Urgences céphalées APHP Lariboisière

Je tenais à féliciter toutes les femmes qui travaille dans ce service. Vous avez été exceptionnel, vous m’avez aidé. Je vous en remercierai jamais assez pour votre aide et pour votre bienveillance. Que Dieu vous protège.

Un service que je fréquente depuis 15 ans sans R.V avec assiduité pour des A.V.F. Un team de neurologues et infirmières, aides-soignantes extraordinaires, pleins d'empathie et de bienveillance avec une prise en charge rapide et toujours efficace. Bon courage à tous les céphaleux"... il y a toujours des solutions !"

Je téléphone ayant un problème médical pour avoir une information sur une éventuelle contre-indication avec mon traitement neurologique et le traitement pour mon problème médical actuel.La secrétaire plus que désagréable, m'envoie littéralement balader de manière très agressive et impolie et me raccroche au nez.Tu parles des urgences ...On fait des éloges de ce service, alors peut être les médecins mais ils devraient changer de secrétaire

Médecin très compétent à l’écoute, Dr vever est la meilleure neurologue. Un accueil agréable. Souffrante d'une HTIC pour la deuxième fois j'étais particulierement très satisfaite de ce service. De l'accueil et secrétariat jusqu'au médecins. Merci

Il ne faut pas avoir de migraines à 15h car « on ferme bientôt appelez votre médecin traitant ». A quoi servent ces urgences céphalées?!

Je suis allée allée le 18/02/2023 aux urgences céphalées, presque à la fermeture. La personne a l'accueil, l'infirmière et la neurologue m'ont prise en charge avec beaucoup de douceur et d'attention. Même si ma migraine n'a été soulagée que temporairement, je les remercie infiniment de leur bienveillance.J'ai essayé de joindre le services neurologie aujourd'hui on me renvoie aux urgences, la secrétaire me donne un numéro qui ne fonctionne pas me raccorche au nez lorsque je lui dis que cela ne fonctionne pas et filtre mes appels. Je suis en détresse j'ai des migraines au minimum un jour sur deux et cette personne a envers moi un comportement inadmissible.Je suis très déçue et complètement démunie.On appelle l'hôpital on tombe sur le standard qui renvoie vers les urgences qui nous renvoie vers le standard. Impossible de joindre le service neurologie.

Malgré le temps d’attente assez long ,mais assez normal aux urgences, j’ai été accompagnée pendant toute la durée par une infirmière Marina qui a été tout simplement exceptionnelle. Cette dernière a été d’une gentillesse, d’une douceur et d’une patience sans failles. Jamais auparavant je n’avais rencontré une infirmière pareille. Avec plus de Marina dans le service public, les choses seraient bien plus simples et bien plus agréables !! Encore milles merci à elle !!

J ai cru m’étrangler de consternation cet après-midi.Je me suis demandée si le serment d’Hippocrate faisait encore partie des règles de déontologie chez les médecins dans ce service…Après avoir appelé en fin de matinée le service neurologique, neurologue et médecin généraliste actuellement en congés, souffrant de migraines chroniques sévères avec une mutation de la douleur insupportable, je me suis faite jetée comme une malpropre du service après une heure de voiture, lunettes noire et serrant les dents …..il semblerait que mes douleurs répétitives et inhabituelles, avec forte mutation des douleurs, ne soient pas une raison suffisante pour avoir le privilège d être reçue par un / une neurologue cette apm.Je dois attendre le retour de congés de mon neurologue.Oui, ainsi, en l espace de deux minutes, je me suis heurtée à porte close, ayant du subir le mépris de la neurologue urgentiste, avec un manque de compassion frisant tout l inverse de ce qu un malade peut attendre d un médecin…. En ayant tourné les talons, baragouinant une phrase de type « je ne m en occupe pas…. »…..En plus de subir ma maladie invalidante, je dois subir tout le mépris d’une urgentiste, sans compassion, ni écoute professionnelle.J ai dû rentrer chez moi comme je suis arrivée, soit dans la douleur et la perspective de passer une nouvelle nuit abominable de douleurs redoublées par des céphalées intenses….malgré les antalgiques puissants dont je dispose….Cher(e)s Malades, souffrant de céphalées sévères, n ayez surtout pas de crises nécessitant un avis médical auprès des urgences, durant les congés…..de vos médecins.Souffrez en silence le temps du retour des congés des médecins qui vous suivent …..Voilà le message que j ai entendu en filigrane de la part de l équipe des urgences céphalées ce jour…..se peut-il que je n ai pas bien compris le rôle de ces urgences spécifiques, lorsqu’il il est écrit sur leur site que leurs missions étaient entre autre, je cite : a pour mission d accueillir tous les patients …..souffrant de céphalées en crise de migraine rebelle au traitement.A bon entendeur.

J’appelle pour avoir un renseignement pour des céphalées plus que douloureuses qui perdurent, la secrétaire exécrable, m’explique que si ça va pas il faut passer, elle ne me renseigne pas, est hautaine au téléphone alors qu’elle ne connaît même pas les informations de son service.Secrétaire incompétente et peu cultivée mais quand je vois les avis je me rassure en me disant que je ne suis pas un cas isolé.Je rappelle, en expliquant qu’elle m’a raccroché au nez alors que je demandais un renseignement et qu’elle n’est pas obligée d’être désagréable, elle me répond « ouais ok super » et me raccroche encore au nez. Je trouve ça aberrant, je n’ai jamais vu ça.Quand on sait pas faire son métier, on en change, surtout dans cette division ou les patients sont fragiles quand ils appellent ou se rendent sur place !