J'M

Bonjour! Malheureusement j'ai une très mauvaise expérience avec ce magasin. Et malheureusement je dois donner une étoile pour poster ce message...La vendeuse a changé la pile de ma montre. Elle n’arrivait pas au début, mais par force la nouvelle pile était en place. C'était un très mauvais travail, car après peu de temps le joint sortait de la montre et pire elle n'était plus étanche. Je n'était pas au courant que les magasins font des test d'étanchéité et la vendeuse a oublié à passer cette information! Résultat: je suis allée dans l'eau avec la montre comme d'habitude, l'eau est rentrée dans et elle ne marche plus! J'ai fait une réclamation auprès du service client, mais ils ne voulaient rien savoir. Ils m'ont dit que leur employée propose systématiquement le test d'étanchéité et que c'était mon choix d'aller quand même dans l'eau avec la montre, du coup c'est ma faute que la montre ne marche plus! Je répète, à aucun moment la vendeuse m'a parlé de ce test! En gros le service client de J'M m'accuse de mentir! Je ne vois aucun raison pourquoi j'irai dans l'eau avec une montre qui n'est pas étanche et risque de la casser?! Ça n'a aucun sens! J'ai répondu au service client mais ils préfèrent de plus me parler (peut-être ils se sont rendu compte que c'est de leur faute et comme d'habitude ils ne veulent pas payer).Quand j'ai montré ma montre à un vrais horloger la première chose qu'il m'a demandé était: oh là, qui a massacré votre montre comme ca??? Bref, toute cette longue histoire pour vous dire: vaut mieux de recorder tout quand vous aller dans un magasin pour prouver que les vendeuses/ vendeurs peuvent faire des erreurs et oublier de passer des infos importantes!!!Il me reste seulement à dire que ne seulement la vendeuse (qui apparemment se rappelle ce qu'elle m'avait dit...ouioui...c'est comme elle se rappelle de tous qu'elle dit à tout ses clients) a fait un mauvais travail mais aussi le service client de J'M est minable! Le client est roi....

Magasin où l'on trouve de nombreuses marques. Équipe souriante et disponible.

Préparation des ventes privées 6 jours avant la date de début.-30% sur certains bijoux dont celui que je voulais acheter. La personne ne voulait pas l'appliquer alors qu'il était visible sur l'étiquette. Bref on passe en caisse on nous dit que l'on nous appliqué les 30% paie et une foi sort et la on nous a pas a pas fait les 30%, on y retourne et la vient la responsable qui nous dit que ça ne commence que le 2 janvier je lui fait part de mes attentes et du fait que la jeune fille nous ai dit qu'elle faisait les 30%, elle était du amabilité à toute épreuve quel exemple pour ces employées. Bref à éviter car de mauvaise fois. Mauvaise expérience

Bon accueil.Mais à part vendre, aucun suivi sur les commandes de pièces détachées !Montre Gshock ayant un bracelet cassé, je leur ai demandé de me commander un nouveau bracelet. Passé à plusieurs reprises pour voir où en était cette commande, on m'a simplement répondu ne pas avoir de réponses de la maison mère. Un peu facile de se regarder sur les autres ...

Très bon magasin, personnel disponible