Agence TCL - Part-Dieu

Bus 35 qui ne passe pas à l’arrêt plusieurs fois par semaines et par jour bien que le bus soit annoncé sur l’application et que rien n’indique un souci.Souvent plus d’une heure d’attente pour un bus censé passer toutes les 10minutes en heure de pointePersonne n’est a priori capable d’y apporter une réponse cohérente ou de régler ce souci

Organisation hors du commun !!!! La machine prend mon argent et indique une erreur. Elle me donne un ticket pour me faire rembourser dans une agence uniquement.Marche de 45 mn pour que l’on me dise de faire 1 heure de queue pour cela. Une honte puisque je ne suis pas responsable de cette événement. J’aurais dû avoir accès à un coupe fils au moins !!!!!

J'ai fais faire ma carte en ligne et reçue à la maison donc je n'ai pas eu besoin de m'y rendre la première fois heureusement. J'y suis allée la refaire suite à un vol et l'attente est très longue (30mins). Le personnel a été agréable et efficace.

Ça fait 3 fois que je viens pour l'abonnement, à chaque fois je fais 40 min de queue pour rien. À chaque fois on me dit ah non il manque tel papier qu'il faut absolument imprimer"Quand je reviens

De l'attente, énormément d'attente. Que tous les postes ne soit pas ouvert en début de mois là où il y a le plus d'influence en semble invraisemblable. Néanmoins les employés, toujours aimable semblent faire de leur mieux avec les moyens que l'on leur donne.

TCL ou l'inefficacité à l'état purJuillet : Ravie du nouveau service de renouvellement de cate en ligne, je commande ma nouvelle carte. La mienne expirant le 29/09.N'ayant toujours pas reçu ma nouvelle carte, je m'inquiète. Je fais une réclamation le 15 septembre.Le 28 septembre je n'ai pas de carte, pas de réponse à ma réclamation, je téléphone au service client : la commande en ligne n'a pas marché, on a rien enregistré pour vous il faut aller en agence. Les réclamations ne sont jamais traitées sous 15j il fallait la faire avant.Aujourd'hui le 29/09 je fais 1h de queue en agence. Je reçois du même temps un mail indiquant que ma carte est en fait prête depuis le 18 août et qu'elle va m'être envoyée !!! Et qu'en attendant ma carte périmée est quand même utilisable...

Venue chercher des tickets sortie scolaire pour un collège, formulaire remplie avec date de retrait validée par l'agence. Enceinte de 6 mois avec station debout et déplacement difficile, pas d'accès prioritaire, on me demande de faire la queue dehors donc debout . Ou on me demande de revenir avec un rdv, donc de me déplacer à nouveau alors que le déplacement est compliqué. Je suis très surprise que l'accès prioritaire ne concerne pas les femmes enceintes et que l'on nous impose d'attendre dehors debout sous la pluie...

DÉPLORABLE! Je suis en mobilité réduite, j’étais victime des incivilités de la part des salariés à plusieurs reprise et trajets différents en Mai. puisse que je ne pouvais pas monter dans le bus suite à mon opération de jambe les salariés m’as refusé de décentre le ramp/plateaux. Je ne sais pas pourquoi, je peux que déduire que ça leur prends trop de temps où ils sont juste envie de faire souffrir les gens, Ils ont même crié sur moi et mon accompagnateur qui était âgéeJ’ai écris au TCL plusieurs fois sans retour de leur part. C’est honteux et discriminatoire.Je pense qu’il y a même pas des mots adéquats pour ce comportement inadmissible, dérogatoire et discriminatoire.P.s Une étoile c’est trop car je ne peux pas mettre ZÉRO Étoiles!!

il y a énormément de monde dans la file d'attente mieux éviter le début et fin du mois après l 20 et Bravo aux agents d'accueil à l'extérieur .

Je viens de sortir de cette agence celle de bellecour est BEAUCOUP MIEUX.Je viens de faire la queue pendant 1 heure, pour qu’on me dise qu’on peut rien faire pour moi alors que j’ai tous les papiers. C’est une grosse blague fuyez !