Cuisinella

Nous avons passé commande en juillet d’une cuisine et avons été livrés dans les délais. Les meubles sont de très bonne qualité, la livraison s’est très bien passé. Il y a eu une erreur de conception avec l’évier mais nous avons pu trouver un arrangement. Nous ne regrettons pas notre achat et recommanderai ce cuisiniste à nos connaissances.

Tres mauvaise experience. Nous avons un projet cuisine qui malheureusement ne se concretisera pas de suite. Apres avoir recuperé un accompte de 3000 euros pour un bon de commande et plusieurs rdv ... le magasin a fermé au mois de janvier la semaine qui a suivi notre rdv (rdv samedi. Fermeture le lundi) . C est en me deplaçant par hasard sur le site que j ai decouvert la fermeture du magasin. Merci a notre cuisiniste M****** de ne pas nous avoir prévenue et de ne pas nous avoir envoyé les documents necessaire pour notre dossier. Le SAV tente bien que mal de repondre a tous ... cuisinella chanteloup vous etes des incapables et des voleurs. Vous ne meritez mm pas 1 etoile lol

J’ai fais ma cuisine il y a 2 ans chez ce cuisiniste. J’en suis très satisfaite et je suis revenue pour la compléter! J’ai été accueilli par Ludovic qui a été très à l’écoute et très pro pour me conseiller. Je suis à nouveau très satisfaite de ma prise en charge. Il faut dire que j’ai pu tester ces cuisines qui sont de très bonnes qualité pour un prix plus que raisonnable! Ne cherchez pas à comparer partout vous pouvez aller chez eux directement en donnant votre budget ils feront au mieux pour le respecter!

Je remercie Priscilla et Jordan du Cuisinella du Clos du Chêne pour la réalisation de mon projet de cuisine. A été à l’écoute de me mes attentes. Planification du projet/livraison et montage sans aucun problème. Ainsi que la visite finale pour la livraison.

Un projet sur mesure en adéquation avec nos attentes. Conseil client, livraison, pose et suivi excellents. Nous recommandons vivement.

Le magasin a fermer après avoir encaisser le dernier chèque.Mauvais montage du siphon qui a provoquer une fuite et inonder une bonne partie des meubles.0 suivis de leur part, plan technique foireux il de demande de percé des trou pour ensuite en refaire des nouveau car rien ne va.Fixe un rendez-vous au 20/01/2023 mais comme le magasin a fermer personne ne passe.

Nous avons fait l’acquisition d’une cuisine il y a bientôt 4 ans et en sommes très satisfaits .Suite à cette expérience nous avons décidé de faire l’acquisition de deux autres cuisines une pour mon fils et une pour moi .Nous avons fait la connaissance de Jean-Marc qui nous a suivie pour les deux implantations .Il a bien pris en compte toutes nos contraintes et nos exigences car nous étions sur des projets de rénovations, après plusieurs échanges et propositions nous sommes tombés d’accord.Nous avons rencontré quelques difficultés mais Jean-Marc a toujours été à nos côtés pour les surmontés avec un grand professionnalisme.Le résultat des deux projets est tout simplement magnifiquesBRAVO Jean-Marc

Très bon accueil. Bonne prise en compte des besoins exprimés. Nos différents interlocuteurs ont toujours pris le temps nécessaire pour bien nous expliquer les caractéristiques des meubles choisis et présenter les conditions de livraison (délais, etc.). Merci à Laurie et Jordan.

Nous avons fait appel à Cuisinella pour l’ensemble de notre maison (cuisine, électroménagers, table à manger, meuble télé, meuble au dessus de la télé, 3 placards sur mesure, le meuble de salle de bain, la tuyauterie et le miroir de salle de bain) nous les avions sélectionné car la vendeuse nous a fait un super projet et le rapport qualité prix nous avez déjà était recommandé par des amis. Nous sommes sur une maison en construction donc libre d’y faire un peu ce que l’on souhaite. Les produits sont de bonnes qualités mais malheureusement nous n’avons pas eu de chance quant à la finalisation de notre projet. La conceptrice qui nous a vendu le pack est partie derrière nous avons eu 4 concepteurs différents puis des rendez vous pour revoir le projet, expliquer à nouveau … tout ces changements à sûrement causer des soucis au moment de la pose et de la conception sans parler des autres anomalies !!Le 1er élément à rectifier pour vos client est la clarté dans vos devis cela a été remonté lors du questionnaire de satisfaction.A la lecture des documents par des personnes qui ont l’habitude nous ont dit que certaines choses dans les placards n’étaient pas nécessaires ou des choses doublés ce qui après révision avec le concepteur a été retiré et bien évidemment fait baisser le prix.2ime point il était impératif pour nous que l’ensemble soit poser à une date pour entrée dans la maison mais malheureusement le poseur en 1 semaine n’a pas pu tout finir par rapport à ce qui a été estimé par la boutique donc nous avons aménagé au milieu des travaux non effectués en totalité par manque de communication entre les poseurs et la boutique.3ieme point le jour de la pose suite à des modifications apportés il a été oublié de nous fournir le plan technique de la salle de bain pour avoir 2 arrivées d’eau pour mettre 2 vasques du coup nous avons accepté de changer le plan initial (passer de 2 vasques à 1 vasques, le meuble sous vasque au lieu de 2 moyens tiroirs et 1 grand pour faire un effet escalier on est passer à 2 grands) et donc de ne plus avoir le même visuel; de nous indiquer de modifier la sortie de la prise de la hotte (incline à plate) là aussi le visuel a du être changer et nous avons accepté de revoir à nouveau nos critères pour éviter d’embêter.2 portes de placards en miroir ont été cassé lors de la livraison. Les façades du meubles télé et le meuble au dessus de la télé pas de la même couleur que la cuisine.Il devait y avoir 2 placards dans les chambres identique et 1 différent ils sont au final tous différents.4 ieme point le temps de trouver des solutions de passer commande et d’être livrer à nouveau nous avons dû tout stocker ce qui nous a privé de l’utilisation d’une pièce. Ils ont été relancé à plusieurs reprises de ce soucis.5 ieme point on nous laisse sans nouvelles d’une futur, livraison, pose .. on relance et on nous dit que nous allons être recontacté et rien !! La 1ere partie a été faite en juin et le projet fini après avoir mis la pression tous les deux jours en novembre 2022 car nous recevions du monde à la maison sinon on aurait encore attendu combien de temps ?Sans compter bien évidemment les 3 fois ou mon conjoint a dû prendre des demi journée pour des livraisons qui n’ont même pas aboutis car un coup ils n’arrivaient pas à monter les portes de placards, un coup le mauvais temps !!!Nous avons à la suite de tout ça demander un geste commercial qui nous a bien évidemment était décliné.La seule partie qui c’est bien passé a été la pose. Merci à vous les poseurs extrêmement gentil et de bon conseil pour la mise en place des meubles et des hauteurs.Donc conclusion ils ont de beaux matériaux mais pas de bons commerciaux (autant sur le plan commercial que technique). Il serait temps de former vos équipes, de mieux gérer votre plate-forme de livraison, mieux suivre les commandes dans vos usines de fabrication.Nous sommes clients pas des ennemis il est dommage de voir ce genre de situation et d’être laisser de côté par vos erreurs.Jamais nous avons été impoli ou menaçant peut être aurait il fallut l’etre

Après une visite à Cuisinella Chanteloup nous avons rencontré Mickael qui nous a accompagné, guidé et conseillé sur le choix de notre cuisine noir hipster wood (merci Mickael pour votre patience, gentillesse et professionnalisme) aujourd'hui elle est posée je joint 2 photos pour vous montrer le résultat, elle a beaucoup de succès auprès de nos invités, nous recommandons.