Salmon, Le Joaillier du Marais - Bijouterie Bordeaux

Nous avons acheté nos alliances et une médaille de baptême cette année chez ce joaillier. Nous sommes ravis de la qualité des bijoux mais plus encore de l’accueil et du service que nous avons reçu. Madame Lataste s’est montrée à la fois à l’écoute, d’une extrême gentillesse et d’un conseil de pointe. Nous avons intensément apprécié sa passion « presque palpable » du métier et la richesse de nos échanges.Nous recommandons vivement et reviendrons avec certitude.

Je me permets de partager mon expérience de cette boutique que je déconseille fortement.Mon conjoint, amoureux de l’écologie, a décidé de m’offrir une bague de fiançailles sur le site de cette bijouterie, attiré par le marketing « responsable ».Très jolie bague. Cependant, au bout de deux semaines, une griffe saute.Je montre la bague à mon bijoutier de famille, qui m’atteste qu’elle n’a reçu aucun coup, et qu’il s’agit probablement d’un défaut, il nous conseille donc d’y retourner et de les mettre en contact si besoin.Nous nous rendons donc en boutique place Gambetta, en tenue décontractée le week-end. Une vendeuse d’un certain âge, nous accueille avec un regard hautain, probablement pas assez bien vêtus pour se rendre dans cette boutique aux valeurs pourtant « éthiques et responsables ».Le ton de la vendeuse est désagréable et elle m’accuse d’avoir donné un coup à la bague. Elle l’envoie finalement en réparation à Paris (rien de local ici), gratuitement, car pas d’atelier sur place. Lors de la récupération de la bague 1mois plus tard, mon conjoint y va seul, il est bien habillé puisque sortant de son travail (médecin).L’accueil y est là très différent.Elle vérifie avec sa loupe, apparemment tout est ok. Je revois la bague le soir même, elle n’est pas réparée.Nous la ramenons, à nouveau, échange glacial. Nous partageons l’avis de notre bijoutier, la vendeuse devient encore plus désagréable. Je demande si un certificat est possible n’ayant rien reçu avec ce bijou, la réponse « des bagues à ce prix là (1600e) n’ont pas de certificat ».Nous n’aurons plus de nouvelle de la bague pendant des semaines. Jusqu’à l’effondrement des façades de Gambetta, où mon mari reçoit un message sur son répondeur « venir chercher la bague avant 18h car fermeture indéterminée ». Évidemment, j’y accours avec une amie. Très mal reçues « vous croyez que je n’ai pas d’autres soucis plus importants que votre bague…! » et bien sûr, aucune excuse.La bague a été finalement réparée, un bout d’or y a été rajouté pour réparer la griffe manquante, visible. Aucun geste commercial ou humain. Aucune gentillesse. J’ai été extrêmement contrariée par le parcours de ma bague de fiançailles.Je déconseille la boutique pour l’accueil, le suivi, la vendeuse.

Un immense merci à Mme Lataste qui a été très réactive pour nous commander l’alliance souhaitée en un temps record (3 semaines pour un mariage le 16/07). Le conseil, la bienveillance, la communication et la qualité de service sont incroyables. Nous avions déjà fait faire la bague de fiançailles chez le joaillier du marais en 2020 et nous étions si satisfaits que nous y sommes retournés pour l’alliance. Malgré la fermeture imprévue du showroom pour cause de travaux, Mme Lataste a su s’adapter rapidement pour continuer à service ses clients.Un immense merci !

Je suis vraiment ravie de la bague créée sur-mesure pour moi par Salmon, à partir du solitaire de fiançailles de ma grand-mère. Le rendu est magnifique et j'ai beaucoup de compliments ! Le prix est vraiment raisonnable.J'ai été accompagnée à chaque étape par Bénédicte Lataste, dont le grand professionnalisme, la gentillesse et la connaissance de pointe de la joaillerie m'ont mise en confiance. Madame Lataste a pris en compte toutes mes envies et s'est assurée que le rendu de la bague corresponde exactement à ce que je recherchais.Un excellent joailler à Bordeaux que je recommande vivement !

Nous avons pris rdv dans cette boutique pour trouver nos alliances.Nous avons eu un accueil chaleureux. La boutique et les bagues sont très belles.Cependant, il y a eu quelques petites allusions qui nous ont un peu refroidi.Nous n’avons pas parlé de budget et au cours du rdv, la dame se lève avec mon conjoint pour aller voir des bagues et elle dit à mon conjoint “Ah non pas ici, c’est beaucoup trop cher”En guise de bague de fiançailles, je n’ai pas un vrai solitaire, au cours de la conversation, je dis en plaisantant à la dame que ce n’est pas un vrai et elle me répond avec un petit air “oui.. j’avais remarqué”. J’aurais peut être du montrer ma bague Garel sur mon autre main ? …Autant vous dire que nous avons été très vexé. Et nous nous sommes sentis jugés.. mon mari sortait de son travail et était habillé en bleu de travail mais toujours se dire que l’habit ne fait pas le moine !c’est vraiment dommage car le rdv avait bien commencé.Une vente a été perdue à cause de ça, nous sommes allés chez un autre joaillier où nous nous sommes sentis totalement à l’aise, sans jugement et nous avons trouvé notre bonheur. Le choix des bagues et prix pratiqués sont les mêmes que chez vous.Je tenais à mettre ce commentaire pour que vous fassiez attention.. une personne en bleu de travail ou en costume à la même valeur et vous pourriez même être surpris.MerciÉmilie

Superbe showroom en plein coeur de Bordeaux. Un accueil et des conseils de Bénédicte très appréciés pour l'achat de cette magnifique bague Seychelles.Je suis plus que satisfait et recommande cette adresse.

Que dire… Nous avons trouvé chez vous un choix inégalé d’alliances… Les alliances sont souvent bien trop simples et chez vous il y en a pour tous les goûts (or blanc, or doré, or rose) et tous les budgets…Le nôtre a été parfaitement respecté. :De plus le temps de réalisation a été plus rapide que prévu! Nous sommes entièrement satisfaits d’être venu à Bordeaux spécialement pour le choix, la qualité et les conseils prodigués par Béatrice!

Très belle expérience client avec beaucoup de choix en boutique et un bon rapport qualité prix ! Un grand merci à Mme Lataste pour sa disponibilité, son écoute et ses conseils qui m’ont permis de créer la bague de mes rêves qui fait d’ailleurs désormais rêver toutes mes amies. Je suis très satisfaite par la qualité de la bague, plus que sublime. Je reviendrai pour la réalisation de ma bague de fiançailles prochainement, je recommande fortement !

Suite a un deuxième achat ici je me permets de mettre un avis.J'ai acheté une bague en 2021 pour ma compagne, j'ai vraiment apprécié l' accueil et les très bons conseils de Mme LATASTE, ainsi que les services proposés. Étant satisfait depuis 2 ans par ce premier achat, j'ai craqué cette année pour un collier pour ses quarante ans.Idem cette année même accueil même professionnalisme pour les conseils pour le choix du diamant..Je ne peux que conseiller cette adresse.Au plaisir,

Excellente expérience pour la transformation totale de ma bague de fiançailles. J'ai bénéficié de conseils avisés pour un résultat très professionnel et d'une très grande délicatesse. Je recommande vivement le joaillier du marais!