Cocon d'Amour

La boutique est sublissime, on a envie de tout acheter, la conseillère est juste incroyable, elle prend le temps de tout bien Expliquer, on sent des personnes passionnées par leur métier .On peu trouver des produits à partir de 10€ et original , j’ai trouvé des articles unique , qu’on ne trouve pas à chaque coin de rue !J’ai reçu la chambre de mon fils avec toute la partie de décoration , c’est juste incroyableMerci encore à l’équipe Cocon d’amour !

Merci à toute l’équipe Cocon d’amour et particulièrement à Magda & Émilie pour m’avoir conseillé , le couffin est sublime , l’échange et le suivi rien a dire !Merci encore pour tout , je recommande sans hésitation

On a bien reçu la commande, merci pour la rapidité de livraison. Les produits sont magnifiques, et la qualité incroyable. Vraiment super ! Je recommande sans hésiter.

Si j’ai un conseil à vous donner fuyez!!!Deux commandes passées chez eux et deux catastrophes!Première commande passée, pour un tour de lit et d’autres choses.Tour de lit reçu dans la mauvaise couleur, et la mauvaise dimension, alors que l’on avait tout commandé avec dimensions etc en magasin.Le meilleur?! Il a fallu que je redonne 172 € de ma poche pour refaire le tour de lit! Une honte!Commande reçu le matin même où ma petite fille, sortais de la maternité.car leurs délais d’expédition sont extrêmement long!Deuxième commande passer quatre mois avant la naissance du bébé, qui était prévu pour août, et ma commande m’étais promise pour juillet. Alors là c’est encore autre chose! Le colis a été perdu par leur transporteur. Ça peut encore arriver… Mais alors eux… Aucune réaction! Ils ont mis des semaines avant d’avouer que le colis était perdu! Et alors pour me proposer un remboursement, ou une solution, n’en parlons pas! Le service client est quasi inexistant, il se dégage de toute responsabilité! Alors quand on va les voir en boutique, quand on a un problème, je ne vous explique même pas L’accueil qu’il nous réserve! C’est sure que ce n’est pas la même amabilité, que quand on vient leur passer plus de 1000 € de commande! Résultats des courses? Mon petit-fils est né je n’avais ni lit, ni remboursement, ni solution de secours! Quand enfin plus d’un mois et demi plus tard ils se sont ENFIN décidés à me rembourser alléluia!Alors si vous voulez votre commande à temp et être satisfait de vos articles aller voir ailleurs!

J’ai passé commande d’une chambre complète lit, commode et tapis.Quelques semaines d’utilisation après, les tiroirs ont commencé à se bloquer au moment de les refermer.J’ai donc appelé la boutique où on a pris ma réclamation en compte et qu’ils allaient me recontacter.Je n’ai jamais eu aucun retour de leur part, prise par le temps et mes 5 enfants j’ai laissé traîné en me débrouillant pour ouvrir et fermer la commode.Jusqu’à ce matin où les tiroirs ne se ferme carrément plus du tout.J’ai donc rappeler la boutique, je tombe sur une personne extrêmement antipathique qui me répond clairement :mais madame si vous ne nous avez pas relancé nous on s’en occupe pas, maintenant on ne peux plus rien faire.Je précise que la commode a seulement 2 ans d’utilisations, une commode qui coûte quand même plus de 1000 euros !!!Je demande donc à pouvoir racheter le système de rail pour pouvoir utiliser ma commode , la vendeuse me répond ça fait 2 ans on ne peux rien faire et on ne vend pas de pièce détaché!!Donc en gros j’achète une commode plus de 1000 euros sois disant pour la qualité et un service derrière et au final absolument pas.J’ai une commode IKEA qui a 6 ans et qui fonctionne toujours aussi bien.Le tapis lui aussi est de mauvaise qualité, hyper fin et qui n’a jamais récupéré sa forme après l’avoir déballé.La boutique est certe joli mais c’est tout, la qualité est médiocre, aucun service commercial , À FUIR !!!

1 étoile car je ne peux pas mettre 0.A FUIR !J’ai commander pour 6700€ !!! Ni cadeau ! Ni offre commercial ! Ni gentillesse !La vendeuse WISSAL était désagréable.Quand on a des clients qui versent une si grosse sommes on les traitent bien c’est la base dû métiers.Un magasin qui est quand même assez luxueux pourtant j’avais l’impression d’être au marcher du coin c’est une honte.J’ai passer commande le 2 novembre je n’est toujours pas reçus un article qui m’as coûter 760€ et on est le 31 janvier .La vendeuse wissal m’as tutoyer alors que je pourrais être sa mère !J’ai déjà accoucher j’ai fait expert de commander à l’avance quel réussite !Plus jamais de ma vie je remettrais les pieds là bas .Le service n’est pas à la hauteur du prix ! Même à carrefour je suis mieux traiter !6700€ !!! Aucun respect !