Cheminées Marbrerie Decottegnie

Manque de suivi et délais extrêmement longs : commande début septembre, nous sommes mi-décembre et je n’ai toujours pas de rdv pour la pose malgré mes relances par téléphone et mail. Avant de venir, la personne qui s’occupe des mesures, a annulé 2 rdv à la dernière minute et puis plus de nouvelles.Je ne recommande pas du tout. Dommage, je m’attendais à beaucoup mieux compte tenu de leur réputation.

J'ai pris Decottegnie les yeux fermés ayant déjà travaillé avec eux par le passé. Quelle déception !! Commande d'un plateau en dekton, sorti de l'atelier et livré sans finition !! Les ouvriers vous prennent de haut prétendant que c'est toujours une finition comme cela !! incroyable. Commande d'un insert en même temps, devis, acompte versé et plus aucune nouvelle, appels, passages à la boutique et toujours la même réponse. Eric Decottegnie va vous rappeler... mais jamais un appel !! Secrétaires de l'accueil hautaines, limite désagréables. Du coup, recommandée, pas de réponse, appel rien... mise en demeure de venir ou de restituer l'acompte de 3000€ versé 8 mois plus tôt quand même et là on vous reverse l'acompte sans même un appel téléphonique !! Irréaliste pour une société de ce niveau là. Malheureusement quand je vois les avis maintenant je ne ne pas la seule à être mécontente. Vraiment dommage qu'une entreprise aussi qualitative avant ait autant périclité.

Lien de confiance totalement rompu avec cette entreprise qui n'a que faire des règles de l'art et de son SAV.. Mon poêle à bois, installé en octobre 2012 est inutilisable depuis l'automne 2021 en raison d'une épaisse fumée qui s'en dégage due à la présence de bistre. Ce dernier s'est accumulé malgré un ramonage annuel et l'utilisation d'un produit spécial pour le bistre qui m'a été conseillé. Un autre professionnel m'a souligné que l'accumulation de bistre est due à l'absence d'arrivée d'air sur le pignon, pourtant mentionnée sur le devis et facturée..! Et pour ne rien arranger, le tubage du conduit n'a pas été réalisé selon les normes en vigueur, car non réalisé sur TOUTE la longueur du conduit.. Résultat, les travaux de remise en état ET aux normes sont encore plus onéreux..Depuis, ce chef d'entreprise" est aux abonnés absents

Ayant été pleinement satisfait de la marbrerie Decottegnie par le passé pour la pose de ma cuisine, j'ai décidé de leur renouveler ma confiance pour la réalisation de ma nouvelle cheminée. Une entreprise familiale avec un grand sens du professionnalisme et une remarquable capacité à appréhender les attentes de leurs clients ! Des devis tout à fait convenables compte tenu de la qualité des prestations fournies. Faites leur confiance, vous ne serez pas déçus !

Délai de livraison non respecté. Client non prévenu. Nouveau délai non fixé. Très déçu.

Très satisfaite du travail ! Nous avons posé un plan de travail. Nous étions tellement satisfait que nous avons également mis une cheminée. Encore merci, très pro ! Je recommande.

10 appels de relance de ma part, une commande qui n'est pas traité depuis 1 ans. Aucun contact de leur part! Incompréhensible. Je suis très déçu de cette enseigne pourtant jadis très réputé!

Appel ce jour pour un problème concernant le blocage en position ouverte de la porte d'un insert, sur une cheminée qui a été posée il y a au moins 20 ans.J'ai envoyé les photos à une dame qui m'a donné les conseils pour débloquer le mécanisme.Une heure après le problème est réglé.Je tenais à remercier cette dame de la société Decottegnie qui grâce à sa patience et sa gentillesse m'a aidé à résoudre le problème.

Des super pros. Je recommande fortement. Je fais souvent appel à eux et je ne suis jamais déçu. Entreprise réactive et très professionnelle. Prix raisonnable. Une excellente adresse

Mail envoyé pour un devis pour un variateur et une installation. Aucune réponse. J'appelle, réponse d'Eric Decottegnie: Oui oui nous avons le variateur par contre nous n'avons pas le temps de l'installer. Ok je passe donc le lendemain pour récupérer le variateur, Eric reste dans la réserve et laisse sa secrétaire m'annoncer : excusez nous mais nous n'en avons plus qu'un défectueux ". Quel sérieux