Etablissement Thermal d'Uriage

Nous sommes venus pour un brunch & spa" réservé depuis 1 semaine

BonjourJe suis venue dans votre établissement ce lundi munie d’un bon cadeau qui m’avait été offert une une séance découverte.Je me suis rendue dans votre établissement d’autres fois mais pour d’autres soins, par conséquent je ne connaissais pas le principe du bon découverte. Lors de ma présentation à l’accueil rien ne m’a été précisé il m’a seulement été indiqué de me rendre dans la salle où se trouve des transatsJ’ai eu ma séance de massage très très bien je ne peux que recommander cette prestation un vrai professionnalisme !!!Lors de mon départ j’ai acheté des produits de la gamme Uriage et la personne à l’accueil me dit mais vous pouviez aller à la piscine, faire du sauna.Je lui ai répondu que personne ne m’avait informé ni lors de ma prise de rdv ni lors de mon accueil. Je lui ai demandé comment je pouvais faire compte tenu que je n’avais pas utiliser toutes les prestations prévues sur mon bon cadeau. Sa réponse a été de me dire c’est perdu !!! Pas de sourire en prime !!!Cette réponse est un peu décevante !!!Je suis déçue j’avais une bonne image de votre établissement mais lors de ma présence à l’accueil j’ai vraiment eu l’impression de déranger, dommage.Encore une fois le massage super avec une personne hyper professionnelle et d’une grande gentillesse, en revanche l’accueil je ne peux pas en dire autant.

Très contente de ma cure, le personnel de soins est compétent et très sympathique. Mention spéciale :- à Florence pour sa conscience professionnelle dans la supervision des services tout en faisant preuve de bienveillance envers les curistes,-   à Audrey (qui m'a appliqué tous les jours la boue)  pour sa gentillesse et son empathie.Je félicite et remercie également Amélie pour l'organisation des ateliers qu'elle anime auprès des curistes avec beaucoup de professionnalisme, humanité, dynamisme et discrétion, tout en étant à l'écoute de chacun et toujours avec le sourire. Elle m'a aussi très bien conseillée à la boutique de vente des produits Uriage.Bonne continuation à tous.

Impossible d avoir des infos claires sur une mini cure , j ai même reçu un mail pour preuve me disant que les horaires étaient libres , qu il y aurait de la place. Résultat, je me sens agressée par l accueil lors de l arrivée : je ne pose pas les bonnes questions ! Quand je parle du site, il ne faut pas s'y fier , qui m a orienté sur les mauvaises questions"

C'est mon 3ème jour de cure et quelle déception. Nos soins se font dans un stress permanent dès la piscine. D'ailleurs on a l'impression que le temps a été réduit.Par contre 40 minutes d'attente pour la boue même pas chaude....impossible de faire la baignoire...trop de monde....mais on vient nous presser pour vite faire le troisième soin pour s'entendre dire qu'on ne paie pas .pas...IMfaut

Notre fille nous a offert un massage à 200€ , nous avons eu un empêchement , nous avons reporté le RDV. Une fois le nouveau rendez-vous pris , on c'est présenté au rdv , on nous a dit que notre rdv n’est plus valide, soit disant que nous avons pas avertis avant 24heures donc entré refusé et perte de 200€ de cadeaux de notre fille Voilà la politique de l’établissement est cru, aucun scrupule à refusé l’accès, aucune considération a reporté notre rdv et nous laisser en avoir notre du. Je trouve choquant ces pratiques commerciales et irrespectueux de la clientèle. Vraiment déçu de leurs conditions. Je me suis fait volé 200€ sans aucun scrupule de votre établissement.