Ikosoft

Je n'ai pas du tout apprécié le contact que j'ai eu ni la prise en charge

Je suis fort mécontante !

Cela fait presque 9 ans que nous travaillons avec ce logiciel.A l’époque nous avons payé la licence du logiciel plus de 800€. Un commercial nous a conseillé de passer sur cloud en nous promettant un tarif préférentiel du fait que nous avons payé la licence. Surprise 2 € fl de réduction on se moque du mondeAucun respect des clients Fidel. Les commerciaux change sans arrêt. Je déconseille fortement.

Je ne saurai peser mes mots !Entreprise soit disant n°1 je pense que c'etait peut etre il y a 20 ans aujourdhui non!!Une catastrophe après mails, appels personne ne s'interesse à mes problématiques on doit me rappeler j'attend toujours pleins de beugs sur le logicielrdv qui se dédouble, affichage du planning qui disparaitj, clients qui achètent des cartes cadeaux qu'ils ne recoivent jamais je dois donc passer la journée à les appelerbref pour le prix c'est du grand nimporte quoi!!je pars donc chez la concurrence ou je vais payer 0€ et beaucoup plus réactif et pro !!!par contre pour prélever ils sont fortlettre de résiliation envoyé hier j'attend d'avoir leur avis sans réponse de leur part à ce jour ils vont encore me pondre qui ont pas reçu question de préléver encore quelques mois....à fuir

Une entreprise très peu ,trop peu considérante pour ses clients .On peut imaginer que le recrutement n'est pas évident mais en vain .Service d assistance médiocre ,SAV inefficace se dégageant de toute responsabilité ou solution possible hormis le fait de parler de garantie.Il me semblait légitime de m'adresser à la société a qui j ai acheté deux écrans et logiciels pour deux points de ventes avec deux mensualités permanente depuis prés de cinq quand un de mon outillage ne s'est plus allumé .Zéro solution a part de revenir sur la garantie j avais bien compris que le matériel n'était plus sous garantie la seule raison de mon appel était que se soit réparer éventuellement et pas qu'on m'invite à solutionner ce problème seule .

Personnellement je ne recommande pas. J'ai été déçue

Une vraie solution pour la gestion du personnel, des stocks, des caisses, de mes salons, simple et efficace. Des outils formidables pour l'analyse des chiffres d'affaire afin de bien comprendre comment celui est réalisé… enfin un logiciel complet qui permet un réel pilotage de nos affaires.De plus tout le monde est toujours très disponible et répond toujours à nos questions dans un délai très raisonnable. Je ne regrette vraiment pas mon choix, bien au contraire.

Encore une fois très déçu .Enfin maintenant avec Ikosoft plus de grandes surprises quant à la qualité de l'assistance technique . C est toujours pareil personne ne peux réellement répondre à nos demandes .c'est déjà pas glorieux en temps normal mais là aucune adaptation à la situation exceptionnelle qui nous contraint à fermer nos salons de coiffure .Le technicien avec qui je me suis entretenu ne voulant pas répondre à ma demande m'a tout simplement répondu que les samedis ils ne traitaient que les demande urgentes . OK ! reste à savoir a quel moment vous attribuez le caractère URGENT dans une période où 100% des salons de coiffures de France sont fermés administrativement .

Logiciel top Et le service en cas de problème est très professionnel même le samedi matin Même si je l ancienne formule dans le Cloud était plus simple

A FUIR !si ce n'est pas le logiciel de caisse c'est la plateforme de rendez-vous en ligne, ... rien n'est au point. Dommage car le logiciel a de nombreuses informations utiles pour le développement de mon entreprise mais encore faut-il que le logiciel fonctionne.Quant au service client, nous n'avons aucun suivi, j'attends des documents depuis le 21/10 /22 nous sommes le 9/11/2022 et toujours rien et l'heure réponse et on vous rappelle dans la journée sans faute ! bien évidemment si je ne rappelle pas et ne nous rappelle jamais !Vraiment très déçu surtout vue le prix