Yves Rocher

Je me suis rendu dans votre enseigne ce jour 08/06/2023 vers 18:15,Je suis tombée sur une esthéticienne ( cheveux noir) qui était pressée de vendre, j’ai été abasourdie par le manque de professionnalisme, pas de bonjour, moi qui est pour habitude de venir chez vous avec des personnes très pro,elle a enchaînée par un « c’est pour quoi?! » « Ahok » « mmh » « oui d’accord » «pas de soucis » aucune explication sur les questions que je me posais, aucune phrase d’accroche « en quoi puis-je vous être utile? » j’ai déjà travaillé chez Yves Rocher en tant qu’apprentie et je me suis pas reconnue dans ce comportement. Je sais qu’après une journée à être debout dans le milieu du commerce est Particulièrement épuisant, mais ce n’est pas une raison pour accueillir les Clients de cette façon.Elle répondait par oui ou non clairement ça se voyait que je dérangeais, je suis venue pour un cadeau, d’une certaine valeur (65€) on ne m’a pas proposer la pochette cadeau , je la demande, on me dit que c’est 0,15€ , que ça sert à rien car c’est une toute petite pochette verte de rien du tout.Je me retrouve avec une pochette de soin à offrir à main nue, on m’a donner deux explications différentes ( soin orientale : pied compris dans la prestation ) ( soins avec graines chaudes : pieds non compris dans la prestation ) ensuite l’inverse …j’espère au moins que ma maman aura la prestation complète car je n’ai pas pour habitude de dépenser cette somme là..Certaines personnes ne sont pas faite pour le commerce, j’espère que ce type d’événements ne se produira plus car c’est la première fois, habituellement je m’adresse aux mêmes filles avec qui j’ai pour habitude de passé un agréable moment pour du shopping..Cordialement

Prestation d’aujourd’hui est nulleJe suis désolée mais le professionnalisme de la personne qui m’avait épilé était 0La personne était trop agressive durant la prestation. : résultat brûlure au niveau de mon visage/ aisselle/ …Je déconseille cet institut,Première et dernière fois

Accueil très chaleureux. Personnel très sympathique, j’ai eu un bon cadeau pour un massage d’une heure, le temps a été très bien respecté, et Camille a été très professionnelle. Bravo. J’y reviendrai.

Très très bon accueil l employée très sympa connaissait bien ce qu elle devait faire avec les bonnes explications et il y as de bons produits

Je me suis rendu aujourd'hui à l'institut, j'avais un rendez-vous à 10h pour une épilation sourcil au fil comme j'ai l'habitude dans cette endroit, mais cette fois j'ai eu à faire à une personne que je n'avais jamais eu.Malheureusement mon épilation a été raté complètement les 2 sourcils ne sont pas identiques et sont trop court au niveau de la queue après lui avoir signer à l'esthéticienne j'ai eu une petite excuse mais pas de geste commercial ou autre. J'ai payé 13euros pour quelque chose de raté.Je suis très déçue et j'ai honnête de sortir ainsi je vais devoir rattrape avec du crayon comme je lui est dit.Je ne reviendrai plus malgré toute ces années

Je sort juste de la boutique, et à chaque fois, peu importe les personnes, je suis toujours très bien accueilli , elles sont toujours de bon conseils et agréable. Je recommande !!

Personnel agréable et soucieux du bien-être MAIS épilation fait à la va vite et très décevante. Il reste des poils en grand nombre à différents endroits et le restant donne plus l'impression d'avoir été rasé qu'épilé...Très déçu du résultat !

Très bon magasin et institut! Des vendeuses sympathiques et professionnelles.Mention spéciale à Talia qui est superbe. Elle est très à l'écoute, agréable, souriante et professionnelle.Je recommande!