Les Parfums d'Ugo (Le Petit Grassois)

Commande reçu, sur 8 senteurs aucune ne sens réellement ce que cela doit sentir, et deux odeurs sentent vraiment très mauvais. À voir quand je fabriquerai mes bougies si l'odeur est différente

Depuis 1an je commande sur le site je n'ai jamais eu de problème.. les prix sont un peu élevée mais la qualité est top. Commande expédiée rapidement ! Bien emballé pour le moment aucune erreur sur les commandes. Je suis satisfaite

Vous êtes Au top du top ! Par contre les chauffeurs de GLS je ne les voient jamais ils continuent à me balancer les colis par dessus mon portailJ ai déjà fais deux fois une réclamation chez eux et je vous ai tenu au courant il y a quelques jours !Le jour où je reçois des produits cassés je fais comment ?? Je ne peux même pas contrôler la marchandise vu que je ne le vois jamais ! Il ne sonne même pas à mon portailMerci de faire vraiment le nécessaire svp

Je travaille avec cette entreprise depuis le début de la création de mon entreprise, les parfums sont merveilleux, il y a un très grand choix et des nouveautés très régulièrement, et les commandes sont expédiées très rapidement. Je recommande vivement !

Plusieurs commandes passés chez eux . Je mets un gros ++++ à leurs rapidité d’envoi ! Je vie à l’opposé de chez eux commande faite la veille reçu le lendemain matin . De très bon produits , un renouvellement régulier . Bravo à vous !!

Nous sommes clients depuis 2 ans maintenant. Nous avons vu les prix augmentés une première fois, puis une autre, puis encore une autre. Quel dommage ! Une augmentation de +70€ pour le monoi. Je comprends que vous devez augmenter vos prix, mais 70€ d'augmentation c'est trop. Dommage, nous partons vers un autre fournisseur..

Je recommande totalement ce fournisseur. Le service client est impeccable ce qui n'est pas toujours le cas chez d'autres fournisseurs, les mails trouvent réponse en moins de 24h c'est tellement agréable de pouvoir compter sur une équipe même à distance ! Les produits sont très qualitatifs, des choix faits par l'entreprise très importants pour moi (parfums sans cmr ni phtalates notamment), la livraison est rapide et soignée. Il faut rappeler également que c'est le premier fournisseur à avoir proposé les FDS de dosage de base gratuitement ;). Rien à redire, c'est un bonheur de travailler avec vous ! Merci à toute l'équipe !

Édit suite à mon avis, j’ai eu un retour avec le directeur d’entreprise :Cette entreprise a eu des modifications d’organisation lorsque j’ai rencontré le premier problème lié au transporteur, celui ci n’a jamais retrouvé mon colis ni preuve de la sois disante livraison, RIP à ma cire qui a atterri je ne sais où …Néanmoins le service client de Parfum D’ugo a été très réactif ces derniers jours et c’est important de le souligner, n’hésitez pas d’ailleurs à les relancer par mail si vous n’avez pas de réponse car cela peut faire la différence (un oubli de réponse peut vite arriver) ! Ma commande perdue fut remboursée.J’ajoute que n’ayant jamais encore pu tester leur cire, la personne qui me les a recommandé l’année dernière, commande toujours chez eux et me répète encore aujourd’hui qu’elle est parfaite.Et je tiens à ajouter également que suite à mes essais ces derniers jours avec leur parfum, je changerais certainement de fournisseur pour eux :)En cas de problème certains avec un transporteur dans votre zone géographique, ils sont capables soit de les supprimer de votre liste ou soit n’hésitez pas à en faire part par commentaire que vous ne souhaitez pas recevoir par tel transporteur.———J’ai fais une première commande en décembre de l’année 2022, en urgence suite à une recommandation d’une créatrice qui m’a assuré de leur sérieux et de la livraison rapide, je ne l’ai à ce jour jamais reçu, j’ai fais une demande suite à une non réception avec toutes les preuves du non sérieux de leur prestataire de livraison … il a fallu que je me déplace en urgence chez un de leur concurrent (plus de 10h de route) pour récupérer de la cire pour un dernier marché de noël.Je n’ai jamais eu de retour suite à cette première commande après leur avoir fournis la preuve sur honneur que le prestataire ne m’a jamais livré, par contre je me suis faite harcelé par celui ci sur ma ligne professionnel. Il suffit de voir les avis sur leur page (encore le transporteur ) pour comprendre qu’ils ont un sérieux problème…Toujours en attente à ce jour d’une réelle livraison ou bien d’un remboursement (200 euros il me semble ce n’est pas rien … )En juillet 2023, Ma collaboratrice a souhaité que l’on commande une seconde fois pour des parfums à essayer chez eux, cette fois ci nous avons bien tout reçu(Bien emballé également) avec des échantillons comme prévu sur leur site. Et un délai de livraison convenable à mes attentes.J’ai enfin pris le temps de tester ces parfums et ils sont tous parfait.J’aurais aimé cependant que cette première commande ne me laisse pas un goût amer.

À fuir absolument ! Leurs sous traitants pour la livraison sont des voleurs. Ils vous appellent en vous disant je mets dans la boîte au lettre envoyez oui au sms comme quoi vous nous autoriser. Puis finalement pas de colis puis quand on regarde les vidéos des caméras avec le concierge on vois le livreur qui ne descend pas du véhicule et repart avec le colis. Pas de remboursement.Je n’aurais donc ps eu l’occasion de tester vos produits mais vos services sont médiocres !