Universign

Universign n'arrive pas à m'envoyer le code de validation par sms lors de la signature d'un contrat d'assurance. Ceci m’empêche de m'assurer, c'est lamentable

A part le fait de payer pour un nombre de signatures disponibles dans le temps, rien n'est satisfaisant. L'outil d'enregistrement des pièces d'identité est très/trop sensible. A chaque difficulté, il faut recommencer tout le processus de signature à zéro, et refaire signer ceux qui ont pourtant déjà signé. C'est extrêmement pénible en temps (surtout si vous faites signer des personnes sur d'autres créneaux horaires) et coûteux puisque chaque signature erronée est facturée. Idem, sont facturées les signatures annulées mais qui étaient pourtant valides.Ainsi, par exemple, prenez un document faisant intervenir huit signatures et dont le 7ème signature à un problème de carte d'identité. Tout le parcours de signature est annulé, vous devez tout recommencer et vous êtes facturé de 7 signatures (parce que oui Universign facture à la signature et non pas au document).Je me demande d'ailleurs comment est-il légal de facturer des signatures qui au final ne servent à rien lorsque le parcours de signature est annulé.

Impossible de signer électroniquement sur un contrat bancaire et/ou sur des transferts de compte à compte et ceci depuis des semaines, sans être capable de découvrir le bug. Bravo

Service client 0 ! Impossible de les appeler ! les salariés sont digne d'un mauvais chat gpt ....

Site de certification rapide et professionnel. Fonctionne bien. Quelques modifications pourraient être intégrées (changement de numéro de téléphone erroné d'un signataire) et un SAV un peu plus rapide même si il est très réactif. Dans l'absolu, pour ce prix par rapport à ses concurrents, et ce niveau de sécurisation, rien à redie.

L'outil est mal pensé et mal réalisé et le service après vente est incompétent.Si une carte d'identité est mal scannée (lors de la vérification de l'identité), tout le processus de signature doit être réintroduit et recommencé de zéro.Méthodes totalement inefficaces.Outil à fuir!

Cela fait deux mois que la signature ne fonctionne pas, contact avec le service SAV et aucun retour efficace, ça ne marche toujours pas.Je vais perdre mes crédits achetés a l'avance, mais ça ne les dérange pas !!!Mieux je fais aller voir ailleurs, c'est un peu moins cher et surtout plus réactif. Dommage après avoir travailler ensemble trois ans.

Dans le cadre de mon activité je suis amené à utiliser Universign.5 de mes clients ne peuvent pas signer à cause d’un problème.Cela impacte toute une société, c’est honteux.Je déconseille de passer par cette plateforme.

Le service de signature Universign n'est pas adapté aux professionnels :- Il ne prend pas en compte qu'une personne peut avoir plusieurs activités pro/perso sans avoir plusieurs numéros de téléphone portable et bloque la signature ;- Il est obligatoire de procéder par une signature tournante, on ne peut pas faire de signature concomitante des signataires.- La seule prestation proposée est l'apposition d'une signature. Impossible de mettre des paraphes, champ de texte, horodatage (cette prestation est proposée en supplément) et attention le prix du pack est par document et non par enveloppe ce qui revient à un prix exorbitant par signature comparé aux offres concurrentes.Attention également, quand vous demandez la phase test Universign sur leur ligne téléphonique au commercial, on vous envoie sur signature it, sous prétexte d'une fusion en cours, donc c'est la douche froide quand vous découvrez les prestations Universign très limitées.Le service technique est très réactif mais n'apporte aucune réponse et aide constructive.Je déconseille fortement aux professionnels de souscrire auprès d'eux, pour avoir testé les signatures électroniques de concurrents, ce service est très cher pour ce qu'il propose et complique la signature auprès des clients que l'on souhaite aussi simple que possible.

J'étais chez DOCUSIGN, j'ai testé UNIVERSIGN pour voir ce qui se faisait ailleurs et..... je suis très déçu.Ca ne fonctionne pas bien, mes clients n'arrivent pas à se connecter sans message d'erreur. On ne peut qu'apposer une signature (alors qu'on a plein d'autres possibilité sur DOCUSIGN)Bref, je suis reparti chez DOCUSIGN