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Installation d'une chaudière à gaz à très haute performance énergétique, par des ouvriers très qualifiés, ainsi qu'une facture à ne pas chercher ailleurs, très très satisfait.

3 fois que je loupe mon rendez vous d'entretien parce que même après avoir prévenu depuis le premier rdv loupé, que je bosse de nuit et demander un rdv en après midi. On continue de m'envoyer un technicien à 8h du matin... J'ai dormi 40 min à tout casser et le technicien sonne à foison et m'appelle sans cesse pendant 30 min... (c'est son boulot, mais quand même)J'appelle une ultime fois pour reprogrammer (encore) et on ne s'excuse pas du tout, on me dit je cite Bah vu qu'il vous a réveillé il aurait pu faire son entretien

Eh bien, j'aurais du lire les avis avant.Contrat fait le 6/12/2022Je tombe de ma chaise quand je vois ces avis, dont certains sont identiques au mien. Un rendez vous 2/03/23 annulé le 1er mars, sauf que je n'étais pas au courant, déplacé au 8/09/23.Le problème c'est que je leur ai donné mes présences et malgré cela il persiste pour septembre. Plusieurs coup de tel au siège et à l'agence, le directeur de celle-ci devrait me contacter?Enfin on peut dire une vrai société de !!!!!!!!.Finalement le bête secrétaire de norroy le veneur a annulé le contrat, avant mon courrier AR, 2 mois pour être remboursé, vraiment une boîte comme cela est à mettre en faillite, les pieds nickelés sont plus performants.

Un RV en février annulé la veille.Un nouveau RV il y a 2 jours et un après midi a attendre pour rien sans même un SMS pour prévenir .Cerise sur le gâteau un nouveau RV en août je n'ose plus y croire et j'ai bien raisonIl est 18 h et toujours personne..C'est honteux ce comportement...Manque de courtoisie et de professionnalisme flagrant et vu les autres commentaires je ne suis pas le seul à me plaindre...Reste plus qu à aller voir ailleurs mais il faut me rembourser la prestation payé d'avance..Je répète c'est honteux ce mépris du client.!!

Bonjour, il est difficile de vous joindre. J'ai une personne qui maitrise pas très bien le français , ni l'ordinateur à priori. J'attends comme elle me le demande 10 minutes, pour qu'on raccroche. Comment peut on avoir un professionnel capable de me renseigner si vous pouvez réaliser certains travaux chez moi?

Suite à l’intervention du technicien pour un contrôle annuel chaudière, nous avons plus de chauffage et ni eau chaude, alors Qu avant son intervention tout fonctionnait correctement..Et Engie ose nous proposer un autre rendez-vous 6 jours plus tard en sachant que nous avons un enfant de deux ans. Je trouve cela inadmissible.

Les techniciens qui m'ont été envoyé pour faire l'entretien pour la 3e fois ils sont super bien et super professionnel rien à dire

Svp ne faites pas appel à cette entreprise si vous voulez avoir que des galères !Ils ne sont vraiment pas sérieux!Service lamentable depuis 25 jours sans eau chaude avec un bébé d’un an.- 3 jours pour recevoir la pièce mais 15 jours pour venir la changer- La secrétaire qui vous appelle le jour même pour annuler le rdv pour changer la pièce en disant que le chauffagiste doit rester la journée chez un client et qu’il manque du personnel pour remplacer. Je lui demande de me recontacter dans la semaine afin de trouver une solution pour que ça soit plus rapide et aucune nouvelle de sa part !- mauvais diagnostic de la panne mon propriétaire a dû payer un ballon d’eau chaude 1000€ quand même pour qu’au final ce soit une panne de pompe et ont leur demande encore 300€ !- et la cerise sur le gâteau pas de délai pour la commande de la pompe je ne sais pas quand on va me la réparer !- on demande à parler à un responsable pour avoir un délai pour changer la pompe bien sûr pas disponible il est midi c’est la pause dej et on est vendredi ! Et dans l’impossibilité de communiquer ses coordonnées !Fuyez svp il a des petits chauffagistes plus sérieux que cette grande entreprise qui manque totalement de professionnalisme et qui n’a aucune compassion pour ses clients !

Toujours et encore de l'attente. Cela fais 3 semaines que je n'ai pas d'eau chaude. On m'a changer la même pièce défaillante ya 2 mois environ et pareil une attente de 3 semaines pour un rdv. Le technicien est venu fin avril il me dis qu'il ya 2 pièces à changer est que le rendez vous est programmé au 4 mai dans l'après midi entre 13h30 et 18h je pose une journée de congé ! Pourquoi ? Bah pour rien personne n'est venue. J'ai appeler à 2 reprises car je voyais l'heure passée on m'a dis ne vous inquiétez pas ils vont passée aujourd'hui je vois dans votre dossier que c'est noté. Alors qu'en faite on m'annonce quoi le lendemain ? Que le rendez vous n'étais pas remonté sur vos tablette et que de se fait je pouvais toujours attendre la veille. C'est honteux ! Donc en résumer vos conseillers sont des menteurs, rendez vous nos honorés est une journée de congé de perdu de votre faute ! Super le service ! Et de la on me propose un rendez vous la semaine qui suit! Donc je dois encore me libérer de votre faute ! Je n'ai pas des congés illimités pour vos erreurs !