E.Leclerc Auto

1 Etoile parce qu'il n'y a pas 0 !Nous avons confié notre véhicule neuf sans aucun soucis en particulier pour une révision constructeur dans le centre auto de St Aunes. On nous dit qu'il faut entre 1h et 1h30 grand maximum pour faire la révision, au bout d'une heure et demi toujours pas de nouvelles !Nous nous sommes rendus au magasin demander des nouvelles de notre véhicule, la caissière pas très agréable nous réponds qu'il y avait trop de monde pour enregistrer la facture. (Ce n'est pas la première fois que nous subissons les attitudes désagréables des employés mais là nous voulons la partager).Le temps passe, nous récupérons notre véhicule au bout de 2h30 !On nous informe également que tout est Ok pour notre véhicule.Et là la voiture ne démarre plus du tout, un semblant de mécanicien vient, teste la batterie elle est à plat. Et il nous informe que c'est l'alternateur plus la batterie à changer en nous proposant de faire un devis !(Apparemment plus de 400€) Alors que le véhicule est neuf je le rappelle.Je trouve ça tout simplement inadmissible qu'en déposant notre véhicule en parfait état de fonctionnement se retrouve comme par magie" avec une batterie à plat et un alternateur à changer. Ce n'est pas normal d'essayer de faire de l'argent (qui ne va absolument pas dans sa poche en plus) sur le dos des clients en leur faisant des devis sur des pièces qui n'ont absolument pas lieu d'être changées.Grâce à notre dash cam nous avons pu voir que tout au long de la révision de notre véhicule nos phares et le contact sont restés allumés par la volonté du "mécanicien". Donc à cause de lui

Service minimum.J'avais appeler pour changer ma batterie , on m'a juste dis qu'il n'y avait plus de stock sans me proposé de solution (remboursement, test de la batterie etc , donc j'ai rappelé lendemain après avoir appeler le Sav, car ils m'ont dis d' appeler le centre auto et que c'est eux qui s'en occupé pour le soucis avec ma batterie ,j'avais était mis en attente puis la personne a raccroché. Du coup je suis aller en vélo avec une batterie dans mon sac (très lourd) pour avoir une réponse , mais rien de ouf juste on vous propose de changer le démarreur (200€) alors que je l'avais changer chez eux 4 ans avant , c'est une pièce qui est censé duré, très longtemps.Aucun conseil pour fidéliser le client , c'est toujours très vague , rien n'est proposé, c'est à vous de faire un pas en avant vers eux , batterie à plat encore sous garantie , ils chercheront pas à régler le soucis , alors que sur la garantie il est proposé , je cite prêt d'une batterie en cas de panne" "un test de circuit de charge". J'ai eu à faire avec 2 personnes qui ont l'air ancienne

la reponse de l employé au téléphone ya personne pour vous renseigner pour savoir ci il ont en stock mes pneus rechercher. ben´ du coup merci à carter cach mauguio pour leurs services. JE RECOMMANDE VIVEMENT

Très bien rangé. Magasin propre bien ordonné. Manque un peu de personnel disponible pour conseiller

Je ne laisse jamais de commentaires mais j'espère qu'il servira à d'autres...c'est la 1ere fois que j'amenais ma voiture à ce garage pour la révision.Quand je récupère ma voiture il est noté en bas de la facture que le cache sous la voiture est hs. Je suis étonnée car je n'ai jamais eu de souci avec...quelques jours plus tard, je prends la voiture sur l'autoroute et là un gros bruit. En regardant le cache est à moitié tombé.J'amène ma voiture chez un autre garagiste qui me répare le cache en 5 minutes et en m'informant que 2 vis sont manquants...Donc clairement lors de la révision on m'a délibérément enlevant les vis en me disant que le cache était hs alors qu'il a suffit de 5 minutes pour le réparer.A fuir, pas honnête !!!!

Accueil, attitude et conseils du vendeur déplorables. Pour 2 ampoules de phare achetées : mauvaise référence conseillée, essai immédiat sur le véhicule, retour immédiat au magasin : pas reprise des ampoules sans concession, car plus sous blister. Aucune empathie du vendeur que mon mari a visiblement plus dérangé qu'autre chose ! Bref un client de perdu !

Pas de personnel m'a dit le responsable. Mon époux de 70 ans, handicapé a eu cette réponse. Ils ont bien voulu réparer le pneu mais on a dû le démonter et le ramener..Un grand merci à la personne sur le parking qui a remonté notre pneu. Quand à Leclerc qui avait le matos pour le faire et prendre 5 minutes ....Quelle époque !

Rapport qualité prix correct seul hic j'ai payé un diagnostic pour éviter tout retard et malgré cela on a due remporté mon rendez vous le jour du rendez-vous car il fallait encore une pièce. Malgré tout je recommande nul n'est parfait

Pneus achetés sur internet le magasin ne prévient pas qu'ils sont arrivés.Prise de rdv pour montage impossible en ligne.Prix affiché sur internet du montage à 16 euros/pneu et en magasin il faut rajouter 2 euros pour les valves...Bref satisfait habituellement par Leclerc le côté auto reste à revoir en profondeur.

Un grand merci à Kévin et son équipe.tombee en panne de batterie à 18h30, il a pris en charge le remplacement en sachant que le garage allait fermé. Rapide, efficace, parfait !