Ilévia - Keolis Lille Métropole

Une grande quantité de services, la métropole est bien desservie mais malheureusement la qualité n'est pas au rendez-vous. Le tram c'est ok, le métro souvent pas très propre / avec des soucis, mais le pire ce sont les bus : horaires non respectés, chauffeurs désagréables etc.

Honteux et à faire fuir les jeunes clientes !Ligne L3 en Direction de Wattrelos quartier beaulieu.Cet après midi :Pas de bonjour du chauffeur en retour de politesse vis-à-vis de ma fille qui lui a dit bonjour.Dévisage de la tête au pied là cliente.. !Formule de politesse à certaines personnes mais pas à d'autres apparement !Ne prend pas en compte la demande d'arrêt de la cliente.( demande faite bien avant le prochain arrêt).Il a fallu qu'une dame confirme et insiste pour le respect de la demande d'arrêt.Dépose la cliente 50 mètres plus loin, entre deux arrêts de bus!J'espère pour le bon fonctionnement d' ilevia et l'amélioration continue du service client.Que ce chauffeur ne soit pas allergique au foulard porté sur la tête des jeunes clientes.Et qu'il a bien conscience que ce comportement est une faute professionnelle qui nuit gravement au valeur D'UNE GRANDE ENTREPRISE COMME ILEVIA.

En voyage touristique dans la Métropole.Nous sommes une famille de 5 voulant nous déplacer de Villeneuve d'Ascq à Lille centre: il vaut mieux prendre la voiture et payer le parking ( 7€ pour 3h) que de prendre le métro (( 1,80€x2) +0,20 pour la carte) pour un aller-retour par personne... (Un peu moins de 20€ pour 5)...?C'est dommage à l'heure des économies d'énergie et de réduction de la pollution, de ne pas favoriser les transports en commun pour ce genre de trajet.

Souvent beaucoup de problèmes, beaucoup de grève aussi mais dans tous les transports on sera bien embêtés quand même.Par contre 2023, moi et beaucoup d'autres personnes aimeraient que les animaux soient autorisés attachés dans le métro, les grands chiens surtout, lorsqu'il y a une urgence je ne peux même pas me rendre à Lille avec mon chien c'est bien dommage de nous privé d'accessibilités comme ça

Il est plus simple de trouver un horaire de bus sur maps que sur le site ilevia hormis l'incompétence reconnu de la gestion d'ilevia on frise trops souvent le ridicule que de mauvais choix

Impossible d'avoir une attestation de paiement d'abonnement pour mon employeur....... personnellement désagréables au téléphone et sur place. Cite internet incompréhensible pffffffff

Débitée d'une caution de 200€ pour un vélo non utilisé.Caution qui je site ne doit pas être prélevée (preuve écrite sur le ticket).Cela va faire 5 jours et je n'ai tjs pas été remboursée !200€ c'est une somme énorme et tout le monde se rejette la balle...On m'annonce un remboursement sous 48h,puis 72, puis autre.3 secondes pour être prélevée, une galère pour se faire rembourser, c'est honteux !Changez vos façons de faire, je suis choquée de telle pratique !

Je n'ai jamais vu de services de transport aussi dégoûtants de ma vie. En été, il est impossible d'aller quelque part pendant la journée un jour de semaine ! Qu'est-ce que c'est que ça ? Pourquoi je paie 30 euros par mois !

Je suis depuis 1h à 4cantons pour attendre mon bus 66 direction centre commercial prévu à 13h50. Le bus est venu avec 30min de retard en nous passant devant sans s'arrêter. Déjà que le dimanche il y à peu de bus je pense qu'il y à un minimum d'efforts à faire pour arriver à l'heure et surtout ne pas ignorer les voyageurs.