CARECO Lyon

Très bon accueil. La personne de l’accueil m’a gentiment dépanné pour une attache de phare qu’il ne m’a pas fait payer.

Rapide , commande conforme au descriptif. Commander le 04/09/23 reçu le 06/09/23.Génial, continuer comme ça.Ah, j'avais oublié...le prix au top

Service client déplorable…Je commande 2 pièces pour ma voiture le 16 janvier, la dame au téléphone m’envoie un lien de paiement pour l’acompte et me demande mon adresse afin de me livrer les pièces à mon domicile. 2 semaines plus tard, aucune réponse je les rappelle. Personne ne sait où est partie ma commande, on me dit qu’on me recontacte dès qu’on a plus de nouvelles et… 1 semaine plus tard aucune info. Je les rappelle donc, ils me disent qu’ils ont trouvé mes pièces et qu’ils peuvent me les renvoyer, parfait !Cependant, 1 semaine plus tard, je n’ai toujours rien reçu !! Je les rappelle et ils me disent qu’en fait aucune livraison n’avait été prévue (alors que c’était noté dans le mail pour le paiement de l’acompte) et que je devais payer 20€ de livraison (pour une commande à 70€) !J’ai donc du me déplacer chercher mes pièces. Pourtant l’histoire n’est pas finie…Une de mes pièces n’allant pas, j’appelle pour demander la procédure de retour. On me dit que je peux obtenir un remboursement et que je peux envoyer ma pièce par la poste, on me rappellera pour plus d’infos. 1 semaine plus tard, je n’ai pas de nouvelle, je rappelle on me dit que finalement je dois passer déposer ma pièce directement sur place (a savoir que les horaires ne sont pas du tout pratiques pour moi)… j’ai finalement dû poser une 1/2 journée pour m’y rendre. Malheureusement, j’ai dépassé les délais de 2 jours. La personne sur place était très condescendante et m’a dit que tant pis je n’aurais qu’un avoir…Je trouve que la moindre des choses aurait été de me rembourser après toutes ces problèmes et ce manque de relationnel…A fuir

Je sais pas s’ils vont réussir à trouver ma pièce, mais en tout cas au téléphone ce sont de vrais professionnels.

Portière de duster commandé dimanche, pièce livrée mardi aprem!Livraison rapideEmballage intelligent pour ne pas détériorer la porte!Je recommande

Commande annuler sans aucun mail d’annulation, après les avoir contacter 15j après ça leur semble normal, aucun remboursement n’a étais effectué pour le moment « le comptable » qui devais me rappelez ne l’a jamais fait. ARNAQUE

Franchement au top j ai acheter un retroviseur il me l ont reserver et fait passer d urgences en moins de 1 journéeMerci encore milles fois

Tarif et professionnalisme au rdv avec le sourire.Pourquoi aller chercher ailleurs.

Cela fait des années que je viens chez eux lorsque j'ai besoin et c'est toujours super !Merci pour votre disponibilité et les conseils ! J'ai pu changer mon rétroviseur et même la coque pour que la couleur soit accordée à mon véhicule ! Merci encore