TRESCO

Panne arriver sur ballon Taneo 65.100 , plus de fonctionnement pompe à chaleur apres 8 année de service.Après prise de rdv pour diagnostic , zone préparer , démonter, nettoyer ( via le manuel car je préfère laisse le vif du sujet au professionnel).Il aura fallu à l entreprise Tresco par le biais de son technicien 10min Chrono en main pour m annoncer Ballon HS , condenseur brûlé , pourtant Technicien Expert Auto également avec Qualification de Climatisation ,j’ai eu beaucoup de mal à valider cela .Bref mon avis a moi était qu il n’y avait plus assez de gaz réfrigérant .Après refus de sa part pour recharger l appareil avec un traceur ( la base d un diagnostic ) et d une facture hors normes au forfait, quoi qu il arrive la base chez eux , c est 140€ environ , déplacement ( légitime à ce niveau) et une heure ( forfait à l heure quoi qu il arrive ) avec aucune connaissance des tarif avant la facture à régler directement sur le téléphone du personnel cela m’a mis à genoux , car au final j ai décider de recharger avec un traceur mon appareil moi même et il s agissait d une fuite sur une brasure , cela m’a coûter 45€ !À aujourd’hui il tourne comme avant , Tresco première et dernière fois . J ai tenter de demander un geste en les appelant on m’a envoyé gentiment voir ailleurs car c est les prix au forfait .Donc mon avis proprement personnel vous devinez un peu .

Propriétaire d'un ballon thermodynamique Taneo depuis 2012, que j'ai décidé d'entretenir moi même, j'ai eu 2 fois recours aux services de l'assistance technique pour m'aider à identifier des pièces qui doivent être changées dans le cadre de l'entretient du ballon (condensateur et fusible). A chaque fois j'ai été renseigné par des techniciens qui connaissaient merveilleusement bien leur produit et qui se sont rendus disponibles en fonction de mes contraintes. Je tiens donc à les remercier pour leur efficacité qui m'a permis d'économiser sur les coûts d'entretient de mon ballon.

Marque à fuire...... Ballon thermodynamique installé dans notre maison neuve il y a 6 ans (nous possédons un adoucisseur). Changement 2 fois de condensateur et aujourd'hui l'échangeur hydrolique persé, résultat ballon HS.Au prix que cela coûte (matériel et contrat d'entretien) et bien non merci nous repassons à un ballon classique même si nous dépenserons plus en électricité nous serons quand même gagnant

On m'a effectué plusieurs dépannage par téléphone la bougie est aujourd'hui une pile à changer sur la carte mère le technicien m'a bien informé et le problème est réglé merci de son professionnalisme

Je suis professionnel au service d'un pavillonneur donc je peux certifier que c'est un matériel peu fiable de plus leurs techniciens font du zèle démesuré lors des mise en service pour ne pas faire valoir les extensions de garantie ATTENTION PERSONNE SUR LE TERRAIN INCOMPÉTENTE

La bougie de mon poêle ayant lâché, le technicien qui s'occupe de mes appareils habituellement s'est déplacé le jour même sans rendez-vous. Par temps de grand froid, les enfants et moi-même avons apprécié sa compréhension, sa disponibilité et sa gentillesse.Le lendemain, alors qu'il était de repos, il m'a assisté par téléphone une heure durant pour un problème électrique supposé sur le ballon d'eau chaude. Au final cet appareil n'était pas en cause mais il a su nous guider et nous rassurer !Quand nous cumulons les galères, il est toujours bon de savoir compter sur des professionnels compétents.Encore un grand merci au technicien pour son aide et pour ses interventions.

On nous parle de garantie, plus d un mois sans eau chaude. Pas de solution à ns proposer à part un ballon plus petit et sans dédommagement. Ballon percé au bout de 3 ans. Plus de réponse du sav. Je déconseille.

Températures affichées sur le thermostat TRESCO WIFI MWD5 pas précises et totalement farfelues.La température de consigne demandée est de 19 degrés.Ce matin 17 degrés dans l'appartement, mais le thermostat affiche 22 degrés et n'enclenche pas le chauffage !!!Avec ce thermostat, on a trop froid ou trop chaud.Je calibre de nouveau le thermostat sur 17 degrés au lieu des 22 degrés imaginaires et le chauffage ne s'enclenche toujours pas.Ce thermostat est venu remplacer une premier thermostat TRESCO WIFI MWD5 sous garanti qui avait les mêmes symptômes.Cependant le personnel du service SAV est très serviable.Matériel pas fiable, à éviter.

Une étoile car nous ne pouvons mettre moins !Une société a fuir ! Aucune écoute, aucun dialogue !Seul mode de chauffage de la maison et il tombe toujours en panne !Après entretien" qui laisse a désirer extracteur de fumée pas nettoyer de nouveau panne du poêle.J'appelle