L'ÉCHAPPÉE ROANNAISE

Enseigne commerciale que je recommande à 200 %. L'écoute, une grande compréhension alliées à un professionnalisme à toute épreuve sont les points forts. Permet au client de faire son choix sans être aucunement bousculé, et de revenir si le choix est fait. Un sens commercial des plus appréciables. Une grande gamme de vélos à disposition avec de nombreux accessoires variés. Aucun doute, lors d'un prochain achat d'un vélo, je retourne à L Echappée Roannaise.

Personnel d'un accueil remarquable. Bons conseils pour l'achat du vélo, explications détaillées. Je recommande ce magasin.

Vraiment déçu, pas professionnel du tout, réglage du vélo à la louche, à 2400eurs on est en droit d'attendre un peu plus, résultats des douleurs après chaque sortie. Un vendeur qui donne des conseils de je ne sais où. J'aurais mieux fait d'acheter à Thizy , un vrai pro qui m'a réglé le vélo comme un pro.

J ai acheter 2 velos électrique un trek powerfly LT7 tout suspendu pour une utilisation enduro et 1 vélo Orbea électrique pour une utilisation balade.Je suis très content du professionnalisme de Cyril qui m as vraiment orienter sur les produits que nous avions besoin il cible bien les besoins de chaque utilisateur.De plus je possède les vtt depuis bientôt 1 ans avec 2000 km aucun souci particulier le matériel est haut de gamme et de bonne qualité .Moteur Bosch fiables.

Un vrai professionnel ,passionné qui prend le temps de vous écouter et qui est là pour vous conseiller avant tout.Je ne me suis pas senti oppressé pour acheter. Ils m'a en de plus dépanner sur ma veille bicyclette . Je recommande vivement.

Enfin une super boutique de velo sur le roannais.Très accueillant à l'écoute et disponible très bon travail sur mon trek emonda sl6.Aussi bien orienté route que vtt il y en a pour tout les goûts!

Accueil déplorable dû au personnel désagreable qui manque de respect si on achete pas un vélo là bas. Juste bon à vendre mais zéro pour les reparer. Ne sait pas faire de devis. J'ai préféré Decathlon beaucoup plus pro que ces guignols.

Bonjour,C'est la 1ère fois que je laisse un avis négatif sur internet, mais j'ai fini par me décider à l'écrire car j'aurai voulu avoir été prévenu avant d'apporter nos 2 vélos chez ce vélociste, donc je le fais pour les futurs clients potentiels.Nous avons apporté nos 2 vélos de randonnée en avril 2020 pour des réparations mineures : il m'avait annoncé un délai d'une ou 2 semaines. Après de nombreuses relances, coups de téléphone et passage en boutique, ils auront été prêt 2 mois plus tard... la veille au soir de notre départ pour un trek de 5 semaines et 2000km en Bretagne. Je devais d'ailleurs les récupérer quelques jours plus tôt, on s'était donné rdv mardi 7 juillet la semaine précédente. J'appelle quand même le 7 juillet, pas de messages comme quoi ils sont fermés. Je regarde sur internet : ils sont indiqués ouvert. J'arrive en boutique : celle-ci est fermée jusqu'au vendredi 10 juillet, et nous partons samedi 11 juillet très tôt le matin. 1h de route pour rien et j'ai dû quitter mon travail plus tôt que d'habitude, alors qu'on s'était donné rdv. Même s'il avait oublié qu'il fermait sa boutique, il aurait au moins pu m'appeler ou me laisser un message pour me dire qu'il fallait décaler le rdv.Ils réouvrent vendredi 10 juillet, je viens les voir l'après-midi (j'ai dû de nouveau partir plus tôt de mon travail pour arriver avant la fermeture). J'avais des choses à installer sur nos vélos et un certains nombre de préparatifs à boucler (un trek de 5 semaines de 2000 km demande un peu de préparation), je ne vais pas pouvoir faire ça. Je lui explique ma problématique, mais il ne veut rien entendre. Je peux comprendre d'avoir un peu de retard, mais entre 1 semaine et 2 mois de délai, ce n'est pas la même chose (je lui avait bien expliqué notre contrainte de temps en avril : départ début juillet). Il finit par me menacer de ne pas appliquer la prime coup de pouce de l'Etat si je ne paye pas tout de suite sans discuter (je passe certains détails pourtant très instructif sur la manière d'agir du gérant car le nombre de caractères de ce commentaire est limité). Je paye immédiatement et le ton redescend, il me dit qu'il m'appelera fin août/début septembre pour me faire un geste commercial. Septembre arrive puis octobre... aucune nouvelle. Je finis par l'appeler : aucune proposition intéressante ne m'est proposée (il me propose de me faire peut être un geste commercial si jamais je lui confie un vélo à réparer, mais je n'en ai pas à faire réparer). Egalement, le 10 juillet au soir quand je suis rentré avec nos 2 vélos, je me suis rendu compte tout de suite qu'il manquait le capteur et le câble du compteur de vitesse sur l'un de nos vélos en voulant reconnecter le compteur que j'avais au préalable retiré du vélo avant de le lui apporter. J'ai pu l'appeler de suite sur son portable, et il m'a certifié que rien n'avait été enlevé. Ce qui était manifestement faux. Je n'ai jamais récupéré le capteur ni le câble, et nous n'avons pas pu avoir de compteur de vitesse/distance pour notre trek en vélo.Voilà les principaux problèmes que nous avons eues (je n'ai pas tout détaillé), mais je pense que cela peut être instructif pour ceux qui réfléchissent à aller chez lui.Je pense que quand tout se passe bien les clients sont contents et les vélos sont correctement préparés, mais quand il y a un problème tout devient beaucoup plus compliqué... Il a été capable de me dire le tout et son contraire (j'ai eu par exemple droit à : vous êtes le premier client qui se plaint" et quelques minutes plus tard à peine : "j'ai plein de problèmes en ce moment

Personnel très professionnel et très bon accueil. Je suis venu pour changer la chambre à air de la poussette à mon fils pour vraiment pas cher. Je recommande cet enseigne pour vos achats et vos réparation vélo.

Super boutique !Vendeurs de bons conseils et arrangeant.