Jeep BYmyCAR Toulon - La Garde

Très bon service client

A ce jour je félicite toute l équipe pour s être démenée pour trouver la pièce adéquate pour dépanner notre jeep immobilisée depuis 2 mois, faute d un non suivi de jeep France Encore merci pour votre professionnalisme et courtoisie

Expérience client catastrophique. Le (seul) vendeur de la concession Jeep ne daigne pas aller à la rencontre de ses clients mais préfère plutôt rester tranquillement assis à son bureau. Nous avons attendus près de 2h avant d’être écoutés par ce monsieur et tout cela pour nous entendre dire « vous voulez un café, ah non il est déjà midi je dois partir en pose déjeuner revenez cet après midi ». Nous lui avons laissé notre mail pour obtenir un devis mais ce dernier a refusé prétextant que nous avons toutes les infos relatives aux tarifs sur le site ! (du jamais vu pour un commercial). Aujourd’hui, soit le 14 oct 2023 et près de 3 semaines après notre premier passage, nous revenons à la concession car nous n’avons reçu aucun devis par mail malgré l’engagement de ce conseiller et ce dernier nous réponds d’une manière plus que désinvolte et nous dit que nous devons allez voir la concession FIAT, qu’il ne peut rien faire pour nous, qu’aucun devis ne sera établit et que la marque JEPP n’est plus son problème. En tant que clients habitués de la concession Omnium (véhicules Mercedes-benz) nous trouvons ce comportement inadmissible et surtout non professionnel étant donné que notre demande était qualifiée et urgente. A l’attention du responsable de la concession, merci de porter attention a notre avis et de revoir urgemment la manière de travailler de votre vendeur conseiller JEEP afin d’éviter de perdre de nouveaux clients comme c’est le cas pour nous… a bon entendeur

BonjourTrès mauvaise aventure avec mon Jeep Gladiator !Un véhicule de 3700 km pas pris en garantie pour 120 euros (FAP encrassé)J'ai appelé 50 fois le service client Jeep sans jamais aucun retour !Une très belle équipe de charlots !Jean Claude Papaleo