FUTON FACTORY - Fabricant de futon sur-mesure - Tatamis naturels

Le futon que j'avais commandé n'était pas en stock donc je pensais attendre 3 semaines minimum comme indiqué mais je l'ai reçu rapidement. Le suivi était impeccable et le livreur a bien tenu compte de mes commentaires, il m'a téléphoné avant la livraison et a été très courtois et avenant. De plus le service client est aux petits soins. Cela mérite bien 5 étoiles minimum!! Merci pour tout à toute l'équipe.

Merci beaucoup pour votre réactivité lors de ma commande. Service client très à l'écoute, réactif et bon commerçant. Je suis ravie de la qualité des articles reçus. Mes clients vont être bien sûr ce futon de massage à mémoire de forme ☺️

Une mauvaise aventure d'achat sur votre site avec un SAV catastrophique. Vous avez été très efficaces à la vente, comme toujours pour mon 4e achat sur votre site. Mais quand il s'agit de retourner un produit, après l'avoir déballé... là c'est le cauchemar... J'ai commandé un lit 200cm, on m'a livré un 190 cm... votre première réaction : vous ne me croyez pas, vous mettez ma parole en doute... ! Vous me proposez enfin de vous retourner le matelas mais sans me le remplacer (donc dormir par terre) et d'attendre 5-6 semaines après que vous ayez vérifié l'état et la dimension du matelas. Hallucinant ! Vous m'expliquez que sinon, ça vous coûte de le remplacer, donc vous ne le ferez pas (dingue). Malgré mes relances, impossible d'obtenir un échange immédiat (une fois déballé c'est fini" ! Heureusement que tous les sites de e-commerce ne fonctionnent pas comme vous). Grâce à Paypal

J'ai un cabinet de massage depuis 7 ans et je masse sur futon, quand j'ai débuté je me suis équipée chez Futon Factory j'ai acheté un futon deux tatamis et un magnifique socle en bois massif pour soutenir le tout. Cela fait 7 ans que je masse dessus au quotidien, on peut dire que j'ai du recul , j'en suis très contente. Il y a un an j'ai acheté un futon de voyage et le tatami assorti pour mes soins à domicile, et j'en suis ravie aussi.

Ravie de mon achat de pack tatamis, matelas, surmatelas et chevets. Livraison méga rapide, articles nickel. À voir avec le temps mais pour le moment je suis extrêmement contente. Merci pour vôtre gentillesse et réactivité

L'accueil fut parfait malgré mes multiples demande la demoiselle a été très aimable. Pour ce qui est des tatamie, nous verrons dans le temps en tous cas pour le moment il sente fort.

Je suis très contente de mon achat. Excellente qualité et beau capitonnage. Je recommande.Le futon a été reçu rapidement. J’espère qu’il évoluera bien dans le temps.

Futon qui n'a absolument pas tenu dans le temps.Étant un habitué des futons, je n'en ai jamais vu un prendre l'humidité aussi rapidement.Au bout de deux ans, le tissue est abîmé.À titre de comparaison j'avais gardé le précédent 7ans sans aucun soucis.

Lamentable. Aucun contact ni prise de rdv, les tatamis sont au dépôt régional depuis le mardi, appel au service client le jeudi qui me promet une livraison le vendredi entre 8h et 18h, appel le vendredi en fin de matinée, on m'annonce une livraison dans l'après-midi sans faute. On est lundi midi et j'attends toujours... aucun contact ni du service client ni du transporteur je ne sais pas si la qualité des tatamis sera bien mais là c'est du foutage de gueule.