1001PNEUS - Le spécialiste du pneu pas cher

Commande passée il y a plus d'une semaine et toujours aucun traitement effectué.Pas de réponse aux messages envoyés.10 commandes chez Allopneu, jamais aucun problème, 2 commandes sur 1001pneu et à chaque fois c'est le même cirque.NUL!

Suite à une crevaison, je commande un seul pneu. 1001pneus livre le mauvais pneu, accuse à tort le monteur d'avoir fait une erreur au montage.J'ouvre un dossier litige, une personne doit me rappeler sous 72h maxi. Ça fait 2 semaines, et après les avoir relancé 2 fois par téléphone, aucune nouvelle.Service client lamentable.En prime, le pneu reçu est moins cher que celui commandé.Si vous aimez les arnaques, n'hésitez plus !J'ai mis 1 étoile car je ne peux pas en mettre zéro.

Obligé de mettre une étoile, car zéro c'est pas possible ... Des escrocs ne feraient pas mieux ! commande d'un pneu le 15/09 avec livraison estimée le 20 ou 21/09/2023. Pas d'expédition le 18 ni le 19, soit 48 h jours ouvrables. Malgré mes appels pas de réaction. Appel le 20 à 8h30 on me dit que le colis est parti. Pas de mail ni d'info sur colis. Rappel à 17h le 20/09, communication d'un lien pour suivi de colis, sur site DPD Allemand. Mais le colis n'est toujours pas expédié, il est seulemet en cours d'acheminement vers le site du transporteur ... DPD France ne peux rien me dire car le numéro fourni ne correspond pas à un numéro de livraison. Essai de rappel en vain du service 1001 pneu, personne ne répond, ils doivent blacklister les numéros ... bref, s'agissant d'une crevaison, mon véhicule est immobilisé depuis vendredi, et je n'ai aucune garantie de recevoir ma commande d'ici vendredi, ce qui immobiliserai mon véhicule au mieux encore jusqu'au 25/09 ... site à fuir impérativement. Par contre, ayant fait une copie ecran lors de la commande avec les dates de livraison, et ayant enregistré l'ensemble des conversations, étant particulièrement bien placé professionnellement pour agir, une plainte auprès de la DGCCRF sera formulée dès réception , si par bonheur mon pneu arrive un jour ... En tout cas un conseil, ne commandez pas chez eux !

Je suis très déçue. Il ne faut surtout pas se tromper de dimension de pneu avec cette entreprise !!! Cela fait 2 semaines que j'ai fait une demande d'échange de pneus pour erreur de dimension et cela fait 2 semaines que je n'ai toujours pas de remboursement alors que j'ai ramené mes pneus dans le garage partenaire !!!C'est une honte !!! En plus, je voulais faire un échange mais on me demande quand même 30€ de frais de port supplémentaires car soit disant, les pneus ne viennent pas du même entrepôt !!!Quand j'ai appelé la 1ère fois pour savoir comment se passait le retour, on m'a expliqué et dit que je serai remboursée en 72h !!! Au bout de 4 jours, rien !!! Je rappelle et on me dit que ça n'a pas encore été traité et que ce sera fait dans l'après-midi. 3 jours plus tard toujours rien et devinez quoi ? Ma demande n'a toujours pas été traitée !!!Combien de temps cela va prendre ???Je ne sais pas !!! Moi qui voulais recommander les bons pneus chez eux, j'en suis revenue !!!

SERVICE CLIENT DEPLORABLE.Commande passée puis annuler sous 24h. Impossible de joindre le service client dans des délais acceptables. Il vous faut patienter, patienter, patienter de longues minutes au tel.Le mail n'est pas traité, le formulaire de rétractation n'est pas traité et au billan de part la faute de 1001 pneus et de sa mauvaise organisation vous devez payer le retour des pneus. Passez votre chemin

Une honte, une arnaque...2 pneus commandés jamais reçuOn me fait remplir une attestation de non réception que je transmet par mail plusieurs fois et pas de nouvelles du service client.Je les appelle plusieurs fois on me dit que c est bon et 3h00 après vous recevez un mail de leur part comme quoi ils sont en attente de votre dossier sinon il sera clôturé dans 72 heures.Surtout n achetez pas chez eux !!

SITE À FUIRE1 étoile car on ne peut pas mettre moins.Commande passée le 14/10, en raison de leur promesse de livraison sous 48h/72h , je constate désagréablement que 4 jours après avoir passé commande, le statut est toujours en cours de préparation.Évidemment la promesse du délai de livraison n'est plus à envisager.J'ai donc contacter le 17/10, le service client qui m'a annoncé une expédition le lendemain avec une garantie de livraison le 20/10 au plus tard.Le 18/10 voyant que le statut de ma commande n'a toujours pas bougé, je contacte le service client pour savoir ce qu'il en est.J'apprends qu'ils n'ont aucune visibilité et sont dans l'obligation d'enquêter au près de leur prestataire logistique.Évidemment je demande quels sont les délais pour avoir une réponse et là on m'indique un délai de 72h soit le jour où j'ai besoin de me faire livrer et monter les pneus.Malgré avoir exprimé mon besoin de plus de transparence, l'opérateur m'a raccroché au nez en indiquant que je devrais attendre les 72h et que c'était comme ça pas autrement.Je déconseille donc ce site pour la qualité de la relation client, le suivi des commandes et le manque de considération des besoins de sa clientèle.SITE À FUIRE

Achat d'un pneu moto, le site ne donne pas d'information sur l'avancée de la commande en cours". Le numéro de suivi DPD envoyé par mail ne correspond à rien

Erreur à ne pas faire! Commander sur ce site. beaucoup d'avis négatif depuis plusieurs années. A prendre en compte lors d'une commande. Pour ma part 2 pneus remorque commandés devant être livré dans garage EUROMASTER Délai de livraison non respecté et commande incomplète . Un seul pneu livré.Livreur mis en cause sans raison car colis emballé. Après contacts téléphoniques et réclamation sur formulaire pas de réponse. Juste un mail automatique commande livrée!Puis demande de photos au garage avec attestation pour enquète1001pneus ont il fait des photos de l'envoie lors de la commande pour se justifier et valider la commande des deux pneus?Demande soit disant d'une enquête ? Pour vérifier quoi? que l'envoie de la commande a été mal fait!!!Une enquête interne à la société ne concerne en principe pas le consommateur lambda.Ces faits reproduit à plusieurs reprises laisse présumer une mauvaise gestion, soit des employés incompétents, soit pire un site malveillant à minima.Donc je conseille très très vivement de bannir ce site d'achat.Je reste dans l'attente de la livraison de mon 2eme pneus.2ème pneus livré . Délai de livraison générale trop long .acheter ses pneus en magasin plus cher peut être mais pas la prise en compte des erreurs ou des délais de livraison