Enterprise Rent-A-Car

J’ai loué deux véhicules utilitaires pour déménager dans la même semaine. L’un réservé en ligne, l’autre par téléphone.Personnel courtois et explication simple.J’ai eu les véhicules en temps et en heure et la restitution s’est bien passée chaque fois.Les tarifs sont intéressants par rapport aux autres loueurs du quartier.La station service juste devant est très pratique au moment du retour.

Pour des locations professionnelles, je viens très régulièrement dans cette agence.Le temps d'attente y est toujours catastrophiquement long. Je dois attendre à chaque fois 45min pour y récupérer le moindre véhicule !! !!

Très mauvaise expérience. Voiture commandée par internet pour un enlèvement à la Porte Maillot. La catégorie n'était pas disponible et une catégorie inférieure classe B m'est donné à la place avec une réduction de 1 € par jour seulement. Au moment de prendre possession, la voiture n'était pas prête : elle venait juste de rentrer. J'ai du attendre le nettoyage intérieur. L'extérieur n'a pas été lavé et la voiture se trouvait très sale : pas le temps de laver, m'ont-ils dit car ils devaient partir : c'était la fin de leur journée. Le réservoir était à moitié vide.Quelle surprise au retour quand on me fait voir une légère éraflure sur le pare choc avant qui était caché auparavant par des traces de terre/salissure puisque la voiture n'était pas propre. On m'a débité un forfait franchise / remboursement de dommages de 250 euros. C'est la politique de la société". On m'explique que je devais m'estimer heureux car la franchise est normalement de 1.500 €.En prime

Je vous déconseille vivement cette agence.Camion loué à 8h00, j’ai pu le récupérer seulement à 10h00 car les révisions des véhicules sont programmées pendant les locations.Le réservoir était quasiment vide.Une franchise de 3500 € par rayure pour forcer à prendre leur assurance.

Très bonne agence , véhicules en très bons états - personnel accueillant et efficace , seul problème l adresse donnée à la réservation n est pas là bonne !

À Éviter absolument!Service client déplorable, de mauvaise fois. Si « la responsable » est vraiment LA responsable, les affaires sont inquiétante pour l’entreprise. Impossible d’appliquer ma réservations avec les moyens de paiements que j’ai proposé de bonne volonté et pour l’avantage de chacun. « La responsable » m’a dit avec aucune volonté: « vous verrez c’est partout pareille », je me suis rendu à une autre agence de location qui a accepter tout moyens que je proposais pour l’acompte sans aucun problème. C’est bien dire de « MAUVAISE FOIS ». Très inquiétant..

Bonjour apres une grosse déception chez Enterprise Viry chatillon je vous cache pas que j'ai hésité a venir a l'agence de la porte d Italie mais je n'avais pas le choix mais celui de mon loueur et tres agréablement surpris je vais donc dire ce que je pense car quand c est bien faut le dire aussiune équipe sympathique accueillante et aimable concernant l'état des lieux du véhicule rien a redire il connaissait déjà tous les defaults du véhicule et a ma restitution 30 jours apres tout s est tres bien passé il suffit juste de rendre un vehicule propre comme on l' a eu voila je n'ai que du positif a dire concernant cette agence ou je retournerais sans aucun doute meme si je suis a 1h00. merci

J'ai pris un véhicule en urgence au sein de cette agence durant la semaine . J'ai été gentillement accueillie par Sana , très souriante qui a pris le temps de m'apporter des réponses claires . Et pour le retour j'ai été reçue par Cynthia très bienveillante qui a pris elle aussi le temps de répondre à mes interrogations ( alors qu'elle devait partir en pause déjeuner )!.Je recommande vivement cette agence pour le professionnalisme et pour ses tarifs avantageux comparativement à d'autres enseignes.Un grand MERCI !.

Entreprise à éviter et service client déplorable ! Nous avons loué un véhicule utilitaire et lors de sa restitution on nous a demandé de payer pour un dommage qui existait déjà au moment de la location. Lorsque nous avions fait le tour du véhicule, nous avions fait remarquer les nombreuses rayures déjà présentes sur celui-ci et on nous avait assurés qu'elles étaient illustrées sur le contrat de location dans les zones hachurées qu'on nous a montrées sur la tablette tactile du loueur de l'agence Paris 13. Ce contrat envoyé par mail par la suite ne comprend pas le fameux schéma hachuré. A la restitution on nous reproche l'existence d'une rayure supposée" nouvelle en nous montrant des photos du véhicule non datées mais ne correspondant pas à l'état dans lequel nous l'avons loué (ex : véhicule propre vs véhicule sale avec traces de boue). Résultat un débit de 1000€ et ce malgré les réclamations portées à la connaissance de l'entreprise dès la restitution. Réclamations auxquelles aucune réponse n'a été apportée malgré nos nombreuses relances."

Catastrophe !!! À fuir absolument !!!Ce sont les moins chers mais vous n'êtes pas sûrs de partir.On avait réservé le camion à 9h sauf qu'il faut une CB particulière et ils ont refusé nos 4 cartes bleues.Dans le contrat de réservation, nul part il y a écrit cette exigeance ni les papiers à apporter.Ils le disent le jour J et étant donné qu'on ne se trimballe pas avec les justificatifs de domicile, cela pose un 2ème problème insoluble.Ils s'en foutent complètement de refuser la location et ne cherchent même pas une solution.Ils nous ont même dit d'aller voir ailleurs étant donné qu'on avait pas cette CB précise.Honteux !!!!Déménagement reporté à 13h après 4h d'attente et de négociations infructueuses et le temps de déranger toute ma famille et que mon oncle abandonne son travail pour nous rejoindre.