AXONE AUTOMOBILES - ESPACE SUFFREN Volkswagen

@Axone automobiles: cela fait ... 6 mois que ma Touran est en réparation chez vous pour une boite de vitesse ayant été diagnostiquée avec un défaut d'usine. Je vous rappelle que j'ai acheté ce véhicule chez vous. Plusieurs relances dont une encore aujourd'hui au service client WWF qui te fait croire qu'il prend en compte ta réclamation mais j'attends toujours le mail de confirmation de dossier de réclamation ouvert. Ensuite appel au SAV d'Axone Auto et là on vous fait patienter plus de 20 mn au téléphone puis çà raccroche. Expérience client très mauvaise jusqu'à présent ! Je rappelle demain.Ensuite il est temps d'enclencher le recours au Médiateur.Plus de 6 mois sans voiture réparée cela suffit !

Je déconseille vivement.Facturation de diagnostic (hors de prix) et réparation défaillante...

Très bonnes disponibilité, écoute et professionnalisme de Mme Yaou qui m'a suivi et conseillé pour l'achat d'un Tiguan et la reprise de mon véhicule, également un Tiguan.Livraison(s) prévue(s) fin décembre, à suivre pour l'avis final...

Achat d un vehicule chez Axone , Mathilde sera vous conseiller et vous convaincre pas ca gentillesse et son professionnalisme.

Je viens d’acheter une GOLF Sportsvan d’occasion dans la concession VW Espace Suffren. J’avais repéré ce véhicule sur LA CENTRALE et l’achat s’est fait par téléphone, occasion DasWeltAuto par l’intermédiaire de M. LESERGENT, jeune vendeur disponible, poli, persévérant, organisé, je salue son professionnalisme déterminant dans l’achat.Je suis moins satisfait des prestations commerciales de cette concession : au prix affiché sur LA CENTRALE, le prix est majoré de 730€ (hors CG) sur le bon de commande pour des frais de « mise à la route » pour le moins opaques.Quand je reçois la facture je suis stupéfait d’avoir été facturé pour des OPTIONS que je n’ai à aucun moment demandées et sans intérêt pour moi. Comme GARANTIES COMPLEMENTAIRES ROLLE, GRAVAGE GOLD ROOLE ou POWERSHINE (lustrage du véhicule) pour un total de 431,50€.j’aurai préféré un nettoyage intérieur approfondi: pavillon tâché et (en faisant coulisser les sièges arrière et avant j’ai découvert un monticule de poils d’animaux, de la terre et des déchets, ce qui a nécessité plus de 2H de nettoyage) fâcheux quand ma femme et mes petits enfants souffrent d’asthme, ça fait désordre pour un véhicule DasWeltAuto qui se veut une occasion PREMIUM VW.Le responsable VO a pris en compte ma demande et un geste commercial conséquent a été fait, je les en remercie.