VOYAGES PARIS NORMANDIE

Autant réserver sur internet ou se debrouiller seul. Personne ne c'était rendu compte que le vol était annuler pour un voyage au Mexique du coup on nous propose le bassin méditerranéen a la place. Foutage de gueule ressenti pour notre part ( pas d'autre mot) Même si finalement ça c'est arranger et que notre commerciale a trouver une solution pour partir, je suis super déçue je ne passerai plus jamais par une agence. Leur comportement laisse un peu à désirer. Elle a pris mon mari pour un ignare en lui disant de ne pas oublier la crème solaire, un chapeau. Devait nous appeler pour savoir comment ça c'est passer mais pas de son pas d'image.

Agence idéale pour réserver nos vacances quelles qu'elles soient, Chrystelle est à l'écoute de toutes les demandes et fait preuve d'une grande patiente. Nous n'avons jamais été déçu, nous continuerons de réserver nos vacances chez vous !

Conseillère très pro, et très bon conseil avec un bon suiviMerci encore grâce à vous nous avons passé de très bonne vacances

Très bon personnel, je recommande

Le personnel de l agence très agréable à l ecoute de nos demandes.

Si vous voulez vous compliquer la tâche lors de l'organisation d'un voyage, vous avez trouvé l'adresse idéale !La personne qui nous a reçu ( Christelle ) est hautaine, ne se décarcasse pas du tout pour trouver le voyage, nous aurions largement trouvé mieux si nous nous étions débrouillés par nous même ! Malheureusement nous avions un avoir et nous voulions absolument l'utiliser sinon je ne vous raconte même pas comment ça aurait été pour le remboursement...En bref, mauvaise écriture du nom de famille sur le contrat de voyage soit disant déjà écrit comme ça sur l'ancien contrat de voyage ( totalement faux car nous avons vérifié donc menteuse en prime ! ), 3 plombs pour obtenir un nouveau contrat ( grâce à son collègue)...A 5j du voyage toujours pas de billets elle avait juste oublié de nous dire qu'il fallait les récupérer sur le site de la compagnie aérienne.... Logique on passe par une agence mais c'est à nous de faire ça !Bien évidemment elle nous a donné un numéro pour se connecter sur la compagnie, qui n'était pas le bon tant qu'à faire !Heureusement on allait juste en Europe...La prochaine fois on passera chez Fram ou la qualité d'accueil et de prestation sont au rendez-vous !A bon entendeur

agence toujours à l ecoute de mes besoins .

Nous nous sommes rendus à l'agence pour réserver un voyage aux Cyclades (4 îles) pour début septembre. Nous avons été bien reçus,la conseillère a été à notre écoute pour constituer le voyagé à la carte Pour 2 semaines selon nos souhaits. L'entretien a été terminé à l'arrivée d'une cliente à l'agence. Nous avons compris que nous devions laisser notre place. J'ai aussi émis le souhait de voir éventuellement aussi ce qui est proposé pour les îles éoliennes.(pour comparer le budget) La conseillère nous a dit que ce n'était pas possible car si tous les clients demandaient des devis pour 2 destinations, ça lui demanderait trop de travail et elle ne veut pas travailler pour rien. Elle nous a promis de nous envoyer le devis pour les Cyclades.Au bout de 2 semaines, n'ayant pas reçu le devis,je contacte par téléphone. Le devis n'était pas établi car les prestataires n'avaient pas répondu. Donc,en attente. , Presque 3 semaines après l'entretien, je contacte de nouveau. Pas de devis établi. On m'a répondu ,un peu agacée qu'elle n'avait pas le temps car elle avait trop de travail. Finalement, elle m'a transmis un devis (là,plus question' de prestataires) mais pas à la carte comme souhaité mais un package tout fait de chez Helliades. Aucune informations sur les hôtels ( chambre Standard, supérieure ? 2ou 3 * ?, situations?) 1/2 pension incluse alors qu'on ne la souhaitait pas, aucun devis pour la location de voiture.Nous sommes déçus. Nous avons réservé plusieurs voyages chez TUI, Nouvelles Frontières, même à la carte, nous n'avons jamais été déçus. Les devis nous sont toujours parvenus rapidement et conformes à notre demande et sans avoir besoin de relancer.

Très bien accueilli et personnel à l'écoute avec de très bon conseil

Un très bon accueil, avec une patience d'ange pour réaliser nos projets de voyage à la perfection et se plie en 4 pour si besoin de changement à la dernière minute.Nous la recommandons ++++.