restauration est bonne. Essayez leur viande rouge, vous allez vous régaler. Les frites maison sont à ravir. Un hôtel qui a besoin d'un petit rafraîchissement pour un 4 étoiles mais le personnel vous donne envie d'y aller.

Un hôtel sympa pour passer une nuit au frais, accéder à une piscine, profiter des services ainsi que du restaurant ou encore se balader le long du lac de Créteil. Rien d'extraordinaire mais un refuge tranquille pour se reposer sans complexe.

Quand je suis arrivé, vers midi, ma chambre n'était pas disponible. J'ai laissé mon bagage à la conciergerie et j'ai demandé si je pouvais déjeuner avec un collaborateur dans votre restaurant. Cela a été sans souci accepté et en fin de repas j'ai demandé que ce repas soit mis sur ma note. Ma chambre n'etant toujours pas prête, j'ai demandé à la reception de voir avec le restaurant pour que le repas que je venais de prendre soit noté. Le soir ayant réservé en demi-pension, je fus d'abord étonné que le restaurant affichait complet, sachant qu'en étant en demi-pension ils savaient que je dinerai sur place et je du diner au bar. Le lendemain suite à un imprévu, j'ai demandé si je pouvais garder ma chambre un nuit supplémentaire. Cela ne m'a pas été refusé, mais pas au même tarif que la nuit précédente. Au diner, même constat que la veille et en plus la serveuse qui m'avait servi le midi la veille me saute dessus en me disant que je n'avais pas réglé mon repas hier midi. Etonné je lui explique et lui donne mon N° de chambre pour qu'elle puisse faire la régule. En quittant le restaurant, On me demande de régler ma note. Je précise que je suis en demi-pension et que je réglerai le total en fin de séjour le lendemain matin. Ok me réponds ton, mais nous avons besoin d'une empreinte de carte. Je m'exécute. Le lendemain en réglant ma note je fus étonné par le prix demandé et aujourd'hui en vérifiant j'ai l'impression que mes repas du soir ont été payé 2 fois. Une fois sur la chambre en demi-pension, une seconde fois par le restaurant. Il me semble que la communication entre le restaurant et l'hotel ne fonctionne pas. Pouvez vous vérifier la facture N°95690 et revenir vers moi pour me l'expliquer. Ce que le receptionniste n'a pas su faire et il y avait personne au restaurant pour vérifier

Mon compagnon et moi avons passé deux nuits dans l’établissement. Le côté positif c’est qu’on est aux portes de Paris donc pas beaucoup de route à faire pour se rendre à Paris. Notre chambre était propre, en revanche l’hôtel ne vaut pas ses 4 étoiles, il est plutôt vieillot manque de modernisme à mon goût. Certains membres du personnel étaient super froid et hautain, heureusement une dame à l’accueil était très sympathique et souriante.

J'ai déjà séjourné dans cet hôtel il y a plusieurs années mais cette fois-ci a été une très mauvaise expérience.Le responsable du bar n'était pas commerçant du tout, le dîner était très peu copieux, pas très bon et du coup très cher (rapport qualité/quantité/prix) sur l'entrée et le plat, une bouteille de vin a été ajoutée sur notre facture de restaurant alors que nous n'avions pris que 2 verres et ma chambre sentait le moisi/humidité/renfermé

La partie hôtellerie est correcte. Les chambres sont spacieuses et bien équipées mais le réapprovisionnement en savon ou shampooing n'est pas toujours fait. En revanche le service du restaurant est catastrophique. Difficultés à prendre les commandes, pas de suivi des clients , oublie de plat, temps de service très très long etc....bref fuyez le restaurant si vous le pouvez

Hôtel bien situé, calme et propre .Seul bémol en ce dimanche 1 octobre la réception . Un service tout simple demandé au réceptionniste qui vous fait poireauter en ayant l’air de le déranger pour rester polie.Dommage car l’hôtel en lui même est très bien .

Mon séjour au Novotel Créteil Le Lac a été une expérience contrastée.L'accueil a été vraiment chaleureux et les personnes à la réception sont très agréables et serviables, prêtes à répondre à toutes vos demandes et à rendre votre séjour aussi confortable que possible.Concernant l'intérieur de l'établissement, il semble que seuls la réception et le restaurant ont été rénovés récemment. Les chambres, bien que fonctionnelles, mériteraient une remise à neuf car elles ont un aspect vieillot.En termes d'emplacement, l'hôtel est bien placé avec un accès direct à un lac où il est possible de se promener. De plus, la terrasse du bar/restaurant offre une discrète et agréable vue sur le lac.Cependant, le service au restaurant laisse vraiment à désirer. Que ce soit le soir ou le matin, les serveuses semblent indifférentes à votre présence, ne lèvent pas la tête de leur écran et vont jusqu'à critiquer ouvertement les clients. Le fait que le cuisinier doive prendre les commandes en raison de leur absence n'est pas du tout professionnel. De même, lors du petit déjeuner, on nous demande de nous asseoir à une table non débarrassée et sale, tandis que les serveuses restent derrière le bar.Enfin, l'état de la piscine est déplorable. Non seulement elle est vide, mais elle est également jonchée de déchets, ce qui gâche complètement l'envie de profiter de cet espace.

Je tiens à souligner la qualité remarquable du service client.Dès mon arrivée, j'ai été accueillie chaleureusement par tout le personnel en particulier par le serveur Adéla . Son professionnalisme et son amabilité ont instantanément créé une atmosphère agréable. Toujours disponible, le personnel était non seulement efficace, mais également attentif aux détails, ce qui a grandement contribué à ma satisfaction globale.