SFR Brest Jean Jaurès

Personnel à la fois condescendant et autain, fait son travail comme si il faisait une exception pour moi et de plus n'y met aucun entrain pour rester poli.Le service technique quand à lui se permet de vous crier dessus au téléphone alors que c'est eux qui demande à être rappelés...De plus une fois mon matériel rendu et la demande de résiliation faite je reçois un message m'informant d'un préavis de 10jours mais impossible de récupérer mon matériel car il a déjà été renvoyé. Je me retrouve à payer 10jours d'abonnement sans pouvoir en profiter : arnaque et escroquerieBref à fuirDe mieux en mieux ! Voilà qu'on m'assigne un RDV que je n'ai absolument pas demandé et qui plus est dans 3 semaines ! Merci de l'annuler je ne suis plus client chez vous. Si vous tenez tant à suivre mon dossier" vous pouvez d'ores et déjà supprimer les frais de résiliation et et réduire la dernière facture au pro rata des 10 jours que je dois passer privé de mon matériel pour une erreur de communication d'un de vos ouvriers en boutique"

Accueil sympathique (tout le monde vous dit Bonjour!!! ) la personne qui c'est occupée de nous était très professionnelle, à l'écoute et, a palliée à nos difficultés pour résoudre les problèmes et finaliser nos besoins( car nous sommes dépassés à près de 80 ans par cette technologie). Il est évident que, malgré la distance, nous résidons à 30 Km de Brest, si j'ai un problème je ferai la route pour retrouver mon interlocutrice sans hésitation. Nous aimerions bien rencontrer plus de personnes comme ça dans les commerces.

Bonjour revoyer vos étiquettes de prix et quand on est manager on manage son personnel et on évite qu'il fasse du commérage avec les autres opérateurs téléphonie mobile. Du coup vous avez perdu le prix d un téléphone et deux abonnements à 200 G.Cordialement

Merci beaucoup à Mélissa pour son accueil et son professionnalisme incroyable.

Merci au grand Monsieur (William) pour tout ces précieux conseils . Un accueil comme celui ci est très rare! Un excellent commercial qui écoute et répond aux besoin de ses clients. L'achat de mon téléphone et des accessoires aujourd'hui j'en suis ravie. Je vous conseils à tous d'y aller confiant! Merci à vous pour votre professionnalisme, votre sympathie, et vos précieux conseils. Nous sommes chez vous depuis 4 ans et nous y resterons . Ne changez pas . Merci !

Je suis venue dans cette boutique où le personnel avait l'air très accueillant malheureusement il faisait tellement chaud que je suis ressorti immédiatement, je retournerai un matin ou en fin de journée plutôt. En tout cas l'équipe est courageuse de travailler dans ces conditions.

Excellent accueil dernièrement à l'agence SFR de la rue Jean Jaurès, en particulier de Mélissa, très accueillante, et qui ne s'est pas ménagée pour m'aider à trouver des solutions à différents problèmes (installation fibre compliquée, remplacement d'un téléphone volé et récupération des contacts...)Je recommande donc sans réserve cette agence au personnel dévoué et sympathique, qui n'est pas qu'un lieu de vente, une boutique".En revanche

Je suis allé chez SFR Brest pendant la panne internet pour avoir une clef 4G.On m'en a vendu une accompagné d'un forfait à 15€.Le vendeur m'a proposé de mettre la ligne sur le compte SFR de ma copine.Et m'a dit de résilier au moins 10 jours avant la fin du mois pour ne pas avoir de frais supplémentaires, ce qu'on à fait.MAIS, les surprises sont arrivées sur les factures.Première surprise : des frais d'activation que le vendeur nous avait pas précisé. Mais le vendeur qui ne se remet absolument pas en question nous affirme qu'il nous l'a forcément dit car c'est obligatoire. On était deux à aller le voir et aucun de nous deux n'a entendu parlé de ça, donc on est sur de nous.10€ supplémentairesDeuxième surprise : La ligne ouverte c'est calé sur les dates de facturation de la ligne de ma copine. Résultat : au lieu de payé une ligne du 23 juillet au 23 août, on a payé une ligne du 23 juillet au 4 août, puis du 4 août au 4 septembre. 5€ supplémentaires.La aussi le vendeur, qui toujours ne se remet absolument pas en question, nous affirme que c'est impossible car les factures ne peuvent pas fusionner. Même avec les factures devant les yeux ils nous affirmes que c'est impossible.Résultat des comptes on a payé 30€ au lieu de 15€ à cause de leurs magouille en tout genre pour nous escroquer le plus d'argent possible.En premier lieu on a appelé SFR, qui nous ont dit de voir avec la boutique qui nous avait vendu ça, et a la boutique, le même vendeur nous a dit d'appeler SFR, tout en assumant absolument rien. On ne voulait pas faire de partir de ping pong, on a donc abandonné nos 15€.Mais ce magasin est très malhonnête, ne croyez pas les vendeurs, faites attention au condition qu'ils ne disent pas.En espérant que ce vendeur ai eu une bonne prime pour ce vol.

Conseillère pas très agréable et arrogante.

Merci bcp à mellisa très souriante et prête à rendre service