Citya Chartres

Passez votre chemin, il y a pleins d’autres agences bien plus professionnelles et réactives sur Chartres. En recherche d’un bien en location, plus de 15 jours pour avoir un agent au téléphone. Elle nous précise les documents à fournir avant la visite, après un dossier complet (des dizaines de justificatifs), malgré des relances par mail et téléphone pas de retour. De passage à Chartres pour visiter des logements, nous nous rendons à l’agence directement, la personne est soit disant en réunion et ne peut pas nous accueillir, c’est la personne de l’accueil qui nous transmet que le locataire actuel n’a pas répondu à la demande de visite. Suite à cela, personne ne nous a jamais recontacté. Ce n’est pas difficile de répondre que le dossier ne passe pas ou bien que le logement n’est pas disponible!Une pensée pour les personnes a l’accueil qui sont elles, amicales et professionnelles.

Un traitement général d'une rapidité exceptionnelle, avec un accueil chaleureux et une gestion pointilleuse et efficace. Entièrement satisfait. Merci Manon.

A fuirDes semaines à attendre a appeler ou on nous dit oui oui tout est bonOn vous demande des tas de papiers alors que ces derniers ont déjà été envoyés à plusieurs reprises.Mais apparemment illisible alors que parfaitement lisible pour tous.Un manque de professionnalisme plus que certain.Je voulais me faire mon propre avis c’est chose faite. Une catastropheMême si vous avez un coup de coeur chez eux ne faites pas de Location le suivi est inexistant rien que pour un dossier alors je ne préfère pas imaginer pour le reste.Une pensée à tous ces propriétaires qui pensent bien faire en laissant un bien chez vous pour le louer, mes pauvres si vous saviez comment vos biens sont présentes sans connaissance de bien et comment sont traités vos futurs éventuel locataires.Les avis négatifs nombreux ne sont pas là pour rien, une formation en service client serait requise afin d’avoir la délicatesse de répondre aux mails d’assurer un suivi correct et cohérentA moins que le recrutement soit basé sur faire du chiffre uniquement

Agence très mal-honnête! Après 3 mois dans notre logement, le ballon d’eau a lâché, on avait plus d’eau chaud donc on appelle l’agence et ils nous disent qu’ils vont envoyer une agence de plombiers faire un diagnostique. On attend toujours rien, 1 semaine plus tard (avec que de l’eau froide à 10 degrés) on rappelle, et ils nous avaient oublié!! Donc les plombiers finissent par venir et nous disent qu’il faut changer le ballon ! Et après s’en suit une longue bataille pour qu’on puisse avoir de l’eau chaude et qu’ils changent ce ballon d’eau c’était invivable !! On les appelait toutes les semaines et on se déplaçait et à chaque fois ils nous disaient une excuse différentes et flou (c’était des mensonges bien évidemment pour nous faire poiroiter) et enfin au bout de 26 jours sans eau chaude en pleine canicule avec de l’eau froide à 10 degrés où il nous était douloureux de nous laver, et en appelant chaque semaine ! Les plombiers sont enfin venu changer le ballon et ils nous on confirmer que l’agence nous mentaient et qu’ils voulaient juste économiser le plus d’argent possible ! Alors nous nous sommes renseignée et d’après la loi Allure, dans les critères de décence obligatoire à l’eau chaude dans l’hygiène, nous sommes obligé d’avoir accès à l’eau chaude (c’est écrit noir sur blanc) et si l’agence n’agis pas au bout de 21 jours, nous avons le droit à une indemnisation ! Donc nous réclamons ces indemnisations et une dame de l’agence nous envois un mail super arrogant nous disant que notre logement n’avait aucun problème et qu’il était tout à fait décent(????? jétais choqué) , elle nous envois une capture d’écrans des critères de décence (qui confirme ce que nous avançons en plus donc c’était très bête) en appuyant le fait que le ballon d’eau n’est pas mentionné (mais sans ballon = pas d’eau chaude donc elles nous prend pour des guignols quoi) donc on lui rétorque que non puisque sans ballon = pas eau chaude et là !!! Silence radio, on a beau appeler comme par hasard la dame est jamais là et elle nous a jamais répondu bien évidemment !! Donc on se déplace à plusieurs reprise mais en vain pendant des semaines, jusqu’a ce qu’on la croise et nous dise « je vais voir avec ma supérieur lors d’une réunion je vous recontacterais à la fin de la semaine^^ » spoiler : elle nous a jamais recontacter !! Donc notre bataille continue à ce jour car ils ont jamais étaient fichu de faire leur travail comme il faut et en plus ils assument pas quand on demande à faire recourt à nos droits ! La pire agence vraiment, plus jamais j’y retournerais quand je déménagerais. C’est notre premier logement avec mon fiancé, on est jeune et je suis sure qu’ils nous prennent pas au sérieux à cause de ça ! Bref a fuir …. Tout pour leur argent

Pire agence immobilière !!!! Plus de 3 mois pour visiter un appartement. Des agents immobiliers qui ne répondent plus du jour au lendemain après avoir demandés des renseignements sur un logement. Mathilde Renvaze notre agente a été bien pour les visites mais une fois la caution et les frais d’agence payée plus aucun suivi, personne ne vous indique ce qu’il y a à faire, les démarches avant d’entré dans l’appartement. L’inefficacité des personnes qui y travaillent est déboussolante. Vous pouvez appeler autant que vous voulez vous n’aurez jamais personne ou les réponses sont en inadéquation avec les questions. Rien ne va avec cette agence. A fuir absolument !! Ne perdez pas votre temps !!!

Nuls, une honte cette agence.Nous souhaitions louer un logement, l’agence nous a fait attendre 1 mois et demi pour une visite qui n’a jamais eu lieu. Aucune information transmise au proprietaire du bien sur notre dossier si bien que le logement a été mis en location par le Proprietaire lui même sans savoir que nous étions intéressés. La gestionnaire nous avait pourtant assurés de la disponibilité du bien et du fait qu’il serait retenu jusqu’à notre visite. Aucune excuse de l’agence. Une agence d’une incompétence inégalable.

Relation client hors du temps, vous laisse 10 mois sans locataire et ça ne les choquent pas, actions commerciales inexistantes. On leur demande des documents, ils n’arrivent jamais. Répond une fois sur 5 appels.Je déconseille fortement de leur faire confiance pour votre gestion locative.

Étant en copropriété, j'ai affaire à Citya ... A une époque, le suivi de la copro fut rigoureux : on était averti des visites, les réparations étaient assurées ... Depuis quelques mois, c'est tout l'inverse : Non réponse aux mails ; pas de rappel alors que je laisse un message au standard. Par conséquent, des lumières non réparées ; une serrure cassée pendant 1 mois ; et un entretien des espaces verts aléatoire ... Il serait temps d'embaucher des gens compétents et réactifs pour assurer la bonne gestion de copro. C'est inadmissible quand on sait les charges que l'on doit payer tous les trimestres.

Malgré des difficultés pour trouver un logement, ma conseillère Mathilde Renvaze a su m’en proposer un rapidement. L’état des lieux a été très bien réaliser dans les moindres détails. Il reste quelques petits détails à régler ensemble mais je suis très satisfaite, encore merci !