Access Montres et Bijoux, Grand Mail, Saint Paul les Dax

Je ne vais pas m'attarder sur le fait que j'ai dû attendre presque 4 mois pour revoir la montre de mon père récemment décédé et que j'avais laissée à la base seulement pour un nettoyage de la vitre interne : on m'avait prévenue que parfois en démontant l'entière montre pour la nettoyer, d'autres problèmes dans les engrenages peuvent apparaître, et ça a été le cas : le jour où ils devaient nous la rendre nettoyée, mon mari remarque qu'elle ne marche plus. Et c'est là qu'elle repart en atelier de réparation pour m'être rendue que 2 mois et demi plus tard. Sûrement le fait qu'il y ait le mois d'août au milieu n'a pas aidé : je travaille dans le commerce et j'en suis consciente. Ce qui m'a laissée le plus inquiète pendant ces mois a été le manque de clarté et cohérence dans ce qu'on me disait au magasin, où je tombais toujours sur une personne différente n'ayant pas la vision globale de mon dossier. 2 fois ils ont lu sur l'ordinateur que la montre devait était au magasin mais en fin de compte ils ne l'ont pas trouvée car était encore en atelier de réparation, et on m'a communiqué au moins 2 dates où ma montre aurait dû être prête mais ne l'a pas été, ce qui m'a fait craindre qu'elle n'ait été perdue.Quand j'ai pu enfin passer la retirer et j'ai osé proposer poliment à la dame (je ne sais pas si elle est la gérante mais je sais qu'elle forme les jeunes apprenties) d'essayer d'écrire un suivi interne" plus clair sur le dossier des clients pour que

A fuir.... J ai acheté un bracelet lotus avec des pendants et manque de bol au bout de 3 jours tous les pendants tombent les uns après les autres. Le bracelet ayant été offert à ma sœur qui n est pas dans la région je le récupère il y a quelques jours et me rend à la boutique. Et la surprise on me dit que le bijou n est plus sous garentie, 1ere nouvelle car à aucun moment donné la vendeuse ne m a expliqué les termes de la garentie qui sont notées en petits juste devant la caisse sur le côté bref niveau visibilité c'est pas super... Mais bon je lui explique que j aurais aimé être informée lors de mon achat car je n aurais pas acheté un bijou avec aussi peut de garantie. Et ce jour on me propose de me faire un avoir sur la moitié de la valeur du bijou..... Autre nouvelle je lui explique que je veux garder le bracelet et juste qu on me le repars et la on me dit non aucune réparation...... Vous pouvez le faire réparer ailleurs si vous le souhaitez. Et bien ça c'est bien la 1ere fois que je vois dans magasin des conditions d échange de remboursement et de non réparation aussi désastreuses. C'était la 1ere et dernière fois que j irais acheter la bas et je vais faire réparer le bracelet ailleurs ce qui au final me reviendra plus cher mais tant pis avec un service après vente aussi nul excusez moi du terme mais là moi c est terminé !!!!

Superbe petite boutique avec des vendeuses très aimable, je recommande donc vivement !

Un accueil médiocre, longue attente et un remboursement non fait alors que la vendeuse devait m’appeler. Plus de nouvelle depuis deux mois sachant qu’elle a gardé le bijoux qui était trop petit et que je souhaitais me faire échanger ou rembourser

Voulant changer la pile de ma montreon a refusé que je reste sur place à attendre, je devais faire un petit tour, et laisser ma montre sans reçu. Bizarre j'ai refusé car la personne m'a affirmé que rester la gênait donc je suis partie ds une autre bijouterie plus loin et aucun problème.

Pourquoi raconter moitie d'histoire? Juste vous avez oublié à dire que j'ai commencé par vous dire que je suis absolument D'ACCORD sur le fait que les réparations devent être bien fait et en bons délais. Et j'ai pensé d'avoir un échange avec vous. Mais apurement vous avez comme but nous donner une lesson. Je vous rappelle que nous sommes égaux et chaque un à la liberté d'expression en gardant la politesse. J'ai expliqué que depuis 1 an nous ne trouvons pas personnel. Trois filles qui travaille actuellement ont 16, 18 et 19 ans. Elles ne peuvent pas vous proposer un niveau de service très haute. Pour instant. Et votre comportement ne leurs donne pas envie de continuer le métier. Moi je ne peux pas faire plus de 63 heures par semaine que je fais actuellement. Je serai heureuse de pouvoir proposer aux clients le bon service. Mais nous comptons aussi sur la compréhension.

Je suis passé mercredi et cela fessais bien plus d'un ans que je ne suis pas allé dans cette boutique en sachant que j'ai vraiment eu une mauvaise expérience chez eux .Nouveaux personnelle formidable tellement bien que sa donne envie d'acheter, la vendeuse m'a répondu à toutes mes question dans les moindres détaille ! Franchement c'est rare d'avoir une vendeuse réellement à notre écoute ! Je recommande fortement.

J’ai acheté des joncs bouddhiste au mois d’août j’en suis ravi. La vendeuse Mélissa a été très sympas. Je reviendrai sans hésitation!

Je remercie beaucoup le monsieur qui c est occupé de la montre de mon mari avec une extrême gentillesse et beaucoup d humanité.

1 ère montre , changer pile renvoi chez spécialiste car trop compliqué sur place.Après 3 semaines , en réalité c'était un problème électronique. le tout 6 semaines.2 ème montre sous garantie Pierre Lanier.Index horaire qui se décolle La garantie ne couvre pas ce défaut !!3ème montre All Black , le bracelet plastique cassé : non réparable..A la suite de ces 3 problèmes indépendants d' Access , le responsable m'a contacté.J'ai vraiment aimé sa volonté de satisfaire ses clients;il s'est débattu pour trouver une solution à chaque problème .Bravo pour cet homme de parole .