GLS Vitry

Un appel du livreur pour me dire que mon colis arrive, il avait 2 jours d'avance donc impossible de le prendre.J'ai donc récupéré le colis en agence à Vitry. R.A.S.Pour info, j'avais tenté en vain pour une autre livraison de prendre en agence mais impossible via call center, car demande de changement d'adresse en meme temps, le colis provenant d'Allemagne avec 1 semaine d'avance, je voulais le prende en idf. Bon en tout cas cette fois ci, ce fut bon.

Si je pouvais mettre 0... deux fois que le livreur passe mais ne me livre pas mon colis. J'ai bien vérifié auprès du service client pourtant : il dispose des codes porte, de mon numéro de téléphone, de tout ce qu'il faut. Il ne sonne pas, ne m'appelle pas. Il repart juste avec mon colis. Je suis même prêt à aller à la rencontre de son camion peu importe où il se trouve, mais ils n'ont soit disant aucun moyen de savoir où il se trouve. Même en fin de journée, impossible de savoir où mon colis sera déposé pour que je vienne moi même.Ce n'est pas un service de livraison, c'est juste un gars qui se balade en camion avec des cartons à l'arrière en fait. C'est tranquille comme boulot.

Ça fait quatre jours que je vois que mon colis reste dans l’entrepôt censé me livrer depuis maintenant quatre jours sans bouger. Aujourd’hui je les ai joint par téléphone. Il me propose d’aller le récupérer directement dans leur entrepôt au lieu de me livrer chez moi ce qui est un peu le principe de l’entreprise. Est-ce qu’ils sont sérieux !!! Je compte bien sûr me plaindre au site chez qui j’ai fait mon achat

GLS : un gouffre d'incompétence. Un colis devait m'être livré en relais. Le suivi indiquant qu'il était bloqué à Vitry, j'ai envoyé un mail. On m'a dit que j'avais refusé le colis (jamais vu de livreur) et qu'il était en instance à Vitry. On m'a demandé de confirmer le lieu de livraison en relais colis, ce que j'ai fait. Le lendemain on me prévient que le colis a été renvoyé à l'expéditeur car il était resté trop longtemps en agence !

Très mauvaise expérience, mon colis devait être livré jeudi, le livreur était devant la porte sans le code et il ne m’a pas appelé. Le soir même j’ai rappelé le service client pour leur donner le code et bien insisté sur le fait de m’appeler. Le vendredi même problème, le livreur ne n’appelle pas et n’arrive pas à faire le code ce qui n’est quand même pas difficile ..Résultat j’ai dû traverser tout Paris pour me déplacer jusqu’au centre GLS de Vitry pour venir personnellement chercher mon colis (qu’ils étaient incapables de me livrer malgré les frais de livraison que j’avais réglé) ! C’est honteux de ne pas être capable de livrer correctement un colis quand on a l’adresse le nom le code et le numéro de la cliente !!

Une honte, le livreur a déposé le colis dans un point relais loin de chez moi alors qu'il devait me livrer chez moi et que j'étais bien à mon domicile. Quand j'ai appelé pour réclamer, on m'a renvoyé vers l'expéditeur. Visiblement cette situation est habituelle et ne choque personne chez GLS.

Une société nulle et je reste poli. 2 livraisons échouées non réalisées et au final il faut aller chercher le colis en point relais, si vous êtes dans l’urgence. Sinon il faut repasser par l’expéditeur et attendre à nouveau que cette entreprise de « transport » fasse leur job.

Expérience catastrophique. Cela fait 10 jours que l'on se bat pour que GLS livre en point relais. Et, ils ne livrent pas. Plusieurs points relais ont été choisis avec eux. Toujours pas de livraison. Intervention du commerçant. Après plusieurs fausses promesses de livraison, GLS a décidé de retourner le colis au commerçant.

Colis déposé à une personne lambda sans autorisation de ma part et surtout sans signature donc colis perdu dans la nature. Aucun appel du livreur, et quand je l'ai appelé pour qu'il reprenne le colis qu'il avait déposé sans mon accord, il m'a raccroché au nez. Une autre expérience désastreuse à ajouter à votre agence, pas la première fois apparemment vu les autres avis.

Ils ne vous livrent jamais chez vous. D’ailleurs, ils ne sonnent pas , n’appellent pas … je sais même pas si ils existent …)!!!Ensuite, pour les autres passages, vous avez beau faire des choix type point relais , ils déposent les colis au dépôt gls de Vitry systématiquement ….. les mails de prochain choix de livraison … tout ça c est du bluff …..Je met 1 étoile car sinon impossible de publier l’avis mais réellement ça vaut zéro, lisez les autres commentaires c est tout le temps ainsi !!Ils devraient changer de métier …. Visiblement la livraison c’est pas pour eux !!!