RENTSCAPE - Paris Gare De Lyon

Une note encourageante pour l’équipe de Gare de Lyon !Je loue chaque semaine dans cette agence et les conseillers essaient toujours d’avoir un accueil personnalisé et me surclasser quand cela est possible.Ce que je déplore c’est le non respect des clients vis à vis de leur flotte automobile ! Je pense que le respect est la première valeur à inculquer et visiblement nous n’avons pas tous la même éducation quand je vois l’état dans lequel les gens rendent les voitures…. En gros je paie je fais ce que je veux. Je trouve ça vraiment désolant.Pour ma part je continuerais à venir ! Bon courage à toute l’équipe !

Prix corrects mais avec les assurances le prix total de location est plus que doublée! Caution exhorbitante exprès pour justement prendre les assurances (caution de 1300 euros mini qui passe à 600 avec assurances). Procédé plutôt malhonnete même si c'est légal.Véhicule avec beaucoup de kilométrage (>90000km)Je me suis coupé le doigt avec le bord chromé du vide poche centrale car trop abimé.Frais pour contravention de stationnement à 2x le prix de la contravention (69,5 euros).Vaux mieux passer son chemin pour éviter les mauvaise surprises

Collecte----Accueil froid pour la récupération du véhicule et je mets cela sur le compte de la fatigue de l'agent. Véhicule correct avec une petite éraflure sur la porte. Il ne faut pas être difficile sur l'état des véhicules mais au moins, ils roulent bien. Véhicule propre aussi.---Retour---Très rapide.Très bonne expérience pour le retour du véhicule et bien accueilli par Youssef et Mehdi, très aimables. Je recommande.---Adresse----Agence très difficile à trouver et parking pour le retour encore plus difficile à trouver. J'ai tourné 25min avant de trouver. Conseil : demander avis au moment de la collecte.

Super agence de location de voitures. Etant que 2, nous avons pu louer une voiture 2 places et déjà faire des économies ! L'accueil est très sympathique, les voitures propres. Nous avons dépassé le kilométrage autorisé dans le contrat et l'agence nous a gentiment offert le dépassement ! Je recommande à 100% !

Je n'ai pas l'habitude de donner mon avis mais là on touche le fond en terme de service client. Information mensongère sur le site de réservation quant aux horaires d'ouverture - quand nous arrivons à l'heure de réservation nous trouvons porte close, et nous apprenons le lendemain matin que notre véhicule est déjà reloué et que nous sommes responsables! Personnel désagréable qui nous prend de haut. Manque d'empathie. Nous avons fini chez un concurrent, prix plus élevé certes mais quelle différence de traitement!

Arrivé avec 2h de retard, soit a 16h30 au lieu de 14h30 à ce guichet de la tour gamma (suite à un accident de personne en gare de l’Estaque) qui donne sur un couloir sans possibilité de s’assoir pour attendre son tour (on a déjà un petit aperçu de la posture en terme d’accueil Client…) nous avons dû faire la queue pour nous entendre dire qu’après deux heures de retard notre véhicule n’était plus réservé. Conséquence : nous avons dû prendre un taxi comme plan B suite au défaut de la Societe RENTSCAPE de nous fournir un véhicule. L’employé en place nous a dit de remplir un formulaire pour nous faire rembourser. C’était en septembre. À ce jour nous n’avons toujours pas été remboursé par cette société peu scrupuleuse. Un comble ! Juste devant nous une jeune femme était très très en colère et elle revenait se plaindre d’avoir du faire 2 pleins d’essence pour faire 300 kms avec un véhicule break loué via RENTSCAPE. 1ere et dernière fois que je passe par ce loueur qui se targue de faire des prix pas chers. Mais à quel prix ! Si “vous n’avez pas les moyens de louer pas cher”, allez voir ailleurs. Accueil client déplorable. Peux pour ne pas dire aucune considération pour la clientèle. Passez votre chemin et payez un peu plus chez Avis ou une autre enseigne qui a pignon sur rue. Vous serez plus sereins et gagnants quoiqu’il en soit. J’aurais tellement aimé que cela se passe différemment mais hélas nous avons eu affaire à un prestataire de piètre qualité. Ça ne vaut même pas une étoile. Zéro pointé !!! Et en plus si le véhicule m’avait été remis, j’aurais du faire face à un débit carte bleue de 1300 € quand d’autres loueurs ne prennent qu’une empreinte carte bleue sans impact sur vos possibilités de retraits ou de débits consacrés à vos vacances. Soyez très vigilants et lisez bien les petites lignes de votre contrat de location car il implique des pratiques plus que discutables…☹️. Je reste par ailleurs très dubitatif concernant les avis positifs déposés…Je pense avoir suffisamment été patient. Si je ne suis pas remboursé intégralement des 195,74 € (commande 217129 pour une location du 15 au 20/9/23) encaissés par RENTSCAPE sans contrepartie et ce d’ici le 15/11/23, je ferai jouer bien évidemment ma protection juridique. Soyez prudents et évitez de vous faire piéger. Bien cordialement.

à fuir.mon permis de conduire a été volé donc j’ai appelé (le 14 septembre à 15h06 pour votre info rentscape!) pour demander si on pouvait changer le nom du chauffeur principal pour que mon ami conduise. on m’a dit oui, pour €100,00 de plus ça serait possible. arrivé au guichet pour prendre la voiture, plus rien n’était possible. pas de voiture, pas d’annulation, ni de restitution possible. service lamentable, personnel malpoli.

Il semble qu’on ne puisse pas mettre 0, donc je mets 1 étoile. Location prévue pour 20h, le bureau ferme à 20h, on nous appelle dans la journée pour nous prévenir que le bureau sera fermé mais que nous pouvons nous présenter le lendemain. En arrivant le lendemain, on nous dit que notre voiture a été relouée et que c’est de notre faute. Nous allions à un enterrement; le responsable du bureau est odieux. Il m’a fait preuve d’aucune compassion et n’a reconnu aucun tord en nous disant que c’était entièrement de notre faute. Un vrai scandale. A fuir! Pas fiable

Excellent accueil de l'agent present ce jour, excellent contact. Bravo à lui, en plus il m'a surclassé sans même que je demande car il savait que j'allais faire de la route. Franchement très bonne expérience et agréable car nous n'avons pas passé des heures à faire le tour de véhicule pour voir s'il y avait la moindre petite petouille. La voiture était propre et en très bon état. Seul petit bémol c'est l'odeur légère de tabac qu'il y avait dans le véhicule il aurait été intéressant d'avoir un petit parfum d'ambiance.

Au top ! Voiture de qualité à prix imbattable avec un accueil sympa et professionnel. Facile d’accès depuis la Gare de Lyon et restitution tout aussi simple. Nous avons été ravi de l’expérience