CASDEN Banque Populaire

No atm

Voyage en France ou allégorie à l'inefficacité.Ma femme venant de trouver un CDI, et mon véhicule arrivant en fin de LLD, nous décidons d'utiliser les points de mes parents pour profiter d'un crédit auto à taux préférentiel.Je contacte la CASDEN pour prendre un rendez-vous assez urgent car je dois rendre mon véhicule 2 jours plus tard.Antenne d'Orléans (mon lieu d'habitation) fermée sans infos complémentaire. Antenne de Châteauroux, où vivent mes parents, fermée aussi.Le seul rendez-vous disponible le Mercredi suivant (seul jour possible pour nous) est à Paris 6.Je pause une demi journée, et monte à Paris avec ma femme et mon fils pour nous entendre dire qu'il faut attendre la première fiche de salaire de ma femme pour pouvoir emprunter (je me souviens bien avoir dit que ma femme venait de signer son contrat...) Mais bon.Nous nous arrangeons avec mes parents pour qu'ils empruntent en leur nom. Il est convenu que la personne de Paris les contactera le Lendemain sur le portable de ma mère.Le lendemain aucune nouvelle via téléphone, alors qu'ils avaient gardé le portable de ma mère toute la journée avec eux... Ils ont appelé plusieurs fois pour signaler qu'ils n'avaient aucune nouvelle et tombent à chaque fois sur une nouvelle conseillère dans une ville différente. Ils doivent donc tout réexpliqué et ont leur répond à chaque fois qu'un message est envoyé à la personne.En rentrant tous les appels avaient été effectués sur le portable de mon père.Jusque là, c'était pas brillant, mais j'aurais pu ne pas en tenir rigueur.Le lendemain mes parents recontacte en demandant à être rappelé sur un des deux portable le plus vite possible pour lancer le prêt. Ils ne seront pas contactés.Jour suivant, ils font toute les démarches avec la première conseillère qui décroche sans se soucier de la ville dont elle dépend. Celle-ci leur annonce leur envoyer le contrat par mail et par courrier.Ils reçoivent bien le mail de 98 pages, mais l'imprimante refuse d'imprimer les 4 dernières pages quelque soit la façon dont on lui demande. Ils doivent donc attendre le courrier. 3 jours après, ne voyant rien venir, ils recontactent la CASDEN. La nouvelle conseillère leur dit envoyer le contrat immédiatement, il arrivera bien deux jours plus tard (donc le premier n'a jamais été envoyé). Au passage, mes parents stipulent vouloir que l'argent soit versé sur un compte autre que la banque populaire tout comme pour les prélèvements; il leur est répondu qu'un simple RIB suffira. Ma mère rempli donc le dossier, joint un rib de chacun d'eux et ajoute une lettre explicative. Elle renvoie le dossier en chronopost.Hier matin, elle reçoit un mail lui stipulant qu'il manque un RIB. Elle contact donc une conseillère qui lui dit que si elle veut pouvoir utiliser les autres comptes, il faut refaire tout le contrat.Il est donc décidé d'utiliser le compte banque populaire pour accélérer les choses, elle a envoyé le RIB par mail (adresse générique, impossible de contacter une personne en particulier). Aujourd'hui pas d'argent sur le compte banque populaire. Nous attendons.Au passage, une conseillère n'a pas compris pourquoi mes parents avaient un compte banque populaire... visiblement, le fait que ce soit obligatoire à une époque n'est pas une info donnés à votre personnel.Au final, depuis le 24 Mai, j'ai pausé une demi journée et payé un allé et retour à Paris. Mes parents ont du emprunter pour moi (sur-coût d'assurance bonjour! ). Ils passent leur temps à contacter des conseillers" (le mots est vraiment galvaudé à ce niveau)