Norauto Vernon

Très incompétents, j'ai déposé mon véhicule pour 4 pneus + parallélisme pour finalement me laisser repartir avec une feuille remplie de données bourrées de défauts sans aucunes explications. Ce n'est pas normal, ni sérieux de remettre un véhicule au client sans chercher la source du problème. Un fort manque d'expertise, je déconseille.

Franchement je ne suis pas prêt d'y retourner . J'ai voulu acheté un petit bidon d'huile moteur , il y avait deux vendeurs qui s'occupaient de leur clients. Au bout de dix minutes d'attente , je demande poliment à la vendeuse si elle pouvait m'encaisser mon article comme ça elle pourrait ensuite terminer avec son client . Ça aurait pris une minute pas plus . Mais elle m'a répondu sur un ton très désagréable et agressif en me disant que je n'avais qu'à faire comme tout le monde , faire la queue et attendre . Du coup j'ai déposé le bidon et je suis parti en acheté un au magasin Leclerc juste en face. Il y a une manière de parler aux clients sinon on change de métier !!!!

Très bon accueil, mais je trouve le référencement de produit un peu faible, (je n’ai pas trouvé d’essuie glace pour Mazda 3 ni divers accessoires auto basique). En revanche retour produit au top, et service excellent. J’y retourne pour tout mes besoins simples et généralistes (produits de nettoyages, etc).

Bonjour, établissement à fuir aucun sens du commerce.Pas de Bonjour ni au revoir, on me demande de ramener une batterie pour avoir un bon d achat et au final on me dis que non. Aucun respect du client, je comprends maintenant les avis négatifs.Je devais changer 4 pneus du coup j ai préféré donner mes 500 euros à la concurrence.Cordialement.

Rdv pris en ligne pour la première fois dans ce garage et payé pour le changement de 2 pneus sur mon véhicule comme recommandé par mon concessionnaire constructeur lors de ma visite annuelle car commencement d'usure à l'arrière.Arrivée le jour du rdv la personne de Norauto Vernon très désagréable à voulu me forcer la main à changer les 4 pneus et à catégoriquement refusé d'effectuer la prestation que j'avais payé. (Soi-disant les quatre pneus doivent être identiques de la même marque sinon cela déclencherait un problème esp et qu'il ne voulait en aucun cas être tenu responsable du moindre problème) Sachant que sur mon véhicule les dimensions ne sont déjà pas les mêmes d'origine à l'avant et l'arrière et l'avant n'étant pas usé ...Jamais vu ça dans un autre garage !Nous avons demandé à parler au responsable du magasin, ce que la personne a catégoriquement refusé en disant qu'il n'y avait aucun responsable sur place et que l'on n'avait pas à demander le responsable.Nous avons insisté fortement pour que cette personne nous rédige une attestation attestant qu'il refusait de nous faire la prestation payée.J'ai demandé le remboursement et il m'a dit de me débrouiller avec le service client étant donné que j'avais réservé mon rendez-vous sur le site.J'ai appelé le service client, la dame très gentille n'a pas compris pourquoi la prestation n'a pas été effectué ... Et à valider ma demande de remboursement mais que sous 72 heures.Je suis donc allée chez mon constructeur concessionnaire qui a rigolé lorsque je lui ai montré l'attestation de Norauto et m'a bien expliqué qu'il faut simplement que les pneus soient identiques sur chaque train mais pas d'obligation d'avoir les quatre identiques... Ce que j'avais expliqué à Norauto mais qui n'avait rien voulu savoir !Au final je suis allée dans plusieurs garage concurrents qui ont tous eu la même réponse que mon concessionnaire constructeur !Mes pneus ont donc été changé par un concurrent très agréable qui ne fait pas fuir ses clients !En attendant j'ai dû payer les deux pneus dont je ne suis toujours pas remboursée ainsi que les deux nouveaux chez le concurrent.Donc fuyez Norauto !!!!! Niveau sérieux zéro !! Je ne retournerai plus jamais chez eux et je conseille à tout le monde de ne plus aller chez eux !!

Version résumée :Changement de pneus sur mon véhicule :- 1. Equilibrage chaotique qui a du être repris en garantie.- 2. 1x goujon antivol de roue retrouvée dans l'allée de mon garage, donc mal serré.Version complète :Je prends rendez vous le 02/10/2023 pour changer 2 pneus sur mon véhicule (Skoda Octavia RS) et poser des Michelin Pilot Sport 5. La prestation initiale se passe correctement. Il faut quand même pas loin d'1 heure à 2 professionnels" pour changer 2 pneus et intervertir les 4 roues (à ma demande). Il y a des garages

Changement de 2 pneus avant bien réalisé mais je récupère mon véhicule avec les 2 jantes dans un état de salissure impressionnant, même pas un coup de chiffon nettoyant c'est quand même dommage pour la qualité du service

Motif : Récupération remorque et intervention véhicule suite allumage voyant. Le personnel est très compétent ! Un accueil impeccable toit comme la prise en charge. La réalisation de la carte grise est faite directement et toujours avec le sourire. J'apprécie l'intervention du responsable d'atelier qui m'a expliqué la cause de l'allumage du voyant et sa prise en charge. Aussi, merci pour les conseils concernant la remorque. Je recommande vivement!

Mauvaise expérience pour ma part!Je viens récupérer mon koleos pour un changement d'ampoule.Jusqu'à la impeccable !En payant le vendeur demande à sont collègues, qu'est ce qui rime avec koleos?Le collègues lui répond cassos!Pour être dans le commerce, je trouve ça inacceptable !La prochaine fois j'irai dans un vrais petit garage et pas une grosse enseigne !