Piscine et Jardin LE TOUQUET

Nous avons rencontré Mr Mathieu LEFEBVRE de Piscine et Jardin au Touquet en 2015 pour l'achat d'un SPA.Nous n'étions pas spécialement convaincu mais l'accueil convivial de Mathieu, ses explications précises, ses réponses pertinentes nous ont décidé.Suite à son installation, nous avons eu besoin de ses conseils pour la surveillance de l'eau.Toujours des réponses adaptées, un accueil téléphonique personnalisé, nous avons confiance.Depuis nous avons commandé, bois pour claustra , cette année , pergola dont nous sommes pleinement satisfaits.Félicitations à Mathieu ,à toute l'équipe et à Piscine et Jardin.

Service au top et de bons conseils, très bonne qualité de produits et présentés avec goût. Le seul problème c’est que l’on a envie de tout acheter !!!!

Merci beaucoup à Camille pour ce super livret sur l’hivernage des piscines.

La vendeuse ne lève même pas la tête de son ordinateur pour dire bonjour et encore moins pour vous renseigner . Nous sommes lundi matin jour de marché il y a deux personnes dans le magasin mais elle préfère regarder ses mails. Quel dommage de ne pas considérer le client . Il y a tellement de personnes qui aimeraient être à votre place Mademoiselle… changez de métier vous serez sans doute plus épanouie.

Le degré zéro du service. Une fois que la piscine est vendue et installée, ils sont aux abonnés absents. Nombreux appels sans retour. Quand quelqu'un décroche on est envoyé au siège de bureau en bureau pour, au final, n'avoir aucune réponse aux problèmes précis. Nous avons eu obligation de nous déplacer pour une pompe en panne gardée 6 mois. Ils ne connaissent pas leur matériel. Le vendeur du Touquet ne connais rien aux aspects techniques de la piscine.Notre piscine octogonale semi-enterrée menaçait d'exploser, il a fallu faire le forcing pour qu'elle soit changée sous garantie et ceux qui l'ont remplacée ont bougé le local technique, ce qui a entraîné d'autres soucis.Ce n'est pas la peine d'aller à leur siège de Duisans. Vous rencontrerez la même incompétence.

Matthieu donne toute son énergie dans le conseil,le suivi du dossier ,la mise en place du projet.la réalisation et le service après vente .Avons toujours eu une écoute ,et Matthieu a trouvé des solutions si nous avions un petit souci.Sa disponibilité et son accompagnement sont un gage pour nous de fidélité et d attention sur sa clientèle..Sommes conquis.... prenons tous nos accessoires chez lui..donc 5 /5Bravo Matthieu

Magasin agréable et zen. Toujours très bien accueillie

Nous avons rencontré mr Lefebvre sur un salon, très bon contact dès le départ , prix très correct par rapport à la concurrence, nous sommes ravis de notre spa... mention spéciale au technicien présent lors de l'installation: très professionnel , conseils précis et très patient avec des néophytes comme nous.

si je mets 5 étoiles c'est uniquement pour la qualité des interlocuteurs que j'ai rencontré et leur professionnalismecette manie de la direction d'exiger le chèque immédiatement est insupportable même si on est un client référencé et honnête

Nous avons fait refaire notre terrasse, après de multiples demandes de correction et interventions les travaux ne sont toujours pas conformes. De plus maintenant, le propriétaire de l’entreprise reporte la faute sur nous avec une mauvaise foi insupportable. Passez votre chemin.Votre réponse fait l’impasse sur un fait essentiel: lorsque vous avez fait votre devis la baie vitrée était installée, vous avez accepté les travaux en toute connaissance de cause. Vous avez également été informés des recommandations de l’installateur de la baie. Vous n’avez aucune excuse valable. De plus vous vous refusé de faire intervenir votre assurance...